一本教你了解麥肯錫顧問(wèn)的分析、思考問(wèn)題以及運(yùn)用極簡(jiǎn)工作法高效解決各種問(wèn)題的辦法。
一、如何正確的分析問(wèn)題
1、從零開始思考，回到原點(diǎn)的思路來(lái)分析問(wèn)題
2、以事實(shí)為基礎(chǔ)進(jìn)行分析，從而掌握現(xiàn)狀以及分析原因中得到的因果（以事實(shí)為基礎(chǔ)--嚴(yán)格的結(jié)構(gòu)化--以假設(shè)作為導(dǎo)向）
3、邏輯樹分析法，將問(wèn)題涵蓋的子問(wèn)題，沒(méi)有疏忽和遺漏地進(jìn)行分層羅列，從高層開始逐步擴(kuò)散，并逐漸細(xì)化，直至找到解決問(wèn)題的方法。（有沒(méi)有問(wèn)題-問(wèn)題在那里-為什么存在-我們能做什么-我們應(yīng)該做什么）
4、新創(chuàng)公司分析法——①明確新創(chuàng)公司的市場(chǎng)；②分析影響市場(chǎng)的各種因素；③尋找市場(chǎng)的需求點(diǎn)；④分析市場(chǎng)的供應(yīng)特征；⑤找到新創(chuàng)企業(yè)的空間和機(jī)遇；⑥細(xì)分創(chuàng)業(yè)模式。
二、如何收集信息并進(jìn)行有效溝通
1、收集信息，應(yīng)有序、高效和準(zhǔn)確；（掌握收集信息的目的與背景-列出關(guān)鍵點(diǎn)-信息來(lái)源明確-掌握整體過(guò)程-也關(guān)注細(xì)微之處）
2、通過(guò)客戶訪談收集有效信息，是項(xiàng)目進(jìn)程中必不可少的一項(xiàng)工作。（客戶訪談提綱-提前了解受訪者信息-從一般性問(wèn)題問(wèn)起-適當(dāng)加入一些已經(jīng)知道答案的問(wèn)題-兩人一組互相配合-多傾聽少引導(dǎo)-采用考倫波策略）
3、真正的要點(diǎn)都非常簡(jiǎn)介，運(yùn)用30秒電梯法則，進(jìn)行簡(jiǎn)潔有效的溝通。（高度總結(jié)法-激發(fā)思考法-語(yǔ)出驚人法；前期準(zhǔn)備充分，快速分析，歸納提煉要果斷）
4、運(yùn)用“知、感、行”進(jìn)行高效溝通；（先明確對(duì)方需求點(diǎn)-讓對(duì)方表達(dá)-讓對(duì)方有所行動(dòng)）
三、如何提升邏輯思維能力
1、邏輯思考不能憑一時(shí)的想法
2、邏輯思考要始終保持客觀、理性（保持懷疑態(tài)度也是理性思維的表現(xiàn)）
3、假設(shè)與結(jié)論，千萬(wàn)不能混為一談（假設(shè)+證據(jù)+邏輯思考=結(jié)論）
4、通過(guò)邏輯思考訓(xùn)練，產(chǎn)生解決問(wèn)題的新思維（自我思考式，預(yù)見性的發(fā)覺(jué)市場(chǎng)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展）
5、以對(duì)方立場(chǎng)，驗(yàn)證自己的邏輯；（采用后設(shè)認(rèn)知的方法審視自己的邏輯，對(duì)自己的認(rèn)知過(guò)程進(jìn)行自我反省和自我調(diào)適，樹立精益求精永無(wú)止境的邏輯思考意識(shí)）
6、如何擴(kuò)展自己的邏輯思維（區(qū)分事實(shí)和意見、從疑問(wèn)出發(fā)、抓住問(wèn)題核心、提出高質(zhì)量的問(wèn)題）
7、培養(yǎng)邏輯思維能力-A4紙筆記法（一張A4紙一個(gè)主題，4-6行描述，1分鐘以內(nèi)，每天10頁(yè)10分鐘）
四、如何推介解決方案
1、金字塔原理，突出重點(diǎn)，思維清晰，主次分明。（基本結(jié)構(gòu)：結(jié)論先行、以上統(tǒng)下、歸類分組、邏輯遞進(jìn)、中心思想明確）
2、金字塔原理之MECE分析法（Mutually Exclusive Collectively Exhaustive,相互獨(dú)立完全窮盡）
3、金字塔式的文案——先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)，先結(jié)論后討論，先結(jié)果后過(guò)程。
4、實(shí)施頭腦風(fēng)暴，產(chǎn)生新思維新方法；（頭腦風(fēng)暴需要一名出色的舵手）
五、如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成工作
1、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基本要素（成員為數(shù)不多、互補(bǔ)技能、擁有共同的目標(biāo)、共同的工作方法、相互承擔(dān)責(zé)任）
2、合理選拔團(tuán)隊(duì)成員（目標(biāo)導(dǎo)向、選拔思路、事實(shí)依據(jù)、舉例分析）
3、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通，讓信息有效流動(dòng)起來(lái)（確保團(tuán)隊(duì)成員清楚項(xiàng)目的基本框架、確保團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人跟上團(tuán)隊(duì)進(jìn)展、四處走動(dòng)了解相關(guān)信息。信息要簡(jiǎn)潔完整有結(jié)構(gòu)）
4、麥肯錫的層級(jí)管理-合伙人、項(xiàng)目經(jīng)理、咨詢顧問(wèn)、分析師。
六、如何服務(wù)客戶
1、打造卓越的客戶體驗(yàn)；（定義客戶愿景、識(shí)別客戶痛點(diǎn)、塑造新客戶體驗(yàn)、授權(quán)一線員工、創(chuàng)新機(jī)制）
2、與客戶團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)保持一致。（把我們的目標(biāo)變成客戶團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，給客戶帶去美好的體驗(yàn)，與客戶團(tuán)隊(duì)積極開展社交活動(dòng)）
3、讓客戶參與工作，學(xué)會(huì)與討債鬼打交道。
4、獲得客戶更方面的支持，方案才能有效執(zhí)行。（推介方案面向公司的整體，尊重我的聽眾，對(duì)不同聽眾進(jìn)行適當(dāng)方案調(diào)整）
七、如何高效的解決問(wèn)題
1、初始假設(shè)，然后不斷證明和推翻這些假設(shè)。
2、簡(jiǎn)單至上，條例清晰，保持多樣化的工作方法，簡(jiǎn)單就是終極的復(fù)雜。
3、解決多個(gè)問(wèn)題優(yōu)先次序：確定問(wèn)題主次，其次將最重要的事情放在第一位，最后尋求解決問(wèn)題的資源。
4、解決問(wèn)題的思路——空·雨·傘框架（現(xiàn)在的情況-進(jìn)行解釋-采取行動(dòng)）
5、解決問(wèn)題的七步成詩(shī)法（描述問(wèn)題、分解問(wèn)題、去掉非關(guān)鍵問(wèn)題、這往里信息、分析和論證并深入分析關(guān)鍵因素、提出建議并導(dǎo)出總結(jié)性的結(jié)論、表達(dá)方案得到客戶的認(rèn)可）
八、如何提升個(gè)人能力
1、不要雜亂無(wú)章的進(jìn)行工作，保持辦公室整潔。
2、提高工作效率，每天制定一個(gè)表格。（每天要做的最重要三件事）
3、培養(yǎng)分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力。（主張之后，再提論述，冥想是清理思路的好辦法）
4、把工作中最簡(jiǎn)單的部分作為起點(diǎn)，然后循序漸進(jìn)，有步驟有節(jié)奏地向前推進(jìn)。一次只做一件事。
5、高效管理時(shí)間的技巧——二八法則，少數(shù)關(guān)鍵的工作能夠創(chuàng)造出絕大部分成果。（①緊急任務(wù)進(jìn)行專制管理；②做正確的事遠(yuǎn)比把事情做正確更重要；③不能忽視目標(biāo)而注重過(guò)程；④時(shí)間預(yù)算不切實(shí)際，每件事做起來(lái)都比設(shè)想的多花時(shí)間；⑤有選擇的而忽略一些可自行解決的問(wèn)題；⑥合理安排時(shí)間，不要過(guò)松或者過(guò)緊；⑦做決策時(shí)，要堅(jiān)決果斷；⑧學(xué)會(huì)合理授權(quán)；⑨不必匯報(bào)無(wú)關(guān)大局的事情。）
6、優(yōu)秀員工必備的良好工作習(xí)慣-培養(yǎng)自己的人脈；培養(yǎng)自己思考沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)答案的問(wèn)題習(xí)慣；關(guān)注新聞培養(yǎng)市場(chǎng)感；借助紙筆來(lái)思考；良好的著裝習(xí)慣，
九、如何防范危機(jī)
1、使用SCQA發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的存在（Situation情景-Complication沖突-Question問(wèn)題-Answer答案）
2、企業(yè)解決問(wèn)題的三種防范類型——恢復(fù)原狀型、防范顯在或潛在型、追求理想型。（期限、必要條件、技能、計(jì)劃）
3、危機(jī)管理，問(wèn)題防范的自下而上和自上而下法。（首先明確問(wèn)題產(chǎn)生的重要原因，然后才是找出預(yù)防和應(yīng)對(duì)之策）
后記~麥肯錫的選人用人之道（UP OR OUT）
我是Dracaena-爵西娜，致我們無(wú)處安放的旅途故事
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