隨著口腔行業(yè)的發(fā)展壯大，牙科門(mén)診必須擺脫家庭作坊式的管理，邁向科學(xué)化、現(xiàn)代化和持續(xù)化的經(jīng)營(yíng)道路。其中，激勵(lì)作為管理的重要環(huán)節(jié)，理應(yīng)被關(guān)注和重視，否則員工的積極性和創(chuàng)造性問(wèn)題解決不了，導(dǎo)致后續(xù)的麻煩一件接著一件。那么，什么樣的激勵(lì)才有效果？可以從兩個(gè)角度入手，一是物質(zhì)層面的激勵(lì)，二是精神層面的激勵(lì)，如下：
1、物質(zhì)層面的激勵(lì)
（1）建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制：合理的發(fā)放獎(jiǎng)金是一門(mén)博弈論，看上去牙科員工得到多少獎(jiǎng)金是被動(dòng)的，但是從大局來(lái)看，如果牙科發(fā)放的獎(jiǎng)金數(shù)目不被認(rèn)可，那么起到的效果有限，甚至還會(huì)出現(xiàn)員工抵觸、抱怨等反作用，因此牙科員工占據(jù)主動(dòng)。因此，在建設(shè)獎(jiǎng)懲機(jī)制的時(shí)候，必須考慮到員工的個(gè)人訴求和實(shí)際需要，要多角度、全方面地進(jìn)行考慮。
（2）調(diào)整晉升機(jī)制：根據(jù)馬斯洛需求理論，人滿足最基本的需求后會(huì)產(chǎn)生出新的需求。除了獎(jiǎng)金激勵(lì)，還有晉升激勵(lì)，具體是通過(guò)培訓(xùn)考核的方式去得到崗位晉升，其地位、待遇和薪酬都有明顯提升。這要求牙科必須將培訓(xùn)考核貫徹落實(shí)，對(duì)優(yōu)秀員工給予廣闊的發(fā)展空間和晉升通道，在此情況下不愁沒(méi)有核心骨干和嫡系部隊(duì)。
2、精神層面的激勵(lì)
（1）有尊重和認(rèn)可：相較于一些行業(yè)，牙科員工與客戶之間溝通比較頻繁，既可能從中得到尊重和認(rèn)可，也可能得到不屑和漠視。在此情況下，牙科要成為員工的港灣，在其成功時(shí)分享勝利的果實(shí)，在其失落時(shí)給予一定的遮擋。我們看到，有些牙科老板沒(méi)有這種覺(jué)悟，還照著“個(gè)人主義”方式帶團(tuán)隊(duì)，讓員工感受不到關(guān)愛(ài)，結(jié)果勢(shì)必不會(huì)樂(lè)觀。
（2）強(qiáng)大的歸屬感：精神層面的激勵(lì)越來(lái)越被看重，可以產(chǎn)生物質(zhì)激勵(lì)達(dá)不到的效果。比如，牙科掌握員工的個(gè)人基本資料，那么可以在員工生日的當(dāng)天，提前定制蛋糕、共唱祝曲、拍照留戀等，通過(guò)這些環(huán)節(jié)來(lái)提高儀式感。員工在情感關(guān)懷的影響下，對(duì)自身有更高的要求，并且熱愛(ài)集體、尊重同事、努力工作，發(fā)展好的改變，這也是經(jīng)營(yíng)者樂(lè)見(jiàn)其成的。
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