原標(biāo)題：“中國第一雷鋒號”列車：十六年如一日雷鋒精神常在
今視網(wǎng)3月5日北京訊（記者胡康林）“學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣...”3月5日中午，送走最后一位旅客走出車廂，1454次列車車長韓鵬結(jié)束了單程的工作。沒有時(shí)間休息，甚至沒有時(shí)間喝口水，他就帶著列車員打掃起車廂衛(wèi)生準(zhǔn)備返程。在紅色的車廂里，緩緩飄來一陣陣《學(xué)習(xí)雷鋒好榜樣》，車廂墻面上張貼雷鋒頭像、雷鋒畫冊也越發(fā)的清晰、醒目。
1454次列車并不豪華
給新列車員講解雷鋒故事
檢查安全設(shè)施
1454次列車是由南昌開往北京西的普快列車，隸屬于南昌鐵路局南昌客運(yùn)段。自列車開通以來，車上全體乘務(wù)人員十幾載如一日，以雷鋒為榜樣，用真情服務(wù)溫暖旅客。雷鋒二字，已成為全車人熱愛崗位、樂于助人、奉獻(xiàn)社會的代名詞。
“特殊”列車為更多人提供方便
1454列車是1996年京九線開通后的第二年就運(yùn)行的列車，全程硬座152.5元，是“京九線上最便宜的車”之一?！袄卒h號”列車并不豪華，是一輛普通的紅皮列車，然而這一輛普通的紅皮列車對于很多人來說卻也不普通。
“從南昌到北京共有5趟車，而且基本都是直達(dá)車，我們這趟車從南昌到北京的行車時(shí)間要比別的車次長，但是接待的旅客卻是最多的?！痹诹熊嚿希浾邿o意間遇見了南昌客運(yùn)段書記李健，李健告訴記者，1454次列車從南昌到北京，中途要經(jīng)過22個(gè)站，中間有很多小站都會停，這方便了很多小城市的旅客。因?yàn)橥５恼径?，所以客流量就也很大?/p>
“從南昌出發(fā)，途徑22個(gè)大小車站，晚發(fā)午至，在北京只停留一個(gè)小時(shí)就回程，第二天早上回到南昌。對普通人來說，一路?？康?2個(gè)站里沒幾個(gè)知名，麻城、黃州、浠水、武穴……，或許很多人未聽過這些城市的名字?！崩罱〗榻B說，1453次列車中途?？康暮芏嗾军c(diǎn)都是小城市，所以乘坐這趟車的基層群眾比較多，然而不管城市大小，對于1454列車上的列車員來說，這些城市，都是他們服務(wù)的重點(diǎn)。無論是午夜還是凌晨，他們都悉心為每一位旅客服務(wù)。
新老交替“雷鋒精神”永不停歇
在學(xué)習(xí)中傳承，在傳承中升華?！袄卒h號”列車上的列車員雖然換了一茬又一茬，但是“學(xué)雷鋒精神，做雷鋒傳人”的宗旨一直沒有變。1454次列車每節(jié)車廂都懸掛著印有雷鋒畫像、雷鋒日記的畫框，列車廣播循環(huán)播放學(xué)習(xí)雷鋒的歌曲，列車員一直傳頌有關(guān)雷鋒的故事。
“我們每一批新的列車員上崗前，都要進(jìn)行嚴(yán)格的崗前審核，合格以后才能拿到上崗證。我們要求是首先要滿足基礎(chǔ)業(yè)務(wù)知識過關(guān)，然后必須滿足考核合格，最后在崗位上還要以老帶新。在我們‘雷鋒號’列車上，還必須更多的學(xué)習(xí)雷鋒精神，我們的老列車員會一點(diǎn)點(diǎn)的把雷鋒同志的點(diǎn)滴事跡講給新列車員聽，讓他們再把雷鋒精神繼續(xù)傳承下去?！?454次列車列車長韓鵬告訴記者。
“雷鋒號”列車似乎從一誕生就成了江西革命老區(qū)人民的“寵兒”。這些年來，乘務(wù)員們自身的努力加上社會各界的呵護(hù)和支持，使這趟列車很快成為家喻戶曉的明星，連續(xù)十幾年獲得鐵道部“紅旗列車”、全國“青年文明號”等榮譽(yù)稱號。
開口、微笑讓旅客感受雷鋒班親切
微笑是“雷鋒號”列車的名片，開口是列車員的基本動作，乘務(wù)員一張張笑臉，一次次問候，讓旅客感受了雷鋒般的親切。
3月5日早上，在1454列車的餐車?yán)镒鴿M了用餐的旅客，一位二十出頭的年輕小姑娘因自己男友想吃早點(diǎn)而找不到位置指責(zé)工作人員，餐車車長得知這一消息，一邊微笑地為小姑娘解釋著，一邊協(xié)調(diào)別的旅客拼桌用餐。小姑娘見到餐車長的熱情顯得有些不好意思，表示愿意等別的旅客用完餐后再找位置。
“我們要求列車員首先必須要微笑服務(wù)，不管在自己多累的時(shí)候，都要做到這一點(diǎn)。微笑服務(wù)不僅能給旅客帶來一種好心情，在很多時(shí)候，也能化解一些矛盾。同時(shí)我們還要求列車員要主動開口說話，一次主動開口，一句您好、謝謝等禮貌用語，都能讓旅客有一個(gè)愉悅的心情，也能讓我們的工作更好開展?！崩罱≌f。
南昌客運(yùn)段1453/1454次旅客列車車隊(duì)員工堅(jiān)持以雷鋒為榜樣，熱忱為旅客服務(wù)，以細(xì)小的關(guān)愛和暖人心服務(wù)舉措溫暖著廣大旅客的出行，從而獲得了社會的認(rèn)可和廣大乘客的好評，就是最好的學(xué)習(xí)雷鋒方法，也是最好的傳承雷鋒精神。
編輯:謝淑榮 
