8月3日，由國內(nèi)著名節(jié)目主持人李靜創(chuàng)辦的女性美容生活B2C電子商務(wù)網(wǎng)站樂蜂網(wǎng)(www.lafaso.com)，首次向外界披露樂蜂網(wǎng)低調(diào)運作3周年的業(yè)績，樂蜂網(wǎng)上線三年已擁有超過320萬名用戶(截止2011年5月底)，預(yù)計年銷售額超過10億元。

　　目前，樂蜂網(wǎng)已有自有品牌Jplus靜佳和Jcare靜佳及近1000個品牌全球熱銷明星美容商品，品類涵蓋精油、美容護(hù)膚、彩妝香水、美體瘦身、健康保健、服裝配飾、家居家飾等。

　　統(tǒng)計顯示，樂蜂網(wǎng)2009年，注冊會員為171萬人、2010年達(dá)到271萬人，到2011年5月，已突破320萬人;按此發(fā)展速度，預(yù)計樂蜂網(wǎng)到今年底，注冊會員將突破400萬人。

　　在樂蜂網(wǎng)注冊用戶中，目前女性用戶占比達(dá)到96%，88%的用戶年齡在20-35歲之間，正是目前國內(nèi)最具消費能力的群體;78%會員擁有大專及以上較高文化素質(zhì)。而在目前仍快速增長的新會員中，新注冊會員購買率達(dá)到62%。

　　按地域劃分，目前大華東地區(qū)為樂蜂網(wǎng)最大市場，會員占總會員數(shù)40%，其次為以北京為核心的華北市場，占比為23%。

　　今年4月中旬，艾瑞咨詢發(fā)布“2010年中國B2C在線零售商TOP30榜單”，樂蜂網(wǎng)以1.3億元年營業(yè)額位列中國B2C電商第26位、美容護(hù)膚類網(wǎng)購第一陣營，其195元的平均客單價，超過卓越亞馬遜、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、凡客誠品、紅孩子、麥考林等著名網(wǎng)購巨頭。

　　而在“2010年中國B2C在線零售商月度訪問人次TOP30榜單”中，樂蜂網(wǎng)以337萬次的月均訪問量，同樣名列中國B2C電商第26位，以及美容護(hù)膚類B2C電商第1位。

　　李靜表示，樂蜂網(wǎng)目前已擁有自己的品牌、產(chǎn)品、雜志、專家團(tuán)隊、呼叫中心及大型倉儲等完整電商產(chǎn)業(yè)鏈，能夠滿足消費者需求。

　　李靜認(rèn)為，中國大多數(shù)B2C企業(yè)往往會走“大而全“的經(jīng)營模式，全然不顧后臺體系能否承受、用戶體驗是否好，而樂蜂網(wǎng)更希望專注于美容護(hù)膚市場。“未來我們希望不斷完善供應(yīng)鏈和提升服務(wù)體驗，樂蜂網(wǎng)保證100%的正品貨源，堅持深化售后服務(wù)，不斷提升用戶體驗。”李靜表示。

　　實際上，增強用戶體驗一直是樂蜂網(wǎng)今年來修煉內(nèi)功之重。樂蜂網(wǎng)CEO王立成介紹，借助此次三周年慶典，樂蜂網(wǎng)推出領(lǐng)先目前中國B2C市場的10項服務(wù)升級，包括絕對正品保障，承諾假一賠十、京滬限時達(dá)，訂單成交次日18時送達(dá)、全國4000個市縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)貨到付款、3萬款商品大集中、大量新品免費派發(fā)試用、以及明星見面、美麗俱樂部、私人美容顧問等個性服務(wù)。

　　此外，樂蜂網(wǎng)還推出45天購買后悔期，開創(chuàng)業(yè)內(nèi)最寬松無條件退換貨承諾、推出全國9城市上門退款服務(wù)、質(zhì)量類問題先行賠付;樂蜂網(wǎng)還全面開通電話、微博、郵件、在線各類投訴方式，鄭重承諾工作時間投訴1小時內(nèi)響應(yīng)，非工作時間投訴24小時內(nèi)響應(yīng)。

　　王立成認(rèn)為，中國電商B2C競爭的核心，是用戶消費體驗的競爭。只有不斷增強用戶體驗，提升服務(wù)品質(zhì)，才能使企業(yè)立于不敗之地。

　　7月底，艾瑞發(fā)布的中國第二季度電子商務(wù)市場核心數(shù)據(jù)顯示：2011年第二季度中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模達(dá)到1792億，同比增長76.7%。整體看來，化妝品、母嬰、家電等細(xì)分品類市場得到較多VC青睞，垂直B2C將持續(xù)發(fā)力網(wǎng)絡(luò)購物市場。

　　據(jù)艾瑞網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，目前國內(nèi)女性網(wǎng)購欲望和網(wǎng)購頻率已遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越男性，女性群體已經(jīng)成為中國電子商務(wù)市場最活躍人群。女裝、鞋包、化妝品、美食已成為網(wǎng)購市場最熱門領(lǐng)域。而女性電子商務(wù)網(wǎng)站的發(fā)展，也成為加速各類女性網(wǎng)民向平臺顧客轉(zhuǎn)化的催化劑。

　　樂蜂網(wǎng)CEO王立成在8月3日經(jīng)銷商大會上透露，日本的化妝保養(yǎng)技術(shù)早就得到全球公認(rèn)與推崇，為更好學(xué)習(xí)日本的美容保養(yǎng)概念和技術(shù)，樂蜂網(wǎng)已經(jīng)成立日本公司，并積極尋求與日本科研機構(gòu)及制造商的合作。

　　樂蜂網(wǎng)的物流建設(shè)也在不斷升級中。此前，樂蜂網(wǎng)已經(jīng)在華北、華東擁有了完善的物流網(wǎng)，華南物流體系目前正在快速建立中，在此之上，西南物流項目已經(jīng)啟動。樂蜂網(wǎng)布局全國的物流網(wǎng)絡(luò)正在形成。