10章 企業(yè)的曙光
全球的競(jìng)爭(zhēng)，由競(jìng)爭(zhēng)者推動(dòng)的日益加速的產(chǎn)品創(chuàng)新，以及顧客對(duì)產(chǎn)品和快速交貨的越來越高要求。顧客部門化已經(jīng)成為當(dāng)今企業(yè)組織發(fā)展的一種趨勢(shì)。我敢斷言，一種新的競(jìng)爭(zhēng)手段會(huì)以其前所未有的爆發(fā)力沖擊整個(gè)的世界市場(chǎng)——個(gè)性化要求！
第一個(gè)簡(jiǎn)單的例子，在美國(guó)普通人穿有牌子的衣服，中層人穿沒有牌子的衣服，而上層人穿自己訂做的衣服。我們?cè)诟鱾€(gè)頒獎(jiǎng)晚會(huì)，開幕儀式等公共場(chǎng)合可以看見市場(chǎng)上沒有的款式衣服或首飾之類。這只是一個(gè)方面，現(xiàn)在小到手機(jī)訂做，整容手術(shù)，大到機(jī)器出售。這些無不在給我們一個(gè)提示，人們?cè)谧非髠€(gè)性化，人們?cè)谧非笠恍┪矣謩e人無的東西。造成這一現(xiàn)象的原因是很多的，最主要的是兩個(gè)：第一由于經(jīng)濟(jì)的持續(xù)發(fā)展帶動(dòng)人民生活水平的的提高，用于享受性消費(fèi)和娛樂性消費(fèi)的惡比率大大增加；第二由于現(xiàn)代信息技術(shù)的傳播以及人們文化構(gòu)成的上升趨勢(shì)，思想愈加的追求個(gè)性化與獨(dú)立性。這似乎揭示了經(jīng)濟(jì)存在決定社會(huì)思想的結(jié)論。我們現(xiàn)在不去討論難政治，只是關(guān)于人們追求個(gè)性化的同時(shí)給我們的企業(yè)帶來的商機(jī)有多大，有多少。
在北京近日開了幾家小吃店，店里的槍上滿是涂鴉。一時(shí)顧客擁擠，小店生意到今天紅火興隆，人們也可以在墻上信手來上幾筆；還有現(xiàn)在愈加的流行畢業(yè)留念和婚紗合影的全裸或半裸。這都代表著在經(jīng)濟(jì)發(fā)展，思想更加開放的今天，人們?cè)噲D傳遞著一種信息——標(biāo)新立異！打造自己認(rèn)為個(gè)性化的時(shí)尚元素。
這也恰恰反映著對(duì)于人權(quán)的最好尊重。
回到企業(yè)，我們?cè)谧非蠼?jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，總在試圖用新的競(jìng)爭(zhēng)手段來獲得利潤(rùn)。一般都是3個(gè)維度（1）創(chuàng)新，（2）成本最低，（3）模仿，我們?cè)诠膭?lì)員工有創(chuàng)新意識(shí)，組織可以建設(shè)成為一支學(xué)習(xí)型的組織團(tuán)隊(duì)（學(xué)習(xí)型的組織團(tuán)隊(duì)是指由于所有員工都積極參與到與工作有關(guān)的問題的識(shí)別與解決中，從而使組織形成持續(xù)適應(yīng)和變革的能力的這樣一支組織團(tuán)隊(duì)），那么我們的企業(yè)就應(yīng)該追求創(chuàng)新和追求個(gè)性化了。
在日益發(fā)展的今天，無邊界組織（無邊界組織指的是橫向的，縱向的或外部邊界不由某種預(yù)先設(shè)定或定義的這樣一種組織設(shè)計(jì)。橫向邊界是由工作專門化和部門化形成，縱向邊界是將員工劃歸不同的組織層級(jí)的結(jié)果，外部邊界則是選擇組織與顧客，供應(yīng)商及其他利益相關(guān)者分離開來的防御墻）是企業(yè)走向個(gè)性化服務(wù)的第一步，也是最主要的一步。我堅(jiān)信做好第一步或這一步的企業(yè)將是新時(shí)代的曙光的第一受益者。
讓我們也開拓這個(gè)新型的市場(chǎng)吧。我相信他有無可比擬的優(yōu)越性和潛力。因?yàn)槿藗冏非髮儆谧晕业挠麜?huì)越來越強(qiáng)而不會(huì)減少，那么我們的明天就有大大的希望和無限的曙光！
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