王某的銀行卡在外地被盜刷3.67萬元,她起訴發(fā)卡銀行賠償損失。記者昨天獲悉,通州法院判決銀行承擔80%的責任。因王某將銀行卡密碼告訴母親并經(jīng)常將卡給母親使用,用卡不規(guī)范,自擔20%的責任。
王某訴稱,2009年8月,她申請開辦了一張工商銀行卡。2014年5月13日深夜,該銀行卡通過ATM機被他人轉(zhuǎn)賬3.67萬元。當時她本人持卡在北京,由于晚上手機關(guān)機,次日早晨打開手機收到了客服發(fā)送的短信提示。知曉銀行卡內(nèi)存款被支取后她立即報警,公安機關(guān)以信用卡詐騙案予以受理,但刑事案件尚未結(jié)案。王某起訴要求開卡行賠償損失。
銀行辯稱,銀行卡密碼由王某設(shè)定,王某作為密碼唯一保管人,其對密碼泄露存在過錯,不同意賠償。
法院查明,涉案銀行卡在河南省三門峽市通過ATM機轉(zhuǎn)賬3.67萬元。法院調(diào)取了銀行監(jiān)控錄像,發(fā)現(xiàn)上述交易確實是他人所為。經(jīng)詢問,王某稱銀行卡經(jīng)常由其母親使用,自己使用較少。法院認為,銀行對儲戶存款具有安全保障義務(wù),其中包括對儲戶信息安全保障義務(wù),即銀行首先要對所發(fā)的銀行卡本身的安全性予以保障,防止儲戶信息、密碼等信息數(shù)據(jù)被輕易盜用;其次銀行應(yīng)保證其服務(wù)場所、系統(tǒng)設(shè)備安全使用。依據(jù)王某提供的證據(jù),其稱別人用偽造的銀行卡盜刷,法院采信。銀行應(yīng)當承擔王某的相應(yīng)損失。
對于銀行的辯解,法院認為,依據(jù)銀行章程約定,凡使用密碼進行的交易,均視為持卡人本人所為,但前提是當事人必須持真實的銀行卡交易?？紤]到王某的母親也知曉王某銀行卡密碼且經(jīng)常使用該卡,王某在一定程度上存在用卡不規(guī)范的情形,法院酌定王某對其損失承擔20%的責任。
法官表示,如果儲戶偶爾將銀行卡密碼告訴親友,授權(quán)對方幫助取款,不足以構(gòu)成用卡不規(guī)范。此案中,之所以認定王某用卡不規(guī)范,是因她經(jīng)常性地將銀行卡給母親用,且有多筆是網(wǎng)上交易,這畢竟增加了銀行卡被盜刷的風險,因此酌定王某承擔責任。依據(jù)銀行章程的約定,假如此案中取款人用的是王某的真卡且用密碼交易,銀行就不用承擔責任。
