都說實踐出真知，在日常工作中，我們總能通過不同的項目，將我們的數(shù)據(jù)分析技能進一步加強。但如果我們能將實踐經(jīng)驗進一步抽絲剝繭，那么，一定能在數(shù)據(jù)分析領域做的更深一步。
今天，筆者想給大家分享一些我的工作經(jīng)驗，希望對大家有一定的引導作用。
1、抽絲剝繭
1）為什么要抽絲剝繭？
我們來看一個例子：當你去分析某段時間內一個產(chǎn)品的活躍數(shù)據(jù)，就覺得這個事情很簡單啊，不就是把數(shù)據(jù)統(tǒng)計清楚嗎？看看趨勢，對比上周、上一年，然后進行分群分析，哪部分用戶流失等等。
看做完一遍之后呢，你會面臨一個糾結的情緒：同樣的指標，有同詞不同意；有同意不同詞；還有互相包含，就是我的這個指標當中有你的一部分，你的指標中有我的一部分?。贿€有各不相干毫無關聯(lián)的指標卻出現(xiàn)在同一個報表上——這都是有可能的。
其實，在做數(shù)據(jù)分析的時候，我們就會有一個捫心自問的過程：我們到底從何下手？從哪里開始分析呢？
我自己的思考就是：先忽略亂七八糟，高大上的概念，回歸到本質，其實，明確分析目標后，數(shù)據(jù)分析就是為了指標服務的，最終的體現(xiàn)就是某個數(shù)據(jù)指標提升或者下降，進而影響業(yè)務決策，所以需要先了解一個問題：什么是指標？它應該如何被解釋？
指標，它分成單一指標和衍生指標，衍生指標有一個或多個單一指標的計算得來。指標有維度和度量組成，需要注意的是，衍生指標的維度來源于組成其單一指標維度的交集。
單一指標需要經(jīng)過數(shù)據(jù)統(tǒng)計的前置篩選，才能在邏輯上成立；衍生指標沒有自己的統(tǒng)計口徑，其統(tǒng)計口徑寄生于組成其的單一指標身上。
其實：指標就是由維度和度量組成。
我們可以給指標下定義：指標是描述一個數(shù)據(jù)統(tǒng)計業(yè)務的最小邏輯單元。
例如，咱們來拆解一個數(shù)據(jù)指標，就需要一個抽絲剝繭的過程，但在實際業(yè)務分析中，不一定要拆解的多么細，基本上3個層級就能夠指導我們去做一些動作。
量化以及拆分指標，是數(shù)據(jù)分析的靈魂。
l 一級指標必須是全公司都認可的、衡量業(yè)績的核心指標。它可以直接指引公司的戰(zhàn)略目標，衡量公司的業(yè)務達成情況，本質上需要管理層和下級員工的雙向理解、認同，且要易于溝通傳達，比如公司的銷售額，或者社交產(chǎn)品的活躍度。
l 二級指標是一級指標的路徑指標。一級指標發(fā)生變化的時候，我們通過查看二級指標，能夠快速定位問題的原因所在。如我們的一級指標是 GMV 和訂單數(shù)量上升，那怎樣去定二級指標呢？我們就要去拆解一級指標，而能夠影響到 GMV 和訂單數(shù)量上升的，就是我們的核心二級指標。比如說貨品的單價上升，或者最近做的一些活動。
l 三級指標是對二級指標的路徑分析。通過三級指標，可以高效定位二級指標波動的原因，這一步也會基于歷史經(jīng)驗和拆解。
2）經(jīng)驗總結
回歸今天的議題是數(shù)據(jù)分析之道，我們可以回到公司的戰(zhàn)略層，回到企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略上去思考問題，需要我們思考如何應用數(shù)據(jù)分析，通過數(shù)據(jù)團隊搭建、數(shù)據(jù)指標監(jiān)控體系搭建、業(yè)務分析模型規(guī)劃、業(yè)務目標規(guī)劃、相關責任人梳理等方式，快速地幫企業(yè)解決問題，實現(xiàn)業(yè)務增長！
所以，我認為作為一個數(shù)據(jù)分析人員而言，抽絲剝繭、總結規(guī)律、解決問題的思維方式能力，是最核心的能力。衡量一個數(shù)據(jù)分析人員是否優(yōu)秀的標準，并不是學各種SQL、Python/R等數(shù)據(jù)分析工具，而是，是否能夠解構問題思維方式、還原本質、找到規(guī)律、尋找提升業(yè)務的最優(yōu)解。
去尋求最優(yōu)解、發(fā)展規(guī)律，那就應該運用到自己的思維框架——我們該怎么去找到規(guī)律、怎么去發(fā)展、怎么去找到這個細節(jié)，需要這三步法。
2、數(shù)據(jù)分析三步法
1）三步法
首先，還原場景，尋找規(guī)律；深入細節(jié)，全面觀察；窺斑見豹群，準確推演；交叉驗證，排除影響。要沉的夠深，要足夠的信心，要扎得夠狠。要跳出細節(jié)，回歸本質，用上帝視角做敏銳的洞察思維，大膽假設，尋找規(guī)律。
其次，覺得大方向上沒有問題，不要輕易下結論，還要再跳回到那些紛雜的細節(jié)當中，去一個一個地驗證你總結出的規(guī)律是不是適用，要保持一顆謙卑的心。當發(fā)現(xiàn)這些規(guī)律不適用的時候，就要大膽改正。
最后，就是場景與驗證，需要回歸到細節(jié)，做仔細的核對，小心地求證，嚴格地論述；要理清場景，一定不要有遺漏，要及時地調整，迭代更新。
2）經(jīng)驗總結
對于數(shù)據(jù)分析人員而言，給出的每一份數(shù)據(jù)，都要抱著對其負責到底的態(tài)度，這樣大家才能建立相互信任。所以，用思維去擊穿復雜的邏輯，抽絲剝繭，發(fā)現(xiàn)問題的本質，這是一種需要被加強的能力。
這就是在當下而言，為什么數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)科學家這些厚重的職位，會成為當下的數(shù)據(jù)分析熱門領域的原因——就是因為它對能力跟素質有新的挑戰(zhàn)，不是大家能輕易適配的崗位。物競天擇，適者生存，市場規(guī)律就是供給多了，需求就容易滿足；供給的少，自然價位就高。
所以，你要去做那個供給少的環(huán)節(jié)，成為這個行業(yè)當中比較少見的人，而不是成為普遍的人。
3、存乎一心
1）指標監(jiān)控體系的搭建
當你把一個東西解構的足夠深的時候，你會面對一堆的需求碎片，萬法不離其宗，先找到離你思維邏輯最近的那一步，叫第一層立足點。找邏輯點的時候，我們就要存乎一心，明確分析目的，發(fā)現(xiàn)核心指標。尤其是第一指標，在整個分析過程中都不忘最初目的，其實就非常簡單。
那么，如何去搭建一個指標監(jiān)控體系？
①要明確產(chǎn)品業(yè)務目標以及KPI和所處的產(chǎn)品階段
要認清和明確目標。判斷業(yè)務走勢正常還是異常，探索解決問題的辦法，都是從計算目標和現(xiàn)狀的差距開始的，這一點非常重要。而不同的產(chǎn)品階段是有不同的產(chǎn)品目標業(yè)務的。
拆解目標，細分可以有多種類型，比如常見幾種的：
l 按達成時間為：年、季度、月
l 按服務對象為：各個部門、整個公司
l 按流程位置為：結果型目標/過程型目標
②根據(jù)現(xiàn)階段產(chǎn)品業(yè)務目標，將數(shù)據(jù)指標分級
數(shù)據(jù)指標有很多：日活DAU、月活MAU、下載量、激活量、新增注冊量、活躍度（DAU/MAU）、次日留存率、次人均時長、首頁訪問率、停留率、人均充值金額ARPU、GMV，客單價等等，我們會針對不同的指標，分不同的層級。一個數(shù)據(jù)指標，會受到多種因素的影響，而這些因素有內部的，有外部的，我們應當盡可能多的了解所有層面的影響因素，幫助我們對于數(shù)據(jù)的解讀及分析是在一個相對正確的范圍內。不一定要拆得太細，否則層級會過深，基本上 3 個層級就能夠指導我們去做一些動作。
我們還以上述一級指標 GMV 提升為例，我們拆解后發(fā)現(xiàn)是轉化率提升，那么轉化率就是二級指標。而三級指標則起到能夠直接指導一線運營的角色和作用，接著分平臺去拆解各個轉化率的時候，我們發(fā)現(xiàn)是 IOS 的客戶端轉化率有所提升。那為什么安卓沒有提升，是不是 IOS 最近做了一些迭代？是不是它的一個轉換路徑比其他端好？這些思考就能指導業(yè)務人員展開行動。
③搭建以日、周、月為單位的數(shù)據(jù)指標監(jiān)控體系報表
監(jiān)控每日、過去一周，上周， 上月同周， 上上月同周的數(shù)據(jù)報表，以圖表展示，來反映產(chǎn)品的變化趨勢，通過過去的一周數(shù)據(jù)反映產(chǎn)品現(xiàn)狀，通過每日、周、過去三個月的產(chǎn)品業(yè)務線數(shù)據(jù)變化趨勢預估未來的變化趨勢。
監(jiān)控指標體系的基本邏輯：先看一級指標，結合二、三指標再預測判斷未來趨勢。
④根據(jù)數(shù)據(jù)監(jiān)控結果，明確管理流程，實現(xiàn)控制
第一，當指標有異常狀態(tài)，明確運營策略執(zhí)行者。如：
GMV降了→ 客單價降低了→ 用戶運營想策略
GMV降了→ 某類商品降幅大了→ 商品運營想策略
GMV降了→ 外部流量太少了 → 渠道運營想策略
第二，再明確執(zhí)行時間。要有時間狀態(tài)和走向判斷。如:
過去+負向 → 關注某某的問題
過去+正向 → 發(fā)現(xiàn)什么的經(jīng)驗
未來+負向 → 警惕啥啥的風險
未來+正向 → 提示怎樣的機會
第三，明確需要多大力度，如：
注意出現(xiàn)異常，要提高等，立即執(zhí)行。
比如：“如客單價不能在3天內得到改善提高，本月KPI將不達標，需立即優(yōu)化商品組合，提升客單價”。
第四，復盤改善后效果
搭建數(shù)據(jù)監(jiān)控體系，最主要環(huán)節(jié)就是效果的復盤。而且要先看是哪個層級的效果，再看具體效果大小。
2）經(jīng)驗總結
我們是要對數(shù)據(jù)的質量負責、對數(shù)據(jù)的追蹤負責、對數(shù)據(jù)服務的可靠性負責?；氐酱婧跻恍倪@件事，其實就是從碎片化的需求當中，結合自身和外部資源，將我們思維的底層邏輯體系一點一點的收攏起來，較精細化的解決問題。
而存乎一心的核心是應對諸多碎片化的需求時，有著深刻的洞察，順勢發(fā)展，因勢利導，隨機應變，運用之妙，存乎一心，以滿足業(yè)務訴求。
文章來源：網(wǎng)絡 版權歸原作者所有
上文內容不用于商業(yè)目的，如涉及知識產(chǎn)權問題，請權利人聯(lián)系小編，我們將立即處理
