今年央視3.15晚會連續(xù)曝光了餓了么網(wǎng)上訂餐平臺“驚現(xiàn)黑心作坊！用牙開火腿腸 廚師手指沾湯汁”、車易拍網(wǎng)站交易騙局、跨境電商進口兒童用品超三成不合格、用廢鋼料制造假牙、人參可能一半是白糖等多宗黑幕。
央視3.15晚會迅速占領微博熱門話題的第一和第三的位置，同時“餓了么驚現(xiàn)黑心作坊”話題的閱讀數(shù)也迅速達到240多萬。而餓了么的官方微博涌進了大批“3.15觀光團”。
“餓了么”事件一揭露，北京食藥監(jiān)局已經(jīng)行動，在北京一處餓了么平臺的違規(guī)商戶就被查處了。
同時，百度百科中餓了么的介紹馬上進行了改動。
@琢磨先生 貢獻了模板「關于中央臺315晚會相關報道的聲明」。
微博@餓了么-大先生（認證信息為：餓了么網(wǎng)上訂餐高級市場經(jīng)理）就發(fā)了條微博，“對不起，餓了么今天忘記給央X續(xù)費了”。雖然其很快就刪了博，但已經(jīng)被截圖。
與此同時，在微信朋友圈里，一張 “對不起，今天忘記給央X續(xù)費了”的藍圖照片流傳甚廣，言中滿含譏諷央視收取保護費之意。隨后，有人澄清此非餓了么官方行為。
22：27分，餓了么官方微信發(fā)出“餓了么致親愛的消費者”，表示“餓了么高度重視今晚央視315晚會報道的問題。我們緊急成立專項組，下線所有涉事違規(guī)餐廳，并連夜部署，核查全國范圍的餐廳資質?！辈坏?個小時，該聲明的閱讀量已達10W+。
而在央視爆料后，各公眾號紛紛推出文章，以不同的視角去分析這件事。短短幾個小時內，微信文章就已經(jīng)刷爆了。
果醬妹梳理了一下，這些微信文章主要分為以下幾類：
?討伐篇。比如央視財經(jīng)的“315晚會第一槍："餓了么"驚現(xiàn)黑心作坊，看完你還會餓么…”就迅速獲取了10W+的閱讀量。
?進展篇。如新榜的“3.15晚會曝光‘餓了么’，微信微博驚現(xiàn)譏諷央視口號，還有公關求漲粉？”和IT之家的“央視315晚會剛揭露，北京一處餓了么違規(guī)商戶就被查”。
?公關解決方案篇。如4A廣告提案網(wǎng)的“餓了么回應：對不起，今天忘記給央視付費了”和“2016年315企業(yè)危機公關手冊 | 餓了么最需要的內容”。
?消費者應對篇。如新媒體指數(shù)的“315，如何與黑心商家斗智斗勇？”
〈 作者| Wenny&Vivi 〉
〈 本文為微果醬（ID：wjam123456）原創(chuàng) 〉
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