隨著疫情逐漸穩(wěn)定，很多地區(qū)的瑜伽館也慢慢回歸正軌。想要客戶認可瑜伽館，館主和瑜伽老師除了要深耕瑜伽課程，讓瑜伽課程可以為來館學習的客戶解決他們的問題之外，瑜伽館服務標準的提升也是客戶選擇與否的重要因素。 對于瑜伽館來講，如何提升會員續(xù)卡率一直以來都是館主頭疼的問題，很多老會員到期了不續(xù)卡，或者繳費了不來上課，這種現(xiàn)象很多場館都存在。 團課作為瑜伽館最基礎的營銷產(chǎn)品，是每個瑜伽館都有的必備課程，做好團課是瑜伽館日常的必須工作，但僅僅做好這些，瑜伽館不會有太多盈利…… 眾所周知，提升私教轉化才是提升瑜伽館經(jīng)營業(yè)績的核心，如何通過提升團課的服務標準進而提升客戶粘性，開發(fā)私教轉化，具體又是怎么做到的呢？
課前準備
1.首先我們的心態(tài)要激情飽滿，把客戶當成自己最喜歡的人去對待，提前4小時查看系統(tǒng)通知需要上課的會員。要細心通知到每一個會員，并且確認他們的課程安排。
2. 提前15分鐘準備上課相應人數(shù)的墊子以及輔具，以免因準備不充分耽誤會員時間。再準備好與課程相符合的主題音樂，讓會員放松。
3. 需要注意的是我們的體式序列，進出入引導和體式功效以及忌諱點都要非常熟悉，讓會員感受到我們老師的專業(yè)度和負責的態(tài)度，這樣會員才有想繼續(xù)的心態(tài)。
1.每一次團課，我們要養(yǎng)成課前點名的習慣，暗示會員不要遲到，也是對瑜伽老師和其他會員的尊重，同時瑜伽老師才有機會認識所有學員。
2.課程開始前我們要先詢問會員是否腰疼是否經(jīng)期，根據(jù)這個我們心里有數(shù)才知道安排什么體式或有些動作的調整。
3. 開展課程要圍繞定好的課程主題和它的功效以及一些注意事項。這樣會員才能真的把注意力都在整個課上，并完成自己的目標。
我們遵循三步：冥想，熱身，練習
1.冥想——通過冥想讓會員專注本節(jié)課程和自身，過程中我們可以引導課程方向和對比。
2.熱身——熱身讓我們的身體喚醒更好地利于后面的練習。練習過程中我們尋找目標有些體式做不到并且需要調整的客戶。找出問題并給予鼓勵這樣為課下協(xié)助做出鋪墊。
3.練習——在練習過程中我們要語言引導練習這個的好處以及做對和做錯的區(qū)別感受，并鼓勵學員堅持住。一些體式很標準的學員我們可以進行表揚，這樣讓整體學習氛圍烘托起來并拍照記錄專心且動作標準的學員。
1.每次團課結束后，我們要詢問會員整節(jié)課的感受，身體上是否有不適，并且記錄會員每次的感受，每次發(fā)現(xiàn)的問題和他們自身的變化。
這樣我們才會有更多交流，每次團課結束后，要注意些什么，有哪些禁忌點以及一些身體反應要和會員講清楚。
2.會員的反饋我們要記錄，這樣便于后面課程的調整或繼續(xù)進行。可以召集所有會員進行大合照，包括會員和瑜伽老師和瑜伽館工作人員的合影及聊天記錄，都可以收集來發(fā)送到學員群或打卡朋友圈，這樣可以大大提高會員對課程的興趣~
3.全部流程結束后引導學員寫課程評價并整理好輔具，這個整理的過程也是需要要引導的，就是要養(yǎng)成大家一起做完一件事，有始有終的一個習慣，不要中途放棄，也是給會員一個暗示，你一定可以做到，一直堅持到最后會有收獲。
一套完整的瑜伽館團課服務流程標準就是這些，相信通過學習瑜伽館主會更了解如何管理瑜伽館。其實館主不僅在線下要去維護用戶。
