有沒(méi)有遇到過(guò)類似情況：
工作中，起初團(tuán)隊(duì)氛圍非常好，遇到難題都會(huì)拿出來(lái)共同討論，后來(lái)因?yàn)槟承╇u毛蒜皮小事、或者某個(gè)人的一些性格、語(yǔ)言在行為上難免產(chǎn)生爭(zhēng)議。盡管大家都知道對(duì)事不對(duì)人，可爭(zhēng)議頻次變多后大家不再把問(wèn)題拿出來(lái)暢談，變成私下議論，有人公開(kāi)提議時(shí)也是“隨聲附和”。生活中，與戀人吵架后和對(duì)方發(fā)一堆信息卻毫無(wú)反應(yīng)，等半天得到的回復(fù)是“哦、好的、要不你看著辦、甚至要是這樣理解我也辦法”，假設(shè)是你會(huì)有怎樣的心情？心理學(xué)上它被稱為“精神虐待”，是一種具有累積性、持續(xù)性和攻擊性的隱形方式，存在有意或無(wú)意之間；比如：溝通感覺(jué)存在代溝時(shí)，害怕在情緒上給對(duì)方身心造成傷害，甚至說(shuō)出來(lái)的話不但解決不了問(wèn)題反而火上澆油，就會(huì)有意選擇閉嘴。認(rèn)為這樣都能給對(duì)方一些冷靜空間，問(wèn)題就能緩解；然而，真的是這樣嗎？并不是。此類主觀處理方式也是種冷暴力行為，只會(huì)因?yàn)椴粶贤◣?lái)問(wèn)題上的分歧，從而延伸到彼此關(guān)系層面，換句話說(shuō)，你以為的冷靜可能是種“逃避”。哪些渾然不知的狀態(tài)會(huì)帶來(lái)冷暴力呢？華盛頓大學(xué)心理學(xué)教授約翰·戈特曼（John Gottman）總結(jié)關(guān)系中應(yīng)該避免的四種交流習(xí)慣：1）價(jià)值差異中的沉默，2）蔑視的行為，3）蹩腳的譏諷，4）無(wú)端的戒心首先在以往所倡導(dǎo)的文化觀念中，沉默是弱者特有標(biāo)簽，沉默不語(yǔ)的人被扣上“孤僻、難以溝通”的帽子；在這種價(jià)值觀準(zhǔn)則下，一個(gè)人若不用咆哮方式“喊”出自我，仿佛就沒(méi)有自我；然而到底是什么會(huì)讓一個(gè)人變得沉默呢？有人認(rèn)為“說(shuō)出來(lái)也于事無(wú)補(bǔ)”，有的是“有話無(wú)門”找不到訴說(shuō)渠道和對(duì)象，也有怕表達(dá)太多會(huì)被人拿捏住等等，在我看來(lái)背后屬于“價(jià)值觀的不對(duì)等”。某部影片中，一位臺(tái)灣導(dǎo)演來(lái)到中國(guó)學(xué)校談?wù)撟约鹤髌罚?dāng)時(shí)詢問(wèn)學(xué)生我們經(jīng)常談?wù)摗半娪拔幕?、迷影文化、臺(tái)灣和大陸文化”，大家有沒(méi)有想過(guò)什么是文化？很多同學(xué)給出各種定義，但這些定義都不知道什么意思。導(dǎo)演最后說(shuō)，其實(shí)并沒(méi)有那么復(fù)雜，“所謂文化就是你日常生活的習(xí)慣”；80年代出生的人上洗手間不是坐便，但00后會(huì)認(rèn)為為什么要蹲著；南方吃飯會(huì)煲湯，可北方深夜要燒烤。不同價(jià)值觀在文化中產(chǎn)生，當(dāng)差異的個(gè)體放在一起時(shí)“分歧”便會(huì)出現(xiàn)；這就像南方姑娘嫁到北方，很久才可以適應(yīng)以“面食”為中心的飯菜。但是，之所以會(huì)帶來(lái)冷暴力，一部分原因存在“你總想用自我價(jià)值觀”去“強(qiáng)加別人”；對(duì)方又不想因?yàn)槟承┬∈露绊戧P(guān)系，或者說(shuō)“爭(zhēng)吵不過(guò)你，我只能用別的方式牽制你”。想想看，面對(duì)一面沉默的墻，自己是不是反而更像那個(gè)無(wú)理暴躁的人？有時(shí)候故意沉默是種被動(dòng)策略，對(duì)方為表達(dá)憤怒、引起關(guān)注或獲得關(guān)系中的權(quán)力會(huì)采取這種手段。不管工作還是生活，從“沉默”變成“關(guān)系虐待”，有四種標(biāo)志：1）這種情況經(jīng)常發(fā)生，且持續(xù)時(shí)間較長(zhǎng)，2）TA來(lái)自對(duì)方懲罰的目的而非冷靜需要，3）只有當(dāng)你道歉、屈服或主動(dòng)要求時(shí)對(duì)方的沉默才會(huì)結(jié)束，4）你改變了自己的行為，以免再次遇到這種沉默對(duì)待其實(shí)每個(gè)人都有自己的小世界，價(jià)值觀是主觀存在沒(méi)有對(duì)錯(cuò)之分；《論語(yǔ)》中曾說(shuō)“和而不同，周而不比”，不能因?yàn)閭€(gè)體差異而上升到道德觀的“對(duì)錯(cuò)”。相對(duì)強(qiáng)加行為，冷暴力更隱蔽在“往往不被引起重視”里；許多人為此飽受壓力和煎熬、被對(duì)方默認(rèn)牽制著，經(jīng)常到關(guān)系結(jié)束后才意識(shí)到自己是遭受冷暴力。當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己姓名與部門重要項(xiàng)目基本掛不上號(hào)，你會(huì)怎么想？當(dāng)自己勤勤懇懇上下班、老員工根本不知道你叫什么名字，你能怎么辦？或者偶爾有天請(qǐng)假，第二天卻發(fā)現(xiàn)根本沒(méi)有人慰問(wèn)你，會(huì)怎么想？也許你覺(jué)得自己做得不太好，甚至大家都很忙顧不上自己；當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)找你談話說(shuō)業(yè)務(wù)下滑，需要優(yōu)化人員，離職后你才明白“原來(lái)這一切是冷暴力前的沉默”。作家勞輪·拉維恩曾說(shuō)，那種感覺(jué)就像被放進(jìn)箱子里。起初，你以為是寶箱，但之后發(fā)現(xiàn)箱子的四壁都向你壓迫過(guò)來(lái)，只要越界就會(huì)遭受冷暴力。然后你開(kāi)始學(xué)著在越縮越小的空間里工作，小心翼翼；自己個(gè)性、興趣、交際圈和行為模式全都變得人微言輕，就這樣你被控制了。值得一提的是，每個(gè)人都渴望被尊重，但由于認(rèn)知高低不同我們偶爾會(huì)遭受對(duì)方的“蔑視”，即把對(duì)方放在比自己更低的位置看待。
你現(xiàn)在這么低收入，租房應(yīng)該壓力挺大；35歲一個(gè)月還拿2萬(wàn)薪資怎么養(yǎng)活家庭，你看誰(shuí)的對(duì)象創(chuàng)業(yè)每月收入10萬(wàn)，平時(shí)你們一定很拮據(jù)吧。這種蹩腳譏諷，面對(duì)現(xiàn)實(shí)主義自我又無(wú)力還擊迎來(lái)的自然“不愿溝通”，盡管蔑視不禮貌但內(nèi)容畢竟存在客觀存在，可討厭之處在于譏諷帶有一種刻意、對(duì)他人特質(zhì)的錯(cuò)誤評(píng)價(jià)和衍伸。像你走開(kāi)，沒(méi)有經(jīng)金剛鉆攬什么瓷器活，不是窮顯擺嗎？就是典型案例。顯然，社交中否認(rèn)他人價(jià)值、曲解當(dāng)下社交情景會(huì)讓交流變了味道；我認(rèn)為都應(yīng)該注意，這隨時(shí)都有引發(fā)冷暴力的可能。當(dāng)然，并不是尖酸刻薄充滿攻擊性的語(yǔ)言才讓人感到不快，還有一種人因?yàn)殚L(zhǎng)期陷入在斤斤計(jì)較中會(huì)形成“無(wú)端的戒心”。TA們習(xí)慣把多數(shù)人當(dāng)成敵人，往往先在內(nèi)心推演別人是否對(duì)自己有所圖，然后通過(guò)一言一行來(lái)證明是否存在這樣；好比言語(yǔ)中偶爾出現(xiàn)“你看我就說(shuō)吧，早就告訴你不應(yīng)該這樣，你就是不聽(tīng)”。同樣，此類型的溝通會(huì)把交流帶進(jìn)無(wú)中生有的矛盾中，給社交環(huán)境先貼上矛盾的標(biāo)簽，也會(huì)引起冷暴力。簡(jiǎn)而言之，文化價(jià)值觀的不對(duì)等會(huì)造成一個(gè)結(jié)果，即消極的沉默。然后“蹩腳的譏諷”和“無(wú)端的戒心”很容易見(jiàn)縫插針，偶爾也會(huì)獨(dú)立存在，這些都是溝通出現(xiàn)冷暴力最常見(jiàn)現(xiàn)象，TA們會(huì)造成多大傷害呢？當(dāng)施暴行為出現(xiàn)時(shí)，就仿佛打開(kāi)一具所到之處寸草不留的機(jī)器。這本是一種不對(duì)稱的破壞性互動(dòng)對(duì)雙方都沒(méi)有好處，但發(fā)出者似乎認(rèn)為能從中得到優(yōu)越感，以此來(lái)占據(jù)上風(fēng)位置，若欠缺來(lái)自外界干預(yù)情況會(huì)更加惡化。首先直接面對(duì)的是“關(guān)系中的權(quán)利不對(duì)等”。想想看，在對(duì)方急切需要溝通時(shí)保持沉默的一方與情緒激動(dòng)的一方相比，前者似乎“權(quán)力上風(fēng)”。因?yàn)閷?duì)于前者而言，TA們更清楚現(xiàn)在對(duì)方的情緒和感受，知道對(duì)方很期待自己對(duì)TA們的話做出反應(yīng)。但是，究竟會(huì)不會(huì)回應(yīng)對(duì)方的話，這個(gè)權(quán)力在沉默的一方手上，因此TA們會(huì)感受到更多掌控力，仿佛像一場(chǎng)權(quán)力的游戲，通過(guò)沉默讓自己凌駕你之上獲得控制感。其次，會(huì)帶給對(duì)方“不確定感的折磨”。當(dāng)沉默一方拒絕溝通時(shí)，對(duì)方假設(shè)“在乎你們的關(guān)系”或者因?yàn)楣ぷ魃霞?jí)領(lǐng)導(dǎo)的壓力，往往會(huì)在溝通層面努力恢復(fù)。這時(shí)，沉默的人會(huì)感覺(jué)自己是正確強(qiáng)大的，而接受沉默的人則感到沮喪，甚至害怕失去。心理咨詢中有句話叫“沉默是最大的阻抗”，某些狀態(tài)下沉默存在不確定性（sense of uncertainty），正所謂未知所以無(wú)法掌控，更無(wú)法了解對(duì)方在想什么，更不清楚TA要達(dá)到的目的。比如：一個(gè)烏黑的山洞里面突然傳出一聲巨響，里面有可能出現(xiàn)一只可愛(ài)的小鹿，也有可能出現(xiàn)一條猙獰的蛇。這種不知道接下來(lái)要發(fā)生什么的狀態(tài)，更讓人感到獨(dú)自焦慮、失望、痛苦，并且沒(méi)有機(jī)會(huì)去解決問(wèn)題。接著，關(guān)系的另一方會(huì)“選擇妥協(xié)”。被冷暴力對(duì)待過(guò)的人之后都會(huì)記得沉默傷害有多痛苦，加上這種情緒會(huì)帶來(lái)聯(lián)想，所以他們更害怕再次出現(xiàn)，于是會(huì)變得“順從”。不管是哪種關(guān)系都會(huì)小心翼翼，但也會(huì)失去自己的判斷，比如：TA們會(huì)為自己不必要的事情而道歉，也可能會(huì)一味的妥協(xié)對(duì)方、身邊的同事、最后變得像無(wú)情緒的木頭人。拿我來(lái)說(shuō)，多年工作中我觀察到有的人妥協(xié)是為解決問(wèn)題，有人妥協(xié)是為逃避問(wèn)題，假設(shè)兩者都沒(méi)有那基本“你們淺薄的社交關(guān)系也都不會(huì)有”。前一種更傾向于“我不跟你一般見(jiàn)識(shí)”，只要能為我所用，說(shuō)點(diǎn)好話也是可以的；可是，這在朋友（戀人）中會(huì)有另一種現(xiàn)象發(fā)生，即：為解決彼此爭(zhēng)吵我妥協(xié)你，但問(wèn)題的錯(cuò)誤不歸納在我，換句話而言“我的妥協(xié)是因?yàn)樵诤跄悖以趪L試使用在乎的方式解決”，但對(duì)方并不領(lǐng)情，長(zhǎng)期以往下來(lái)關(guān)系經(jīng)營(yíng)變得很累。后一種生活中比較常見(jiàn)，逃避嚴(yán)格來(lái)說(shuō)不能是維護(hù)關(guān)系，更多是“無(wú)奈”；想不妥協(xié)又沒(méi)有勇氣拒絕，有些人稱為自我安慰，我更覺(jué)得像自我麻痹。類似于老好人，別人要求照單全收，別人意愿全部答應(yīng)，最后沒(méi)有做到時(shí)反饋說(shuō)“我也沒(méi)辦法”。嚴(yán)重時(shí)，也會(huì)造成“情感創(chuàng)傷”。社交關(guān)系中當(dāng)一方或雙方拒絕交談時(shí)，不僅將關(guān)系的另一方拒之門外，還透露出不在乎、以及不想嘗試溝通與合作的排斥信息。假設(shè)對(duì)方是親人，那TA可能會(huì)經(jīng)歷沮喪、憤怒、孤立不安以及內(nèi)疚帶來(lái)的痛苦，比如：初戀被拒或分手的人多多少少在一段時(shí)間（1-2個(gè)月）內(nèi)經(jīng)歷過(guò)失眠、神經(jīng)衰弱的情況，之后待人處事變得消沉，缺乏動(dòng)力甚至覺(jué)得人生沒(méi)有什么意義。甚至年輕時(shí)一些孩子叛逆，經(jīng)常對(duì)父母頂嘴發(fā)生沖突，家長(zhǎng)在心理建設(shè)上面認(rèn)知不深覺(jué)得自尊受到傷害，就會(huì)有種“心悸”的感覺(jué)。心理學(xué)家曾認(rèn)為，當(dāng)我們感覺(jué)到被欺騙、被辜負(fù)或被否定等發(fā)生時(shí)，所帶來(lái)的不僅是這些不愉快的感受，它還會(huì)直接威脅我們對(duì)外在世界和他人的看法（Johnson, et al., 2001; Beder, 2005）。換句話說(shuō)，當(dāng)一個(gè)人的存在被忽視或不被尊重，我們會(huì)覺(jué)得自我價(jià)值被貶低而得不到被愛(ài)，變得不重要，而這種情感創(chuàng)傷很久不能平復(fù)；因此，試圖通過(guò)冷暴力解決問(wèn)題才是最大愚昧。為什么會(huì)存在冷暴力的心理？其實(shí)背后是長(zhǎng)期羞辱性創(chuàng)傷的積累。我們一生當(dāng)中許多人都經(jīng)歷過(guò)但從未被診斷過(guò)，即便知曉受過(guò)心靈傷害，也無(wú)法用確切的詞匯進(jìn)行描述。長(zhǎng)期羞辱性創(chuàng)傷是什么？簡(jiǎn)單而言，使用一些手段、亦貶低、壓抑一個(gè)人的人格特質(zhì)或自我價(jià)值，乃至影響到對(duì)方自尊或?qū)ψ晕矣胁煌捶?；使?duì)方感到羞恥、甚至不自信覺(jué)得自己很糟糕。其屬于“復(fù)雜性創(chuàng)傷后壓力癥侯群（CPTSD）的一種；常聽(tīng)到的為PTSD，造成PTSD的原因比較單一，比如巨大災(zāi)害、為單一次的創(chuàng)傷事件。而CPTSD是多種小事件融合一起，事件更長(zhǎng)更具有持續(xù)性，研究認(rèn)為這四個(gè)方面會(huì)讓我們存在羞辱創(chuàng)傷乃至培養(yǎng)冷暴力的形成：1）兒時(shí)的責(zé)備、比較和體罰，2）成長(zhǎng)中被照顧與討好，3）感恩教育與心理控制上學(xué)時(shí)因?yàn)槔蠋煹奶釂?wèn)回答不上來(lái)被批評(píng)，要求站著聽(tīng)課的數(shù)不勝數(shù)，不僅會(huì)迎來(lái)全班嘲笑，還會(huì)讓內(nèi)心產(chǎn)生一種心理負(fù)擔(dān)。這種批評(píng)不會(huì)只停留在「回答問(wèn)題本身」，而會(huì)淪為對(duì)一個(gè)人整體人格特質(zhì)的否定，不信你看那些上課不敢舉手的同學(xué)，為什么這樣呢？同時(shí)在教育中，父母總習(xí)慣拿比較的方式來(lái)刺激你擁有向上的動(dòng)力，如比成績(jī)、比習(xí)慣，這種“好”是沒(méi)有過(guò)程和極限的，很容易自我羞辱。另外，60年代的家長(zhǎng)普遍因?yàn)樽晕医邮芙逃龡l件不足，為讓孩子記得自己做錯(cuò)什么事通常采用“體罰”以達(dá)到目的；其實(shí)事情的B面孩子只記得那種恐懼、無(wú)力反抗的感覺(jué)，甚至覺(jué)得自己很糟糕。拿我而言，小時(shí)候因?yàn)楹屯瑢W(xué)打架把對(duì)方打傷而被責(zé)罰，實(shí)際上，那次事件是對(duì)方先動(dòng)手且發(fā)出辱罵，但再次提起，留給我的記憶只停留在“被體罰”的場(chǎng)景中。父母總希望孩子能夠盡可能按照自己期待的方式生活，而不鼓勵(lì)孩子發(fā)展成為“和父母不同的獨(dú)立個(gè)體”。現(xiàn)在依然有此類事情發(fā)生，像30歲你為什么還不結(jié)婚，35歲你為什么還沒(méi)有孩子？你這樣讓我們（父母）在老家怎么見(jiàn)人？這種成長(zhǎng)中被習(xí)慣照顧與討好的偏好，很容易讓一個(gè)人無(wú)法分辨自己要怎么樣；甚至還會(huì)因?yàn)楦改傅闹敢屛覀儭扒榫w癱瘓”。即情緒升起時(shí)，自己還會(huì)習(xí)慣以別人的感受為中心，而這背后呢？是「討好型人格的形成」并在「感恩中被傷害」。你自己都不知道為什么會(huì)照顧他人情緒而犧牲自己；其實(shí)我們之所以會(huì)兼顧別人感受，是因?yàn)閯e人也付出過(guò)善意和照顧來(lái)這樣對(duì)我們。但由于習(xí)慣的養(yǎng)成，反之不去安慰別人，自己的心靈會(huì)過(guò)意不去。正確的認(rèn)知應(yīng)該是，我的感受不需要經(jīng)過(guò)對(duì)方的肯定才能存在；我的感受，對(duì)我才是最重要的，理解并尊重自己的感受，是不會(huì)對(duì)不起任何人。現(xiàn)實(shí)往往是“我的感受是基于對(duì)方，我的快樂(lè)是因?yàn)榇蠹叶伎鞓?lè)”，此循環(huán)一旦形成，某些社交關(guān)系下因?yàn)榇鷾蠝贤ú幌氯?，一個(gè)人就會(huì)變成“沉默”或者冷暴力中的“妥協(xié)者”。有沒(méi)有很好的方式避免此類狀況發(fā)生呢？其實(shí)可以選擇不一定起沖突，但也不委屈自己的方法解決，我認(rèn)為存在有五個(gè)步驟：
1）不去爭(zhēng)對(duì)錯(cuò)，2）承認(rèn)自己遭受虐待，3）找到支持者，4）調(diào)解應(yīng)對(duì)方式，5）考慮遠(yuǎn)離這段關(guān)系
我發(fā)現(xiàn)，冷暴力者往往“缺乏耐心、不好好說(shuō)話”。
TA們習(xí)慣言簡(jiǎn)意賅，說(shuō)話模棱兩可，對(duì)于復(fù)雜事情不愿意做出詳細(xì)解釋，但心理希望對(duì)方不用溝通也能明白。
這就容易發(fā)生矛盾。
于此，假設(shè)你知道對(duì)方的性格特征，就多表達(dá)自我想法多提出疑問(wèn)，把溝通調(diào)整成未滿足狀態(tài)是不錯(cuò)的選擇。
另外，TA們經(jīng)常有刻板的“對(duì)錯(cuò)觀”，這如同某件事原則就是原則，但TA們心中的原則也許是斤斤計(jì)較的小事情。
像我身邊一位朋友說(shuō)到“我專注時(shí)不希望被打擾”，假設(shè)對(duì)方不接納，那我可能就會(huì)發(fā)生“負(fù)面情緒”。
這么多年，作為明哲保身的心法“不直接沖突”是我的原則。
不論工作層面還是朋友社交，在我看來(lái)對(duì)錯(cuò)都無(wú)需爭(zhēng)論，非黑即白的世界中還有許多決策是灰色的，好比你和客戶爭(zhēng)論對(duì)了又怎么樣？
其次由于冷暴力也存在“特殊和隱蔽性”的一面，在開(kāi)始一兩次中自我并不會(huì)有太大感知，會(huì)選擇妥協(xié)；而后復(fù)盤你會(huì)感到震驚，甚至認(rèn)知被顛覆。
尤其在情侶關(guān)系上，長(zhǎng)期關(guān)系的依賴會(huì)讓自我有所詫異，對(duì)方怎么會(huì)這樣對(duì)我？
你可能很難第一時(shí)間離開(kāi)，那最好的方式“坦誠(chéng)布公”的說(shuō)出自己的“不開(kāi)心”，并且找到TA人支持還是有必要的。
好幾年前，我曾經(jīng)在一段戀愛(ài)關(guān)系中就出現(xiàn)過(guò)此類情況，一味按照自己喜歡的方式對(duì)別人好，可對(duì)方并不領(lǐng)情，最后搞的自己狼狽不堪。
職場(chǎng)中，我見(jiàn)過(guò)許多小年輕人也會(huì)“冷暴力”，TA可能在開(kāi)完會(huì)后就突然不開(kāi)心，然后和對(duì)方溝通時(shí)才發(fā)現(xiàn)哪句話TA無(wú)法接受。
回憶整個(gè)過(guò)程是“TA是怎么了”，到“難道我做錯(cuò)什么了么”，再到“你到底怎么回事”。
假設(shè)你進(jìn)入這個(gè)陷阱就意味著認(rèn)同TA心中的預(yù)期，并且TA確信，“嗯，就是你的錯(cuò)”。
仔細(xì)觀察是不是很有趣。
其實(shí)對(duì)應(yīng)調(diào)解方式都很簡(jiǎn)單，你就像充滿體諒和關(guān)愛(ài)的媽媽，TA就像愛(ài)鬧情緒的孩子，在你眼里TA所糾結(jié)的不過(guò)是一兩顆糖的小事。
假設(shè)你認(rèn)為這段社交關(guān)系有必要維護(hù)，嘗試著坦誠(chéng)以待的主動(dòng)溝通，可以約杯咖啡好好聊一局，也就解開(kāi)了。
但是，對(duì)那些油鹽不進(jìn)的人也沒(méi)有必要牽強(qiáng)應(yīng)對(duì)，可以考慮遠(yuǎn)離這段關(guān)系；畢竟尊重是建立在雙方基礎(chǔ)之上，道不同不相為謀，志不同不相為友。總結(jié)一下：
現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景下冷暴力比我們想象中花樣還多，比如“sorry，剛看到你信息，最近在忙沒(méi)回復(fù)你”。一扇不愿意為你開(kāi)的大門就別敲了，一直沒(méi)回的信息就別發(fā)了；問(wèn)題不在敲門的你，而是門后面逃避的人。
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