人性的弱點(diǎn)
批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而會(huì)招致憤恨。
因批評(píng)而引起的羞憤，常常使雇員、親人和朋友的情緒大為低落，并且對(duì)應(yīng)矯正的現(xiàn)實(shí)狀況，一點(diǎn)好處也沒有。
盡量去了解別人，而不要用責(zé)罵的方式；盡量設(shè)身處地去想------他們?yōu)槭裁匆@樣做。這比起批評(píng)責(zé)怪要有益、有趣得多，而且讓人心生同情、忍耐和仁慈。他
總結(jié)：不要批評(píng)、責(zé)怪或抱怨他人。
二．
◆天底下只有一種方法可以促使他人去做任何事---------給他想要的東西。
◆在你每天的生活之旅中，別忘了為人間留下一點(diǎn)贊美的溫馨，這一點(diǎn)小火花會(huì)燃起友誼的火焰。
◆愛默生說：“我遇見的每一個(gè)人，或多或少是我的老師，因?yàn)槲覐乃麄兩砩蠈W(xué)到了東西。”
◆人類本質(zhì)里最殷切的需求是渴望被人肯定。
◆總結(jié)：真誠的贊賞他人。
三．激發(fā)他人的強(qiáng)烈需求
◆天底下只有一種方法可以影響他人，就是提出他們的需要，并且讓他們知道怎樣去獲得。
◆成功的人際關(guān)系在于你捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力；還有，看一件事須兼顧你和對(duì)方的不同角度。
◆能設(shè)身處地地為他人著想，了解別人心里想些什么的人，永遠(yuǎn)不用擔(dān)心未來。
◆ 總結(jié)： 首先想到他人的需求。
平安快樂的要抉
四．保持自我本色
◆一般人的心智能力使用率不超過10%，大部分人不太了解自己還有什么才能。
◆一個(gè)人最糟的是不能成為自己，并且在身體與心靈中保持自我。
◆你好這個(gè)世界上每天都是一個(gè)嶄新的自我，為此而高興吧！善用你的天賦。
◆一個(gè)人總有一天會(huì)明白，嫉妒是無用的，而模仿他人無異于自殺。
◆ 總結(jié)： 切勿模仿他人。發(fā)現(xiàn)自我，保持自我本色吧
五．改變不良的工作習(xí)慣
◆人不會(huì)因?yàn)檫^度勞累而死，卻會(huì)放蕩和憂煩而去。
◆沒有人能永遠(yuǎn)按照事情的輕重程度去做事。但按部就班地做事，總比想到什么就做什么要好得多。
◆不要忘記，快樂并非取決于你是什么人，或你擁有什么以，它完全來自于你的思想。
◆ 總結(jié)：養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣。
六．學(xué)會(huì)放松，解除疲勞
◆辛勤工作很少會(huì)導(dǎo)致疲勞，尤其是那種經(jīng)過休息或睡眠之后都不能解除的疲勞。
◆一個(gè)令人吃驚的可悲事實(shí)是，無數(shù)不會(huì)浪費(fèi)金錢的人，卻在魯魯莽莽地虛擲浪費(fèi)自己的精力。
◆緊張是一種習(xí)慣，放松也是一種習(xí)慣。
◆總結(jié)： 放松自己，消除疲勞。
七．倦怠導(dǎo)致身體的疲勞
◆我們的疲勞往往不是由工作引起，而是由于憂煩、挫折和不滿等。
◆每天時(shí)時(shí)跟自己交談，可以引導(dǎo)自己思考什么是勇氣和幸福，什么是平安和力量；每天跟自己談些需要感謝的事，這樣，你的心靈就會(huì)海闊天空，快樂歡暢。
◆不要對(duì)事情感到倦怠，而應(yīng)使之充滿樂趣。
八．活在今天的方格中
◆你所認(rèn)為的，并非真正的你，反倒是你怎么想，你就是什么樣的人。
◆行動(dòng)似乎跟著感覺走，其實(shí)行動(dòng)與感覺是并行的，如果意志控制行動(dòng)，也就能間接控制感覺。
◆只要將一個(gè)人內(nèi)心的態(tài)度由恐懼轉(zhuǎn)為奮斗，就能克服任何障礙。
◆ 總結(jié)：想得開心、做得開心、你就真的會(huì)覺得開心。
九．不要對(duì)敵人心存報(bào)復(fù)
◆即使我們沒辦法愛我們的敵人，起碼也應(yīng)該多愛自己一點(diǎn)。我們應(yīng)該不讓敵人控制我們的心情、健康和容貌。
◆要想真正寬恕忘卻我們的敵人，最有效的辦法還是訴諸比我們更強(qiáng)大的力量。如果我們可以忘記一切，侮辱也就無足輕重了。
◆永遠(yuǎn)不要對(duì)敵人心存報(bào)復(fù)，那樣對(duì)自己的傷害將大于對(duì)別人的傷害。
◆總結(jié) ： 永遠(yuǎn)不要對(duì)敵人心存報(bào)復(fù)，那樣對(duì)自己的傷害將大于對(duì)別人的。
十．不要指望別人感激你
◆忘記感謝乃是人的天性，如果我們一直期望別人感恩，多半是自尋煩惱。
◆要追求真正的快樂，就必須拋棄別人會(huì)不會(huì)感激的念頭，只享受付出的快樂。
◆與其擔(dān)心他人不知感恩，不如不予預(yù)期。
◆總結(jié)：尋求快樂的唯一途徑是不要期望他人感恩，付出是一種享受施與的快樂。
11.盤算你所得到的恩惠
世上最好的醫(yī)生是飲食有度、保持平安愉悅的心情。
人生有兩項(xiàng)主要目標(biāo)，第一，擁有你所向往的；第二，享受它們。只有具有智慧的人才能做到第二點(diǎn)。
想想自己擁有老天賜予的恩惠，你就不會(huì)再有憂慮了。
總結(jié)：算算你所得到的恩惠--------不要去清點(diǎn)你的煩惱。
12.將不利因素轉(zhuǎn)化為成功因子
有兩個(gè)人從鐵窗朝外望去，一個(gè)人看到的是滿地的泥濘，另一個(gè)卻看到滿天的繁星。
真正的快樂不見得是愉悅的，它多半是一種勝利。
人生最重要的不是以你的所得投資，任何人都可以這樣做。真正重要的是如何從損失中獲利。這才需要智慧，才能顯示出人的上智下愚。
總結(jié)： 命運(yùn)交給你一個(gè)醊檸檬，你得想法把它做成甜的檸檬汁。
13.每天盡力取悅他人
每天想到一個(gè)人，并努力使他開心，這樣就能保證你在14天內(nèi)治好憂郁病。
許多病人醫(yī)學(xué)上找不到任何病因，他們只是找不到生命的目標(biāo)，而且自憐。
對(duì)別人好不是一種責(zé)任，它是一種享受，因?yàn)樗茉鲞M(jìn)你的健康與快樂。你對(duì)別人好的時(shí)候，也就是對(duì)自己最好的時(shí)候。
一個(gè)想得到人生快樂，就不能只想到自己，而應(yīng)為他人著想，因?yàn)榭鞓穪碜杂谀銥閯e人、別人為你。
總結(jié)：忘卻自己，多對(duì)別人感興趣。
14.批評(píng)他人是一種自我滿足
如果你被人批評(píng)，那是因?yàn)榕u(píng)你能給他一種滿足感。這也說明你是有成就的，而且引人注意。
小人常為偉人的缺點(diǎn)或過失而得意。
不合理的批評(píng)往往是一種掩飾了的贊美。
總結(jié)：不要去踢一只死狗。
15.不讓批評(píng)之箭中傷你
只要相信自己做的對(duì)，就不要在意別人怎么說。
林肯說：“只要我不對(duì)任何攻擊作出反應(yīng)，這件事就會(huì)到此為止。
凡事盡力而為，然后避開他人的批評(píng)之箭。
總結(jié)：凡事盡力而為，然后撐起傘，避開責(zé)難之雨。
16.學(xué)會(huì)自我批評(píng)
一般人常因他人的批評(píng)而憤怒，有智慧的人卻想辦法從中學(xué)習(xí)。
與其等待敵人來攻擊我們或我們所做的工作，倒不如自己動(dòng)作手。
敵人對(duì)我們的看法比我們自己的觀點(diǎn)可能更接近事實(shí)。
總結(jié)：記下自己干過的蠢事，提出自我批評(píng)。
17 學(xué)會(huì)真誠的關(guān)心他人
凡不關(guān)心別人的人，必會(huì)在有生之年遭受重大的困難，并且大大傷害到其他人。也就是這種人，導(dǎo)致人類的種種錯(cuò)失。
關(guān)心他人與其他人際關(guān)系的原則一樣，必須出于真誠。不僅付出關(guān)心的人應(yīng)該這樣，接受關(guān)心的人也理當(dāng)如此。
總結(jié)：真誠的關(guān)心他人。
18。不要忘記微笑
行為勝于言論，對(duì)人微笑就是向他人表明：“我喜歡你，你使我快樂，我喜歡見你?！?/span>
世上人人都在尋求快樂，但只有一個(gè)確實(shí)有效的方法，那就是控制你的思想。快樂不在乎外界的情況，而是依靠內(nèi)心的情況。
行動(dòng)好像是跟隨感覺走的。其實(shí)不是如此，行動(dòng)是與感覺并行的。我們能使直接受意志支配的行動(dòng)有規(guī)律，也能間接地使不直接意志制約的支配有規(guī)律。
總結(jié)：保持微笑。
19 千萬別忘記他人的姓名
一種最簡單、最明顯、最重要的獲得好感的辦法，那就是記住他人的姓名，使他人感覺對(duì)于別人很重要。
記憶姓名的能力在事業(yè)與交際上的重要性，和在政治上差不多同等重要。
多數(shù)人不記得姓名，只因?yàn)樗麄儧]有下必要的功夫與精力去記。他們給自己找借口：“他們太忙”。
總結(jié)：記住他人的姓名，它是語言當(dāng)中最甜蜜最重要的聲音。
20學(xué)會(huì)傾聽他人講話
始終挑剔的人，甚至最激烈的批評(píng)者，常會(huì)在一個(gè)有忍耐和同情心的靜聽者面前軟化降服。
所以如果你希望成為一個(gè)善于談話的人，那就先做一個(gè)注意靜聽的人。
總結(jié)：做一個(gè)善于傾聽的人，鼓勵(lì)別人談?wù)撍麄冏约骸?/span>
21 迎合他人的興趣
與人溝通的訣竅就是：“談?wù)撍俗顬橛鋹偟氖虑椤！?/span>
如果你要使人喜歡你，如果你想讓他人對(duì)你產(chǎn)生興趣，你必須注意的一點(diǎn)是：談?wù)搫e人感興趣的話題。
總結(jié)：談?wù)搫e人感興趣的話題。
22讓他人感到自己重要
現(xiàn)實(shí)生活中有些人這所以會(huì)出現(xiàn)交際的障礙，就是因?yàn)樗麄儾欢没蛘咄浟艘粋€(gè)重要的原則-------讓他人感到自己重要。
人類本質(zhì)里最深層的驅(qū)動(dòng)力就是希望具有重要性。
你要?jiǎng)e人怎么待你，就得先怎樣待別人。
總結(jié)：讓他人感到自己重要-------而且要真誠而為。
23不要爭論不休
天下只有一種方法能得到辯論的最大利益--------那就是避免辯論。
如果你辯論、爭強(qiáng)、反對(duì)、你或許有時(shí)獲勝；但這種勝利是空洞的，因?yàn)槟阌肋h(yuǎn)得不到對(duì)方的好感。
凡決意成功的人，不能費(fèi)時(shí)于個(gè)人成見，更不能費(fèi)時(shí)去承受結(jié)果，包括無法控制自己的脾氣，喪失自制。
總結(jié)：避免與人辯論。
24尊重他人的意見
你永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)檎J(rèn)錯(cuò)引來麻煩。只有如此才能平息爭論，引導(dǎo)對(duì)方也能同你一樣公正寬大，甚至也承認(rèn)他或許錯(cuò)了。
別與顧客、配偶或敵人發(fā)生沖突。別指責(zé)他們的錯(cuò)誤，別惹他們動(dòng)怒，如果非得與人發(fā)生對(duì)立，也得運(yùn)用一點(diǎn)技巧。
總結(jié)：對(duì)別人的意見表示尊重，千萬別說：“你錯(cuò)了”。
25如果錯(cuò)了，當(dāng)即承認(rèn)
假如我們知道自己勢必要遭到現(xiàn)備時(shí)，我們首先應(yīng)自己責(zé)備自己，這樣豈不比讓別人責(zé)備好得多么？
任何愚蠢的人都會(huì)盡力為自己的錯(cuò)誤進(jìn)行辯護(hù)-------而且多數(shù)愚蠢的人都會(huì)這樣去做，他承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，感覺有別于他人，并給人一種尊貴高尚的感覺。
用爭奪的方法，你永遠(yuǎn)得不到滿足，但用讓步的方法，你可能得到比你所期望的更多。
總結(jié)：如果你錯(cuò)了，就迅速而真誠的承認(rèn)。
26 友善的對(duì)待他人
◆假如人心不平，對(duì)你印象惡劣，你就是用盡所有基督理論也很難使他們信服于你。
◆如果你想贏得人心，首先要讓他人相信你是最真誠的朋友。
◆一滴蜂蜜要比一加化的膽汁招引更多蒼蠅。
◆總結(jié)：以友善的方式開始。
27 讓對(duì)方開口說“是”
◆當(dāng)你與別人交談的時(shí)候，不要先討論你不同意的事，要先強(qiáng)調(diào)，而且不停地強(qiáng)調(diào)----你所同意的事。
◆懂得說話技巧的人，一開始就得到許多“是”的答復(fù)。
◆“是”的反應(yīng)其實(shí)是一種很簡單的技術(shù)，卻為大多數(shù)人所忽略。
◆總結(jié)：首先讓別人說“是，是的”。
28 給他人說話的機(jī)會(huì)
◆如果你不同意他人的意見，你或許想阻止他，但最好不要這樣，這樣做沒有什么效果。
◆如果你要樹立敵人，就勝過你的朋友；但如果你要得到朋友，那就讓你的朋友勝過你。
◆最純粹的快樂，是我們從別人的困難中所得到的快樂。
◆總結(jié)：讓對(duì)方多說話。
29別將自己的意見強(qiáng)加于人
沒有人喜歡接受推銷，或被人強(qiáng)迫去做一件事。我們都喜歡按照自己的意愿購買東西，或照自己的意思行動(dòng)，我們喜歡別人征詢我們的愿望、需求和意見。
江海之所以能為百谷之王，是因?yàn)槎蒙硖幍拖?，方能成為百谷之王?/span>
讓別人覺得那是他們的主意。
30善于從他人的角度考慮問題
對(duì)方為什么會(huì)有那樣的思想和行為，其中自有一定的原因。探尋出其中隱藏的原因來，你便得到了了解他人行動(dòng)或人格的鑰匙。
永遠(yuǎn)按照對(duì)方的觀點(diǎn)去想，由他人的立場去看事，一如由你自己的一樣，這或許不難成為影響你終身事業(yè)的一個(gè)關(guān)鍵因素。
總結(jié)：真誠地盡力從對(duì)方的角度看事情。
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