有一次我入職一家公司，待將所屬部門員工的個(gè)人資料認(rèn)真分析并和不同部門負(fù)責(zé)人交換過(guò)看法之后，我想著跟部門的成員見面，在那次見面會(huì)上，有些成員開始發(fā)泄（其實(shí)這對(duì)我而言沒(méi)什么，我敢接這個(gè)活，自然能承受得了這個(gè)壓力）。他們發(fā)泄的內(nèi)容，我記得最清楚的便是員工歸屬感，有人上來(lái)就問(wèn)我，你怎么理解歸屬感？我當(dāng)時(shí)根據(jù)我的看法進(jìn)行了解答。
幾天前，我的朋友圈有人發(fā)了一篇文章《員工憑什么忠誠(chéng)？》跟我這篇文章的標(biāo)題一致。在這篇文章中，部分觀點(diǎn)我是認(rèn)可的，尤其是其中一句話：經(jīng)營(yíng)企業(yè)就是經(jīng)營(yíng)人，管理說(shuō)到底是借力。失敗的領(lǐng)導(dǎo)以己之力解決眾人問(wèn)題，成功的領(lǐng)導(dǎo)集眾人之力解決企業(yè)問(wèn)題。又在比這稍早的時(shí)間去培訓(xùn)，培訓(xùn)老師講過(guò)一句話，帶團(tuán)隊(duì)就是講故事、談夢(mèng)想、給希望。這些都沒(méi)錯(cuò)，之所以，用同樣的標(biāo)題來(lái)論述同一個(gè)問(wèn)題，在我認(rèn)為，這些都無(wú)助于事情本身的解決，如何落地，企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中是如何傷了員工的心，讓員工的熱情減退的，搞清楚這些問(wèn)題，或許忠誠(chéng)和歸屬感的問(wèn)題自然也就解決了。
關(guān)于講故事，談夢(mèng)想給希望，《羋月傳》里的這段演講就是最好的注解。
在我看來(lái)，員工之所以沒(méi)有忠誠(chéng)度，還在于企業(yè)在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，沒(méi)有解決以下三大問(wèn)題：
（1））員工忠誠(chéng)的第一條是尊重，把員工當(dāng)人看，讓員工又被尊重的感覺(jué)，當(dāng)然，是企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的尊重；
（2）第二，信任，我做多年職業(yè)經(jīng)理人，我的經(jīng)驗(yàn)是，再爛的項(xiàng)目，職業(yè)經(jīng)理人還是有能力幫其做好的，不說(shuō)多長(zhǎng)久，至少在任內(nèi)肯定是能做好的，信任也是發(fā)自內(nèi)心的信任，不是嘴巴講講就可以。對(duì)經(jīng)理人講信任，對(duì)員工也一定要講信任，是發(fā)自內(nèi)心的信任。
（3））第三，企業(yè)本身的誠(chéng)信，關(guān)于誠(chéng)信，我過(guò)幾天會(huì)發(fā)一篇出來(lái)，重點(diǎn)談?wù)勥@個(gè)問(wèn)題，其實(shí)很多企業(yè)是不具備誠(chéng)信的。尊重，相信，誠(chéng)信，絕對(duì)不是口號(hào)，大部分的中國(guó)企業(yè)，全把我上面所說(shuō)的當(dāng)口號(hào)再喊，做不好正常，做好了才是撞了大運(yùn)。
所謂員工忠誠(chéng)度在我認(rèn)為就是員工歸屬感，尊重信任和誠(chéng)信，共同形成了歸屬感，有幸福感有錢拿有信任，為什么會(huì)沒(méi)忠誠(chéng)度？我再講一個(gè)案例，同樣是亞洲國(guó)家，日本就跟我們有很大的區(qū)別，日企喜歡終身聘用，員工的歸屬感就很強(qiáng)，因?yàn)槠髽I(yè)會(huì)負(fù)責(zé)你的生老病死，它讓員工沒(méi)有后顧之憂。企業(yè)做不好，大家都得下崗，讓講故事談夢(mèng)想給希望，成了我們的故事我們的夢(mèng)想和我們的希望。從個(gè)體變成了團(tuán)體。
我們中國(guó)在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中是怎么操作的呢？我們的企業(yè)是，巴不得把談好的工資都給你減一部分下來(lái)，光這一條就不過(guò)關(guān)？從薪水能上員工爽的，員工也會(huì)讓企業(yè)爽（這兩年我們朋友圈流行的一篇：你給員工吃草，你將迎來(lái)一群羊，你給員工吃肉，你將迎來(lái)一群狼，是一個(gè)道理）。所謂的草和肉，是最基本的物質(zhì)滿足。比如最近兩年很火的華為，它就是先讓員工爽，然后員工拼命去創(chuàng)造。我從網(wǎng)上查詢的數(shù)據(jù)是，華為的員工人均工資是68萬(wàn)。員工知道34歲之后會(huì)有問(wèn)題，但沒(méi)事，畢竟，薪水還好，看在薪水的份上，為什么不去努力呢？努力是應(yīng)該的。就因?yàn)樽龅搅?，最基本的誠(chéng)信二字，員工就能把它推向世界一流企業(yè)，何況其他兩點(diǎn)都能做到的企業(yè)。
要談員工有沒(méi)有忠誠(chéng)度，老板要先問(wèn)問(wèn)自己，我做了什么？企業(yè)大部分的問(wèn)題，不在外部而在內(nèi)部，企業(yè)首先學(xué)會(huì)的應(yīng)該是內(nèi)省，然后是去外部尋求幫助。天天想著外力作用，說(shuō)真的，自己的問(wèn)題外人也沒(méi)辦法幫到你更多。12年前寫過(guò)一篇《文化落后是陜西落后的重要原因》里面寫過(guò)一句話:如果說(shuō)，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型是由當(dāng)時(shí)的危機(jī)來(lái)推動(dòng)的話，文化的危機(jī)沒(méi)有像經(jīng)濟(jì)危機(jī)那樣迫切，我們有太多太多可以自我安慰的東西，一安慰以后什么東西都完了。（其本質(zhì)也是在說(shuō)內(nèi)因的重要性，自己率先要推動(dòng)改革，自己變了，別人是來(lái)錦上添花的，在這個(gè)商業(yè)社會(huì)，雪中送炭不是沒(méi)有，只是大部分情況下是在做夢(mèng)。）
必須注意：尊重、信任和誠(chéng)信，是靠制度來(lái)建立的，稍晚點(diǎn)時(shí)候，我單開一篇“秦國(guó)這家公司”，跟大家一起來(lái)聊聊，秦國(guó)是如何用這3個(gè)詞，來(lái)實(shí)現(xiàn)秦國(guó)崛起的。它不能稱為復(fù)興，秦國(guó)是就沒(méi)富過(guò)，所以，崛起是最適合的詞。我還必須說(shuō)明一點(diǎn)，企業(yè)與員工之間的關(guān)系，不是相互對(duì)立的，它是相互成全，頂多算是相互利用，而利用的目的是雙贏。
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