知識(shí)管理在遠(yuǎn)程教育中的應(yīng)用
2005-10-27 8:04:55 俞茜 劉運(yùn)華/KMCenter
當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)課程存在的問題
隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)課程在遠(yuǎn)程教育中發(fā)揮著越來越重要的作用。但是，在網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)中，存在一個(gè)比較普遍的問題：教師只注重挖掘一些顯性知識(shí)，卻忽視了一些難以用語言表達(dá)的隱性知識(shí)，結(jié)果只傳遞給學(xué)生部分顯性知識(shí)；同時(shí)，在課程設(shè)計(jì)的過程中忽視了學(xué)科的特點(diǎn)，結(jié)果大多數(shù)學(xué)生把它們作為一種理論課程來學(xué)習(xí)，學(xué)到的多是理論知識(shí)，在具體的實(shí)踐操作過程中常常無法下手，學(xué)與用嚴(yán)重脫節(jié)，學(xué)生的計(jì)算機(jī)應(yīng)用能力和在具體的情景中運(yùn)用知識(shí)解決實(shí)際問題的技能亟待提高。
遠(yuǎn)程教育體系中的知識(shí)管理
遠(yuǎn)程教育體系是由遠(yuǎn)程教育資源以及在傳送和接收教育資源的過程中，教師、學(xué)生、媒體、環(huán)境、政策之間形成的交互所組成的。在這個(gè)體系中，知識(shí)伴隨著教與學(xué)的相關(guān)活動(dòng)產(chǎn)生，筆者認(rèn)為用Verna Allee（1998）的“波粒二相性”來分析它是很恰當(dāng)?shù)摹?
遠(yuǎn)程教育體系中的教學(xué)資源是以“實(shí)體知識(shí)”的面目出現(xiàn)的，一般而言，可以分為網(wǎng)絡(luò)課件、學(xué)習(xí)軟件包、教材（印刷或者電子版）、VOD點(diǎn)播的視頻課程、專題學(xué)習(xí)網(wǎng)站等。我們要關(guān)注的是它們的實(shí)體性，它們擁有的編碼化和數(shù)據(jù)庫化的顯性知識(shí)特征。而在教學(xué)過程中，為了達(dá)到教學(xué)目標(biāo)而進(jìn)行的師生互動(dòng)和教學(xué)過程管理、服務(wù)，涉及的要素有：傳送媒體、遠(yuǎn)程教育組織機(jī)構(gòu)、遠(yuǎn)程教育過程中的人員（學(xué)生、教師、管理者等）。在教學(xué)過程中，對(duì)原有實(shí)體資源的共享、學(xué)習(xí)、創(chuàng)造、應(yīng)用等，作為過程的知識(shí)就產(chǎn)生了。那么作為過程的知識(shí)又對(duì)作為實(shí)體的知識(shí)提出了新的組織、編碼的要求。
現(xiàn)今遠(yuǎn)程教育界熱衷于討論資源建設(shè)、課件開發(fā)等課題，正是對(duì)于如何管理實(shí)體知識(shí)使其發(fā)揮更大作用的一個(gè)積極反應(yīng)。在遠(yuǎn)程教育體系中同時(shí)作為“波”和“粒子”的知識(shí)，我們的目的是希望通過恰當(dāng)?shù)拿襟w提高傳播效率，鼓勵(lì)師生互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)“以學(xué)生為中心”的教育理念，并且能夠達(dá)到傳統(tǒng)教育的目標(biāo)。那么在這個(gè)體系中的知識(shí)管理，則是一種手段，是通過并發(fā)展支持人們進(jìn)行知識(shí)交流的技術(shù)和組織的內(nèi)部結(jié)構(gòu)，幫助人們獲得知識(shí)來源，促進(jìn)他們進(jìn)行知識(shí)的交流，再次對(duì)擁有的知識(shí)進(jìn)行反思，然后再進(jìn)入下一次的知識(shí)傳播和改良的循環(huán)。
因此知識(shí)管理就不僅是對(duì)于教育資源本身的開發(fā)、建設(shè)和管理，而是重在提供一個(gè)開放的交流平臺(tái)以促進(jìn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，尤其是挖掘信息接收方的隱性知識(shí)，這樣，我們才可能有一個(gè)好的起點(diǎn)去支持學(xué)生原有的知識(shí)鏈條，獲得個(gè)性化的教育結(jié)果，遠(yuǎn)程教育才能是有質(zhì)量的。
基于知識(shí)管理理論的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)的原則
知識(shí)管理理論強(qiáng)調(diào)通過知識(shí)共享、運(yùn)用集體的智慧提高應(yīng)變和創(chuàng)新能力，強(qiáng)調(diào)隱性知識(shí)的重要性。對(duì)于網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)而言，以知識(shí)管理理論為指導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)課程設(shè)計(jì)原則概括如下：
1、知識(shí)積累共享原則：通過記錄許多教師、學(xué)生獨(dú)有的思維方式和學(xué)習(xí)策略，不斷挖掘?qū)W生等富有個(gè)性化的隱性知識(shí)，不斷進(jìn)行集體智慧的積累，從而防止知識(shí)隨時(shí)間而消失，使知識(shí)在學(xué)生之間進(jìn)行共享和推廣。
2、合作互動(dòng)原則：知識(shí)管理理論強(qiáng)調(diào)，組織成員的相互交流。網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)環(huán)境中，學(xué)生與學(xué)生、學(xué)生與教師之間的社會(huì)性互動(dòng)合作有助于學(xué)習(xí)者交流信息，取長(zhǎng)補(bǔ)短，更積極地參與學(xué)習(xí)過程，改進(jìn)學(xué)習(xí)質(zhì)量。所以在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課程的時(shí)候，除了提供有助于師生交互的工具之外，更重要的是運(yùn)用一定的策略引導(dǎo)學(xué)生的參與。
3、重視隱性知識(shí)傳遞的原則：對(duì)于任何一個(gè)組織，隱性知識(shí)的數(shù)量和重要性遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于顯性知識(shí)，是“知識(shí)資產(chǎn)的冰山下部”，強(qiáng)調(diào)通過多種方法傳遞隱性知識(shí)。所以在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)課程的時(shí)候，根據(jù)學(xué)生已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，可以通過創(chuàng)設(shè)一定的情境來傳遞隱性知識(shí)，這樣學(xué)生就可以利用自己原有知識(shí)結(jié)構(gòu)中的一些經(jīng)驗(yàn)去分析和理解當(dāng)前學(xué)習(xí)到的新知識(shí)，從而在新舊知識(shí)之間建立起聯(lián)系。
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