今天開始對內(nèi)容營銷的話題進(jìn)行分解，首先從禁忌開始。今天要講的內(nèi)容營銷禁忌是：自戀狂。
人人都有自戀傾向，社交網(wǎng)絡(luò)和美圖秀秀出來之后，這個傾向就像開閘放水一樣一發(fā)不可收拾。
自戀的人都比較寂寞，也因?yàn)榧拍?，所以更自戀，如果連自己都不為自己舔傷口，那干脆不用自戀了，直接自殺吧。然而，做內(nèi)容營銷，自戀就相當(dāng)于自殺。
自戀式的內(nèi)容營銷就是以自我為中心的內(nèi)容營銷，它的內(nèi)容有兩個特點(diǎn)：一是缺乏媒體屬性，二是遠(yuǎn)離受眾生活。比如企業(yè)內(nèi)部的改組裝修，無媒體屬性；美國第一夫人訪華，離一般人太遠(yuǎn)了。
理由如下：
1、自戀的本質(zhì)就是封閉
微信上看到一打打的自拍狂，別以為他們很大膽，很開放，其實(shí)他們是在封閉自己，因?yàn)闆]有人樂意與以自我為中心的人為伍。每個人都有以自我為中心的本能，每個人都需要存在感，人群當(dāng)中有一個人過于強(qiáng)調(diào)自我，處處標(biāo)榜自己，那就等于向其他人的存在感宣戰(zhàn)了。
有這么一個故事：一批大一新生開學(xué)了，頭一個月同宿舍的一群人總會高高興興一起吃飯，其中混著一個自戀狂。第二個月開始，這個自戀狂逐漸被大家識別出來，因?yàn)樗f的每一句話都是為了突出他自己。第三個月，這位自戀狂終于開始一個人吃飯了。
這是個很爛的故事。
講這個爛故事是為了說明這樣一個道理：自戀是一個隔離他人的行為，是一個把身邊人氣一點(diǎn)一點(diǎn)磨滅的過程。
沒有人氣還談何營銷，自己一個人意淫意義何在。因此，如果你的內(nèi)容布滿了“我”、“我們”、“偶”、“吾”等等第一人稱的字眼，基本上可以判定為自戀型內(nèi)容。做這種內(nèi)容，就是在告訴周圍的人：不要靠近我。
像“我們的優(yōu)勢”、“我們的特色”、“關(guān)于我們”、“認(rèn)識我”、“企業(yè)文化”、“成功案例”等等字眼，都具有很濃的自戀騷味，請慎用。我知道你就是想表達(dá)這些東西，但是請換一種說法好嗎？
2、自戀就是不善于傾聽
在當(dāng)下的營銷里面，傾聽比逼別人傾聽有效得多。有時候討厭銷售的原因，不是因?yàn)樗麄儙筒簧厦?，而是因?yàn)樗麄兛偸窃诔蛻魢娍谒?/p>
銷售嘛，這個職業(yè)一聽就知道很雞血，一心想著向前沖。他們這樣橫沖直撞，往往容易傷到客戶，而不是幫到客戶。因?yàn)樗麄兡X子很熱，根本沉不下來心來聽用戶想說什么。
我想表達(dá)的是，你首先要尊重用戶，進(jìn)而耐心傾聽用戶需求，然后一針見血滿足用戶需求。
內(nèi)容營銷，以退為進(jìn)反而是上策。在用戶需求未知的情況下，不要輕舉妄動，不要憑主觀臆測向用戶輸送內(nèi)容。首先要傾聽，看看用戶想要什么，感受一下他們的痛點(diǎn)和癢點(diǎn)是什么，然后及時到位地止痛撓癢。
瞄準(zhǔn)用戶需求的內(nèi)容是止痛撓癢的良藥，捂住耳朵狂噴口水式的內(nèi)容，就像看到用戶來就不分青紅皂白往頭上澆開水一樣，讓人惡心，讓人痛苦。
不要再狂喊我們自己有多牛逼，我們的產(chǎn)品有多么神乎其神，如果這些牛叉哄哄的東西不能解決用戶需求，不是用戶想要的，那就是垃圾而已。
所以，要仔細(xì)地聽，要耐心地聽。微博微信的評論回復(fù)、電話咨詢、線下交流等等都是很好的用戶需求素材，用心去傾聽就知道他們想要什么了。
內(nèi)容營銷，不要做太多標(biāo)榜自己的內(nèi)容，別老以為自己很了不起，你天天沉浸在自己的世界里，當(dāng)然覺得自己天下第一?？墒悄憧紤]過別人看到的是一個怎么樣的你嗎？當(dāng)你很享受地在翩翩起舞的時候，可能用戶腦子里想的是：咦？那個神經(jīng)病在干嘛呢？
