鼓勵(lì)“非正式學(xué)習(xí)”
衣新
自從美國(guó)學(xué)者彼得·圣吉的《第五項(xiàng)修煉》一書提出“學(xué)習(xí)型組織”概念以來，創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”已經(jīng)風(fēng)靡全球，而創(chuàng)建學(xué)習(xí)型組織，形成企業(yè)文化的學(xué)習(xí)型氛圍，關(guān)鍵在于員工能否成為具有自我學(xué)習(xí)、自我超越能力的學(xué)習(xí)型員工。因此，如何將自己的員工培育成為學(xué)習(xí)型員工是目前許多企業(yè)管理者亟待解決的問題。
這里所說的學(xué)習(xí)不僅僅指正規(guī)的學(xué)校教育，不僅僅指單純的吸收新知識(shí)、獲取新信息，也不僅僅指人們普遍接受的學(xué)習(xí)的定義，而是一種獲得知識(shí)并把它們結(jié)合起來運(yùn)用到工作中的一種能力。培育學(xué)習(xí)型的員工就是使員工具有自我學(xué)習(xí)、自我管理、自我超越、自我啟發(fā)、自我經(jīng)營(yíng)的能力，然而這些能力的培養(yǎng)不是通過一定時(shí)間的正規(guī)培訓(xùn)就可以獲得的，它需要在工作的過程中日積月累。因此企業(yè)應(yīng)積極創(chuàng)造條件鼓勵(lì)這種“非正式學(xué)習(xí)”、鼓勵(lì)員工積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，這是培養(yǎng)學(xué)習(xí)型員工的關(guān)鍵。
在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作
約翰·瑞定提出“第四種模型”的學(xué)習(xí)型組織理論，認(rèn)為學(xué)習(xí)型企業(yè)不要把學(xué)習(xí)與工作分割開，應(yīng)邊學(xué)習(xí)邊準(zhǔn)備、邊學(xué)習(xí)邊計(jì)劃、邊學(xué)習(xí)邊推行。學(xué)習(xí)型員工的學(xué)習(xí)更是這樣。學(xué)習(xí)型員工的學(xué)習(xí)不再像學(xué)生時(shí)代為了知識(shí)的儲(chǔ)備，而是為了更好地工作，這與正規(guī)的學(xué)校教育是不同的。學(xué)習(xí)是和工作緊密地聯(lián)系在一起的，學(xué)習(xí)的知識(shí)是和工作密切相關(guān)的。
具體說，有以下兩種方式可供借鑒：一是互幫計(jì)劃。它來源于傳統(tǒng)的學(xué)徒制，即通常我們所說的“師傅帶徒弟”。師傅要負(fù)責(zé)從工作到生活對(duì)徒弟的全面“傳、幫、帶”。這種方式有利于把新老員工、上下級(jí)員工之間的感情聯(lián)系到一起，可以培養(yǎng)員工之間相互學(xué)習(xí)、相互啟發(fā)的意識(shí)。二是崗位學(xué)習(xí)。崗位學(xué)習(xí)就是指一種根據(jù)每個(gè)崗位員工的職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的一種制度化、規(guī)范化、全員化的培訓(xùn)方法，這種方式可以有效地培育員工自我學(xué)習(xí)、自我管理、自我啟發(fā)的能力，為企業(yè)培育學(xué)習(xí)型員工創(chuàng)造良機(jī)。崗位學(xué)習(xí)的特點(diǎn)主要體現(xiàn)在“干啥學(xué)啥，缺啥補(bǔ)啥”。例如上崗資格培訓(xùn)、轉(zhuǎn)崗適應(yīng)培訓(xùn)、升職提高培訓(xùn)等，囊括了企業(yè)用人、達(dá)標(biāo)上崗等所有環(huán)節(jié)。
人們學(xué)習(xí)知識(shí)的目的就是為了應(yīng)用知識(shí)，學(xué)習(xí)型員工區(qū)別于普通員工之處就在于具有很強(qiáng)的學(xué)以致用的能力，他們可以將所學(xué)知識(shí)，正確運(yùn)用于工作實(shí)踐，發(fā)揮最大的學(xué)習(xí)實(shí)效，以取得顯著的工作業(yè)績(jī)。
創(chuàng)造性學(xué)習(xí)
自我啟發(fā)、自我創(chuàng)造是學(xué)習(xí)型員工的重要特征，但創(chuàng)造能力不是天生就有的，企業(yè)應(yīng)采取一定的措施來挖掘員工的這種潛力?？刹扇〉拇胧┯校?/font>
輪崗制度主要是在企業(yè)內(nèi)部建立起靈活的人員流動(dòng)機(jī)制，為員工創(chuàng)造機(jī)會(huì)，讓員工定期輪換崗位，使員工在不同崗位接受鍛煉，提高工作能力，進(jìn)一步增強(qiáng)員工的適應(yīng)能力和學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)造能力。
充分參與的機(jī)制學(xué)習(xí)型員工非常注重自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，并強(qiáng)烈期望得到承認(rèn)與尊重。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)尊重、信任、關(guān)心員工，為學(xué)習(xí)型員工提供廣闊的發(fā)展空間，讓其參與到企業(yè)的管理中來，這樣就可以激勵(lì)他們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新。例如我們可以通過研討會(huì)的形式，讓不同層次的人員都參與進(jìn)來，大家在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，相互陳述、提問和追問，自由交換想法或點(diǎn)子，不斷地進(jìn)行思想碰撞，激發(fā)與會(huì)者的創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意。使用這種方法有一個(gè)前提，即必須有一個(gè)好的議題。開展傳統(tǒng)的企業(yè)合理化建議活動(dòng)也是一種很好的選擇。
終身學(xué)習(xí)
作為企業(yè)，要想在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得成功，就必須對(duì)其員工進(jìn)行終身的、持續(xù)的教育，集中力量鼓勵(lì)員工的終身學(xué)習(xí)。同時(shí)企業(yè)還應(yīng)讓員工明白，某一次或某一段時(shí)間內(nèi)接受教育培訓(xùn)所獲得的知識(shí)，已不能保證員工在所從事的職業(yè)領(lǐng)域內(nèi)使用一輩子，要保證現(xiàn)有的崗位或想獲得更高的職位和報(bào)酬，必須不斷的學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)。持續(xù)培訓(xùn)員工和鼓勵(lì)員工終身學(xué)習(xí)的方法可以從以下兩方面考慮：
個(gè)人職業(yè)生涯培訓(xùn)企業(yè)通過一系列的職業(yè)生涯培訓(xùn)，賦予職工挑戰(zhàn)性的工作，通過適時(shí)的晉升和調(diào)動(dòng)，來實(shí)現(xiàn)教育的連續(xù)性，因人制宜地培養(yǎng)員工成為一專多能、適應(yīng)科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展需要的、可以自我經(jīng)營(yíng)的學(xué)習(xí)型員工。同時(shí)我們應(yīng)使員工的職業(yè)生涯目標(biāo)與企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)相一致，實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人發(fā)展和企業(yè)發(fā)展的雙贏。正如蘋果電腦公司老板對(duì)員工個(gè)人職業(yè)生涯培訓(xùn)所描述的那樣：我不能承諾你終身受雇傭，甚至連 5年受聘都不能承諾，但是我可以給你一個(gè)承諾，就是你在蘋果公司工作期間的能力是受到挑戰(zhàn)的，你的職業(yè)水平是在進(jìn)步的，當(dāng)你離開蘋果公司的時(shí)候，你在當(dāng)?shù)厝瞬攀袌?chǎng)或者全世界的人才市場(chǎng)上是有競(jìng)爭(zhēng)力的。
鼓勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者的最終責(zé)任，企業(yè)所制定的一切的正規(guī)的培訓(xùn)計(jì)劃只能起到一個(gè)知識(shí)傳播的作用，只有當(dāng)員工真正接受、消化了知識(shí)并將知識(shí)運(yùn)用到工作中去，一個(gè)完整的學(xué)習(xí)計(jì)劃才算結(jié)束。所以說企業(yè)應(yīng)該為員工創(chuàng)造一個(gè)容易實(shí)現(xiàn)自我學(xué)習(xí)、自我啟發(fā)的良好的氛圍。自我學(xué)習(xí)的優(yōu)點(diǎn)在于費(fèi)用較低，不影響員工的正常工作，學(xué)習(xí)者的自主性強(qiáng)，學(xué)習(xí)者可根據(jù)自己的具體情況安排時(shí)間有重點(diǎn)地選擇學(xué)習(xí)的內(nèi)容，可以體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異并培養(yǎng)員工的自學(xué)能力。除了制定員工的個(gè)人學(xué)習(xí)計(jì)劃外，企業(yè)還應(yīng)采取設(shè)立員工個(gè)人學(xué)習(xí)賬戶等形式，從物質(zhì)上支持、獎(jiǎng)勵(lì)員工為取得個(gè)人發(fā)展而進(jìn)行的各種學(xué)歷培訓(xùn)和職業(yè)技能培訓(xùn)。
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