數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要改變企業(yè)的業(yè)務(wù)流程和運(yùn)營(yíng)模式，尤其是與之匹配的企業(yè)文化、管理者的責(zé)權(quán)利、員工的工作習(xí)慣等。數(shù)字化轉(zhuǎn)型本身就是一個(gè)復(fù)雜的管理變革工程，從戰(zhàn)略規(guī)劃到執(zhí)行落地，關(guān)鍵不在于數(shù)字化，而在于轉(zhuǎn)型變革。
那么什么是變革？變革是指企業(yè)進(jìn)行的新技術(shù)運(yùn)用、重大戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移、流程重整、兼并收購(gòu)、業(yè)務(wù)重組、企業(yè)為增強(qiáng)創(chuàng)新能力而進(jìn)行的嘗試及文化改變等活動(dòng)。變革的本質(zhì)就是利益再分配，是涉及所有利益干系人的責(zé)權(quán)利的重大改變。任何轉(zhuǎn)型變革都會(huì)給組織、干部、員工帶來(lái)不適應(yīng)和不確定性，從而導(dǎo)致工作效率下降，變革的管理核心就是要把這種負(fù)面影響降到最低，盡可能減少轉(zhuǎn)型變革的阻力，提高變革的準(zhǔn)備度、接受度，促進(jìn)變革的全面成功。轉(zhuǎn)型變革過(guò)程中經(jīng)常被人忽略的內(nèi)容是：與人的思維、文化、習(xí)慣、利益相關(guān)的變革管理。
傳統(tǒng)企業(yè)要進(jìn)行大規(guī)模的變革，首先需要解決的核心問(wèn)題就是改變內(nèi)部員工行為。而改變員工的行為，激發(fā)認(rèn)同感是關(guān)鍵。有效的變革管理就是讓與變革相關(guān)的的員工和所有利益干系人在長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值上達(dá)成共識(shí)，自愿做出改變，主動(dòng)接受變革，構(gòu)建支持變革的組織氛圍。
常態(tài)化是變革管理的關(guān)鍵，是聚焦解決變革過(guò)程中與人相關(guān)的八個(gè)方面的問(wèn)題：
1.利益干系人分析和變革準(zhǔn)備度評(píng)估;
2.變革項(xiàng)目管理計(jì)劃的制訂;
3.為變革項(xiàng)目的業(yè)務(wù)贊助人和業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo)賦能，提升變革支持能力;
4.為變革進(jìn)行組織文化調(diào)整;
5.與變革適配的組織、崗位技能設(shè)計(jì);
6.關(guān)鍵人員的溝通計(jì)劃的制訂;
7.教育培訓(xùn)計(jì)劃的制訂;
8.變革績(jī)效評(píng)估和變革激勵(lì)方案的制訂。
在變革項(xiàng)目中，新流程與IT應(yīng)用系統(tǒng)的上線只是完成變革的前半程，更重要的是推行，這是變革的重要環(huán)節(jié)，馬虎不得。在推行階段，公司有明確的組織任命，推行組必須由前期參與項(xiàng)目的相關(guān)業(yè)務(wù)領(lǐng)域流程責(zé)任人牽頭，作為推行第一責(zé)任人，一方面以身作則帶頭進(jìn)行變革方案推廣，另一方面保障推行中的業(yè)務(wù)資源及時(shí)到位。推行組要包括所有重要崗位的主管.業(yè)務(wù)主管對(duì)變革的接受程度對(duì)變革項(xiàng)目能否順利進(jìn)行起到至關(guān)重要的作用，同時(shí)，要讓更多的員工參與其中。推行過(guò)程中最為重要的是進(jìn)行系統(tǒng)性、全面性的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，企業(yè)要全方位地對(duì)變革收益進(jìn)行宣傳引導(dǎo)，對(duì)重要的業(yè)務(wù)崗位進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)和考試，圍繞大家對(duì)變革點(diǎn)的理解和認(rèn)同及新的流程、應(yīng)用的技能學(xué)習(xí)，對(duì)變革的兩頭（支持變革與阻礙變革的干部員工）進(jìn)行獎(jiǎng)懲。企業(yè)變革是一個(gè)細(xì)致活，“魔鬼都在細(xì)節(jié)當(dāng)中”，因此一定要將變革做扎實(shí)，在變革過(guò)程中，項(xiàng)目組和管理層要正視問(wèn)題，立場(chǎng)堅(jiān)定的鼓勵(lì)愿意變革和積極行動(dòng)的行為，堅(jiān)決掃除那些空喊變革口號(hào)但沒(méi)有行動(dòng)力的阻礙力量。
疫情期間發(fā)生的一切都表明了：這個(gè)世界上，唯一不變的就是變化。當(dāng)變革與轉(zhuǎn)型成為常態(tài)、成為決定性變量時(shí)，企業(yè)最需要的就是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)舊的思維模式和行為模式的改變。研究數(shù)據(jù)表明，企業(yè)轉(zhuǎn)型取得成功的方法80%靠領(lǐng)導(dǎo)，其余靠管理，不能反過(guò)來(lái)。管理不是領(lǐng)導(dǎo)，管理是讓一個(gè)系統(tǒng)正常運(yùn)行，幫助員工完成自己知道如何完成的事;而領(lǐng)導(dǎo)是建立新系統(tǒng)或者改變舊系統(tǒng)，帶領(lǐng)員工進(jìn)入全新的、很少了解甚至完陌生的領(lǐng)域。
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