大家在坐高鐵出行時(shí)
一定注意到了
穿著統(tǒng)一制服的列車工作人員
可是你們知道嗎
他們的工作職責(zé)卻不盡相同
今天就帶大家認(rèn)識(shí)
列車長(zhǎng)與列車員
01 高鐵上有哪些工作人員？
旅客列車乘務(wù)組由客運(yùn)、車輛、公安乘務(wù)人員組成。列車的乘務(wù)工作由列車長(zhǎng)統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，車輛、公安乘務(wù)人員按照各自的職責(zé)規(guī)定，配合列車長(zhǎng)做好乘務(wù)工作。
高鐵動(dòng)車組列車乘務(wù)組包括：
? 高鐵司機(jī)
? 高鐵乘務(wù)人員：列車長(zhǎng)和列車員
? 隨車機(jī)械師
? 公安乘警
? 隨車保潔
? 餐服人員
高鐵列車單編組列車（8節(jié)車廂）上一般配有一名列車長(zhǎng)，兩名乘務(wù)員。
02 列車長(zhǎng)VS列車員
列車上的工作人員穿的制服都是一個(gè)樣，列車長(zhǎng)和列車員傻傻分不清？教你一眼認(rèn)出Ta
認(rèn)準(zhǔn)臂章和胸牌：列車長(zhǎng)左臂上的臂章和胸牌上會(huì)標(biāo)明“列車長(zhǎng)”。
列車長(zhǎng)和列車員
具體負(fù)責(zé)哪些工作呢
列車長(zhǎng)
列車行車/乘務(wù)負(fù)責(zé)人
辦理補(bǔ)票、組織乘降
處理突發(fā)情況等
VS
列車員
車票查驗(yàn)
解答旅客問詢
維護(hù)車內(nèi)公共秩序等
03 遇到這些情況找列車長(zhǎng)
坐過站
如果不小心坐過站了，這時(shí)可聯(lián)系列車長(zhǎng)，由列車長(zhǎng)為您開具客運(yùn)記錄，與下一個(gè)停站進(jìn)行交接。
乘車途中身體不適
若在乘車途中感到身體不適，可以聯(lián)系身邊列車員，列車長(zhǎng)也會(huì)第一時(shí)間趕到現(xiàn)場(chǎng)為您提供幫助。
重點(diǎn)旅客
乘車過程中列車長(zhǎng)將重點(diǎn)關(guān)注老弱病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客，幫助他們安全上下車。
04 在哪里能找到列車長(zhǎng)？
高鐵列車通常設(shè)有列車長(zhǎng)乘務(wù)室，根據(jù)車型的不同，位置也有所不同。“復(fù)興號(hào)”列車長(zhǎng)乘務(wù)室設(shè)在餐車吧臺(tái)旁邊。
除了列車上的工作人員外
還有許多鐵路人
都在默默守護(hù)大家的出行
素材：包頭客運(yùn)段融媒體工作室
圖片：王鵬
編輯：閆豐珺
審核：張斌
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