聊天是一門(mén)學(xué)問(wèn)，會(huì)聊天的人往往更受歡迎、事業(yè)也更加成功。生活中，我們每天都要與各種人聊天，那么如何更有技巧、更有智慧的聊天呢？
近日，我在某FM分享平臺(tái)聽(tīng)到了一段音頻，內(nèi)容是一些讓人討巧的聊天方式，包括對(duì)心理傾向的捕捉和預(yù)判，但是，這些方式在實(shí)際聊天過(guò)程中可操作性不強(qiáng)，畢竟，你沒(méi)有那么多的思考時(shí)間。
《說(shuō)話(huà)心理學(xué)》中，將聊天技巧公式化，包括察言觀(guān)色獲取信任、利用贊美效應(yīng)進(jìn)行思維引導(dǎo)等等。具體而言，那些真正會(huì)聊天的人，永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)三句話(huà)，如果你總是將這三句話(huà)掛在嘴邊，會(huì)嚴(yán)重影響你健康人際關(guān)系的建立。
一、都怪我
知錯(cuò)能改是優(yōu)秀的品質(zhì)，但是，在平行的社會(huì)關(guān)系下，我們不應(yīng)該把過(guò)錯(cuò)都攬到自己的身上。大多數(shù)情況下，錯(cuò)誤的產(chǎn)生是多個(gè)人、多件事共同作用的結(jié)果，而不僅僅是某一個(gè)人的責(zé)任。
如果我們總是自己攬下全部責(zé)任，不但會(huì)讓自己承擔(dān)很多無(wú)端的指責(zé)，還會(huì)讓其他人對(duì)自己產(chǎn)生誤解，給你貼上低能力、低效率的標(biāo)簽。
祥林嫂的故事我們都耳熟能詳，這就是反復(fù)強(qiáng)調(diào)“都怪我”的典型案例。“都怪我”是一種自我否定，是負(fù)面心理暗示的強(qiáng)化，經(jīng)常將“都怪我”掛在嘴邊，會(huì)讓我們逐漸失去自信心，進(jìn)而產(chǎn)生自卑心理。
正確的做法是理清責(zé)任，是自己的責(zé)任，要勇于承認(rèn)，而不那些不必承擔(dān)的責(zé)任要及時(shí)撇清。
二、都怪你
社會(huì)心理學(xué)研究顯示，人都是不愿意接受他人對(duì)自己的批評(píng)與指責(zé)的。如果在交流的過(guò)程中一方表現(xiàn)出強(qiáng)烈的批評(píng)情緒，另一方會(huì)隨之產(chǎn)生憤怒、不滿(mǎn)等負(fù)面情緒，有效的溝通也就化為泡影。
“都怪你”這句話(huà)中充滿(mǎn)了否定與責(zé)備的語(yǔ)氣，它在宣布對(duì)方是錯(cuò)的同時(shí)也暗含自己是正確的，這就使得談話(huà)雙方在一開(kāi)始就處在一個(gè)不公平的地位上。在這種情況下又怎么能愉快地聊天呢？
那么，在聊天的過(guò)程中如果要指出對(duì)方的錯(cuò)誤該怎么辦呢？我們可以先指出對(duì)方的優(yōu)點(diǎn)，在對(duì)對(duì)方進(jìn)行充分的肯定之后委婉地表達(dá)我們對(duì)于對(duì)方所犯錯(cuò)誤的看法，那么對(duì)方就更容易接受了。
三、不關(guān)我的事
即表現(xiàn)出一種與我無(wú)關(guān)的姿態(tài)。心理學(xué)家指出，經(jīng)常說(shuō)“不關(guān)我的事”，會(huì)給對(duì)方一種冷漠、難以交往的感覺(jué)，甚至在某些情況下還會(huì)讓人誤解為在推卸責(zé)任。試想不懂得關(guān)心他人的人又怎么會(huì)被他人關(guān)心呢？所以，這類(lèi)人群普遍人際關(guān)系不佳。
毫無(wú)疑問(wèn)，聊天的方式會(huì)影響到內(nèi)容的表達(dá)，進(jìn)而影響到對(duì)方對(duì)談話(huà)內(nèi)容的認(rèn)可程度。聊天的過(guò)程中，我們需要注意的地方還有很多，這里無(wú)法一一枚舉，需要我們平時(shí)用心總結(jié)。
參考資料：
《說(shuō)話(huà)心理學(xué)》
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