1. 真誠(chéng)地關(guān)心他人。 (這是全書(shū)最重要的基石)
2. 對(duì)別人表現(xiàn)出誠(chéng)摯的關(guān)切。
3. 贏得他人喜愛(ài)的唯一方法，就是先讓自己變得討人喜歡。
4. 不要批評(píng)、譴責(zé)或抱怨。 (人際關(guān)系中的致命毒藥)
5. 批評(píng)不但不會(huì)改變事實(shí)，反而會(huì)招致憤恨。
6. 與人打交道時(shí)，請(qǐng)記住我們不是在應(yīng)付理性的動(dòng)物，而是在應(yīng)付感性的動(dòng)物，他們被偏見(jiàn)所驅(qū)使，并被自尊和虛榮所激勵(lì)。
7. 激發(fā)他人內(nèi)心迫切的渴望。 (說(shuō)服他人的黃金法則)
8. 天底下只有一種方法可以影響他人，那就是提出他們的需要，并讓他們知道怎樣去獲得。
9. 成功的人際關(guān)系在于你捕捉對(duì)方觀點(diǎn)的能力，還有，看一件事須兼顧你和對(duì)方的不同角度。
10. 如果成功有什么秘訣的話，那就是了解對(duì)方的觀點(diǎn)，并且能站在對(duì)方的立場(chǎng)，同時(shí)兼顧自己和他人。
11. 微笑。
12. 行動(dòng)勝于言語(yǔ)，一個(gè)微笑傳遞的信息是：“我喜歡你，你讓我感到開(kāi)心，我很高興見(jiàn)到你?！?/p>
13. 記住他人的名字，對(duì)一個(gè)人來(lái)說(shuō)，這是任何語(yǔ)言中最甜蜜、最重要的聲音。
14. 做一個(gè)好的傾聽(tīng)者，鼓勵(lì)他人談?wù)撍麄冏约骸?/p>
15. 談?wù)搫e人感興趣的事情。
16. 讓他人感到自己重要——而且要真誠(chéng)地去做。
17. 尊重他人的意見(jiàn)，永遠(yuǎn)不要說(shuō)“你錯(cuò)了”。
18. 如果你錯(cuò)了，就迅速而鄭重地承認(rèn)。
19. 以友善的方式開(kāi)始。
20. 盡量讓對(duì)方有多說(shuō)話的機(jī)會(huì)。
21. 唯一能贏得爭(zhēng)論的方法就是避免爭(zhēng)論。
22. 尊重他人的觀點(diǎn)，永遠(yuǎn)不要說(shuō)“你錯(cuò)了”。
23. 如果你錯(cuò)了，請(qǐng)立即果斷地承認(rèn)。
24. 以友善的方式開(kāi)始。
25. 首先讓別人說(shuō)“是，是的”。(蘇格拉底法)
26. 盡量讓對(duì)方多說(shuō)話。
27. 讓別人覺(jué)得那是他自己的主意。
28. 真誠(chéng)地試圖以他人的角度看問(wèn)題。
29. 同情他人的想法和愿望。
30. 激發(fā)他人內(nèi)心高尚的動(dòng)機(jī)。
31. 將你的想法戲劇性地表現(xiàn)出來(lái)。(生動(dòng)、形象地表達(dá))
32. 提出挑戰(zhàn)。(激發(fā)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí))
33. 用稱贊和真誠(chéng)的欣賞開(kāi)始談話。
34. 間接地指出他人的錯(cuò)誤。
35. 在批評(píng)他人之前，先談?wù)勛约旱腻e(cuò)誤。
36. 以提問(wèn)代替命令。
37. 保全他人的面子。
38. 稱贊最微小的進(jìn)步，并稱贊每一個(gè)進(jìn)步。“誠(chéng)于嘉許，寬于稱道”。
39. 給人一個(gè)美名讓他去保全。
40. 鼓勵(lì)他人，使錯(cuò)誤看起來(lái)容易改正。
41. 讓他人樂(lè)意去做你所建議的事。
42. 生活中的許多憂慮，都是因?yàn)槲覀儧](méi)有根據(jù)事實(shí)，而是憑想象下結(jié)論造成的。
43. 消除憂慮的萬(wàn)能公式：?jiǎn)栕约喝齻€(gè)問(wèn)題：
可能發(fā)生的最壞情況是什么？
如果必須接受，那就準(zhǔn)備接受它。
然后冷靜地想辦法改善最壞的情況。
44. 不要為打翻的牛奶哭泣。 (接受無(wú)法改變的事實(shí))
45. 活在“完全獨(dú)立的今天”里。(不要沉溺于過(guò)去或過(guò)度擔(dān)憂未來(lái))
46. 讓自己保持忙碌。 (憂慮的人一定要讓自己沉浸在工作中，否則只有在絕望中掙扎)
47. 不要為瑣事煩惱?！叭松虝?，莫為小事煩惱”。
48. 計(jì)算事情發(fā)生的概率。(問(wèn)問(wèn)自己：“這件事發(fā)生的概率究竟有多大？”)
49. 適應(yīng)不可避免的事實(shí)。
50. 給憂慮設(shè)定一個(gè)“止損點(diǎn)”。判斷一件事值得你付出多少憂慮，然后拒絕付出更多。
51. 不要試圖鋸那些早已鋸碎的木屑。 (不要為過(guò)去無(wú)法改變的事煩惱)
52. 培養(yǎng)平和快樂(lè)的心境：
心中毫無(wú)怨恨。
思想單純。
生活簡(jiǎn)單。
多替他人著想。
對(duì)工作盡責(zé)。
每天做一件能讓他人高興的好事。
53. 不要模仿他人。發(fā)現(xiàn)自我，保持自我本色。
54. 養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣：
清除桌上所有紙張，只留下和手頭問(wèn)題有關(guān)的。
按事情的重要程度來(lái)安排工作順序。
遇到問(wèn)題，如果必須做決定，就當(dāng)場(chǎng)解決，不要拖延。
學(xué)會(huì)組織、授權(quán)和監(jiān)督。
55. 疲勞容易產(chǎn)生憂慮。防止疲勞和憂慮，首要規(guī)則就是：經(jīng)常休息，在你感到疲倦以前就休息。
56. 放松！放松！再放松！在工作時(shí)學(xué)會(huì)放松。
57. 說(shuō)出你的心事。(不要壓抑情緒，找值得信賴的人傾訴)
58. 家庭主婦如何避免疲勞：養(yǎng)成放松的習(xí)慣！
59. 四種良好的工作習(xí)慣是避免緊張和疲勞的良方。
60. 倦怠導(dǎo)致疲勞、憂慮和怨恨。
61. 不要對(duì)事情的結(jié)果過(guò)分焦慮。
62. 接受批評(píng)：不公正的批評(píng)通常是變相的恭維。記住，沒(méi)有人會(huì)踢一只死狗。
63. 盡己所能，撐起傘，讓批評(píng)的雨順著傘滑下去，而不讓它滴進(jìn)脖子里。
64. 記錄自己做過(guò)的蠢事，自我反省。
65. 每天給別人一點(diǎn)快樂(lè)。
66. 想想你得到的恩惠——而不是你的煩惱。
67. 不要對(duì)敵人心存報(bào)復(fù)，那樣只會(huì)傷害自己更深。
68. 不要指望別人感恩，付出本身就是快樂(lè)?！巴浉兄x乃是人的天性，如果我們一直期望別人感恩，多半是自尋煩惱”。
69. 盤(pán)算你所得到的恩惠——而不要理會(huì)你的煩惱。
70. 命運(yùn)交給你一個(gè)酸檸檬，你得想法把它做成甜的檸檬汁。
71. 為他人帶去快樂(lè)。 “當(dāng)你善待他人時(shí)，你也是在善待自己”。
72. 批評(píng)是危險(xiǎn)的，因?yàn)樗鼤?huì)傷害一個(gè)人的寶貴自尊，并激起他的反抗。
73. 與我們理應(yīng)取得的成就相比，我們不過(guò)是半醒著。我們現(xiàn)在只利用了身心資源的一小部分。
74. 人不會(huì)因?yàn)檫^(guò)度勞累而死，卻會(huì)因放蕩和憂煩而去。
75. 行動(dòng)似乎跟隨感覺(jué)走，其實(shí)行動(dòng)與感覺(jué)是并行的。行動(dòng)受意志的直接控制，通過(guò)控制行動(dòng)，我們可以間接控制感覺(jué)。 (因此，感到快樂(lè)時(shí)，你可以強(qiáng)迫自己快樂(lè)地行動(dòng)；反之亦然)
76. 假裝擁有某種情緒，往往能幫助我們真的獲得這種感受。
77. 小小的勇氣能夠擊退大的恐懼。
78. 克服憂慮的最佳良藥，就是和信任的人談?wù)撃愕膯?wèn)題。
79. 工作——讓你忙著——是治療憂慮最便宜、最有效的良藥。
80. 憂慮最能傷害到你的時(shí)候，不是在你有所行動(dòng)的時(shí)候，而是在一天的工作結(jié)束以后。
81. 我們總是夢(mèng)想著天邊的一座奇妙的玫瑰園，而不去欣賞今天就開(kāi)在我們窗口的玫瑰。(珍惜當(dāng)下)
82. 憎恨傷不了對(duì)方一根汗毛，卻把自己的日子弄成了煉獄。
83. 尋找自我，保持自我本色吧！
84. 培養(yǎng)自信的方法：做你害怕做的事，獲得一次成功經(jīng)驗(yàn)的記錄。
85. 如果你“假裝”對(duì)工作感興趣，這態(tài)度往往就使你的興趣變成真的。還能減少疲勞、緊張和憂慮。
86. 我們很少想到自己所擁有的，卻總是想著自己缺失的。這種傾向?qū)嵲谑鞘郎献盍钊瞬恍业氖轮弧?/p>
87. 幸福并非取決于你擁有什么，你是誰(shuí)，你在何處或你在做什么事；而是取決于你的想法。
88. 最重要的不是看遠(yuǎn)處模糊的事，而是做手邊清楚的事。(專注當(dāng)下)
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