2015年4月16日我有幸參加了我們公司艾瑞集團(tuán)的Mini艾瑞創(chuàng)業(yè)營(yíng)第一期活動(dòng)，原本只是抱著去聽一聽的想法，卻沒(méi)想到，短短5個(gè)小時(shí)的講座使我收獲頗多，真的是“聽君一席話，勝讀十年書”。本人進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)6年，才疏學(xué)淺，以下抱著與大家探討的心態(tài)，就本次活動(dòng)再結(jié)合我自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，分享一些關(guān)于當(dāng)今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代創(chuàng)業(yè)與企業(yè)管理法則的看法，如有補(bǔ)充或不同意見，還請(qǐng)大家多多指教。
在開始之前，大家要先知道一個(gè)人——李善友教授，不知道的同學(xué)可以百度一下。我們本次Mini艾瑞創(chuàng)業(yè)營(yíng)的內(nèi)容都來(lái)自李善友教授的中歐工商學(xué)院課程，雖然從未親臨李善友老師授課現(xiàn)場(chǎng)，但是通過(guò)我們CEO楊偉慶的轉(zhuǎn)述，我真的感受到李善友教授是一位真正走在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最前端的人，他的看法與觀點(diǎn)是如此的超前，讓我們這些自認(rèn)為是互聯(lián)網(wǎng)行家的人，感到自慚形穢。
一、還在走大公司的套路么？
也許很多創(chuàng)業(yè)者都會(huì)有一個(gè)疑問(wèn)，我模仿大型成功企業(yè)的模式來(lái)進(jìn)行自主創(chuàng)業(yè)，為什么到頭來(lái)我的成功這么渺茫。這正如《創(chuàng)業(yè)者的窘境》所說(shuō)“就算我們把每件事情都做對(duì)了，仍有可能錯(cuò)失城池 ”。在如今的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，已經(jīng)是一片紅海，如果創(chuàng)業(yè)者還是一味地向大企業(yè)的業(yè)務(wù)模式與管理看齊，那么無(wú)論是從資金規(guī)模還是市場(chǎng)占有上看，都將受到嚴(yán)重的沖擊。這樣的例子屢見不鮮，就像幾年前興起的團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，一個(gè)美團(tuán)起來(lái)，很多創(chuàng)業(yè)者都搞團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站，但到現(xiàn)在還剩下幾個(gè)？
所以這里就要提出“持續(xù)性技術(shù)”與“破壞式創(chuàng)新”的概念，所謂持續(xù)性技術(shù)是指在原有技術(shù)之上繼續(xù)加強(qiáng)改進(jìn)，是一種基于技術(shù)的創(chuàng)新。反之破壞式創(chuàng)新是指技術(shù)與市場(chǎng)的同步創(chuàng)新，絕對(duì)不只是技術(shù)的改進(jìn)。這里可以拿硬盤舉例，一味的加大硬盤容量，這就只是持續(xù)性技術(shù)；但是出現(xiàn)了U盤，它就是破壞式創(chuàng)新，容量只有硬盤的千分之一，但是它的體積小，重量輕，便于攜帶，它直接改變了存貯設(shè)備的市場(chǎng)布局。對(duì)于大公司來(lái)說(shuō)，持續(xù)性技術(shù)是最具有優(yōu)勢(shì)的，因此它們也往往忽略了破壞式創(chuàng)新，這就是創(chuàng)業(yè)者的機(jī)會(huì)。這里不是說(shuō)就不看重持續(xù)性技術(shù)了，對(duì)于成熟企業(yè)不但要繼續(xù)關(guān)注持續(xù)性技術(shù)，將已有的技術(shù)做好做強(qiáng)，繼續(xù)賣給主流市場(chǎng)與用戶，同時(shí)也要聚焦于破壞式創(chuàng)新，創(chuàng)造更方便更便宜的產(chǎn)品，賣給更多的低端用戶與新興市場(chǎng)。
破壞性創(chuàng)新=極簡(jiǎn)產(chǎn)品+低端市場(chǎng)+降維攻擊
首先極簡(jiǎn)產(chǎn)品，產(chǎn)品功能過(guò)于復(fù)雜必然會(huì)增加過(guò)多的學(xué)習(xí)成本，使用戶難以接受，所以將產(chǎn)品做減法，極簡(jiǎn)的產(chǎn)品想必是人人所愛(ài)的。其次低端市場(chǎng)，在全球畢竟富人還是少數(shù)，如何將產(chǎn)品賣給更多的中產(chǎn)和無(wú)產(chǎn)才是關(guān)鍵，以低廉的價(jià)格，極簡(jiǎn)的產(chǎn)品占領(lǐng)中低端市場(chǎng)，相信在用戶為王的時(shí)代你已經(jīng)成功了一半。最后是降維攻擊，有看過(guò)《三體》的同學(xué)一定知道，宇宙中的文明形態(tài)處于多種維度之中，我們是三維的，其他的文明還有更高或更低的維度，將高維度生命降低維度會(huì)瞬間失去戰(zhàn)斗力。這就是為什么美國(guó)的版權(quán)與收費(fèi)音樂(lè)在中國(guó)活不下去，因?yàn)橹袊?guó)一直都是免費(fèi)開放的，美國(guó)的高維規(guī)則在中國(guó)是行不通的。綜合以上規(guī)則小米就是最好的例子，產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是極簡(jiǎn)，用戶學(xué)習(xí)成本極低，并且價(jià)格低廉占領(lǐng)低端市場(chǎng)，更重要的是使用降維攻擊，本來(lái)以手機(jī)硬件賺錢的企業(yè)轉(zhuǎn)為賺取用戶口碑，擴(kuò)大影響，得用戶者得天下。
二、永遠(yuǎn)不變的是變。
大家有沒(méi)有發(fā)現(xiàn)當(dāng)今越來(lái)越多的事情比以往更加難以預(yù)測(cè)了，甚至完全出乎預(yù)料?？斓暮偷蔚蔚暮喜?，趕集與58同城的合并等，這些水火不相容的企業(yè)，一夜間竟團(tuán)結(jié)一致，同仇敵愾。這就是目前互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的特性，一切向著不可預(yù)知、不可預(yù)測(cè)發(fā)展。在以往的工業(yè)時(shí)代，設(shè)備的生產(chǎn)、產(chǎn)量的指標(biāo)都是可以去規(guī)定與預(yù)測(cè)的，給予一個(gè)初始條件與既定的規(guī)則就一定可以得出一個(gè)確定的結(jié)果。但是這條法則在如今的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)行不通了。
這就好比當(dāng)今物理領(lǐng)域的量子力學(xué)。牛頓時(shí)代提出的牛頓力學(xué)只是解決物體在低速、宏觀物體條件下的問(wèn)題。而現(xiàn)代世界以及不久的將來(lái)，物體運(yùn)動(dòng)的速度會(huì)接近光速，并且是在的微觀情況下，那么牛頓力學(xué)顯然就不能解釋此類現(xiàn)象了，這就出現(xiàn)了量子力學(xué)。我們可以簡(jiǎn)單理解量子力學(xué)為同樣物體在同樣的時(shí)間下，受到同樣的力，但是物體最后的狀態(tài)卻是不確定的。
我們?cè)購(gòu)奈锢碇谐殡x出來(lái)，回到企業(yè)管理中。在工業(yè)時(shí)代，企業(yè)更加信奉科學(xué)管理理論，一切都是可以預(yù)測(cè)與計(jì)劃的，我們可以通過(guò)科層管理利用流程控制，最終得到確定的結(jié)果，這就好比是物理領(lǐng)域的牛頓力學(xué)時(shí)代。而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，一切變化的太快，未來(lái)的市場(chǎng)是不可知的，就像證券市場(chǎng)，你買賣股票的同時(shí)也在參與著市場(chǎng)調(diào)控，一切都是動(dòng)態(tài)的，這就好比是物理領(lǐng)域的量子力學(xué)時(shí)代。相比工業(yè)時(shí)代的“客觀測(cè)量，精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，確定性”，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代就是“主觀測(cè)量，不可預(yù)測(cè)，不確定性”。
正如微信的創(chuàng)始人張小龍說(shuō)過(guò)的“兩月后微信什么樣子，我也不知道”，只有不斷順應(yīng)市場(chǎng)的變化，及時(shí)調(diào)整戰(zhàn)略才是王道。一味的定下死目標(biāo)，例如：5年后我一定要做出一款什么樣的產(chǎn)品，完全沒(méi)有意義。面對(duì)變化萬(wàn)千的互聯(lián)網(wǎng)未來(lái)，能做的就是規(guī)劃未來(lái)的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)不斷的小步快跑、快速迭代，不斷的調(diào)整產(chǎn)品功能、定位。一個(gè)優(yōu)秀的產(chǎn)品不是規(guī)劃來(lái)的，而是不停地演化，順應(yīng)市場(chǎng)的變化，自我進(jìn)化。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，永遠(yuǎn)不變的是變，掌握正確的戰(zhàn)略方向，利用破壞式創(chuàng)新，不斷小步快跑，順應(yīng)市場(chǎng)，把眼前事情做到極致，下一步的美好自然就會(huì)呈現(xiàn)。
三、與我連接，得世界
很多人都會(huì)問(wèn)什么是“互聯(lián)網(wǎng)思維”，這里可以用《復(fù)雜》中的一句話“網(wǎng)絡(luò)思維意味著關(guān)注的不是事物本身，而是事物之間的關(guān)系”。正如以往傳統(tǒng)行業(yè)思維，我要從酒店中獲利，就要不停地投資建立更多的酒店，讓更多客人入住酒店，這只是一種倍數(shù)乘積的關(guān)系，它們往往是關(guān)注著事物的本身。而為什么河貍家、Uber等估值會(huì)從幾億到幾百億，因?yàn)樗鼈儞碛兄罅康挠脩羧海P(guān)注的就是關(guān)系。互聯(lián)網(wǎng)思維的本質(zhì)就是基于關(guān)系與連接的思維，單件事物與連接產(chǎn)生的化學(xué)反應(yīng)，使部分之和大于整體，帶來(lái)不單單是倍數(shù)的乘積，而是指數(shù)型增長(zhǎng)。若基于事物模式，邊際收益會(huì)不斷遞減，而基于關(guān)系模式，邊際收益則會(huì)不斷遞增。
我們可以拿小米的商業(yè)模式來(lái)看，表面上看只是做手機(jī)硬件與軟件系統(tǒng)，但回溯到小米創(chuàng)業(yè)初期，它們?cè)谧龅闹皇莻€(gè)Android深度定制化系統(tǒng)，并且做了一個(gè)用戶技術(shù)討論社區(qū)，無(wú)論是用戶還是技術(shù)人員都可以在社區(qū)中隨意發(fā)言與討論，這就奠定了小米未來(lái)的成功之路。不只是專注于研發(fā)系統(tǒng)，而是更注重發(fā)展用戶與粉絲，特別是鐵粉（重度粉絲）。就像黎萬(wàn)強(qiáng)所說(shuō)“我們做小米手機(jī)，更形象的比喻就叫大號(hào)QQ”，所以小米認(rèn)為最大的資產(chǎn)不是設(shè)備，而是小米社群。
另一種模式就是連接，正像我的標(biāo)題“與我連接，得世界”。快的打車，河貍家，他們做了什么使出租車和美甲行業(yè)其他對(duì)手如此恐慌。他們就是做了連接，將乘客與出租車司機(jī)連接，將顧客與美甲師連接，這樣O2O的例子還有很多。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是人與人服務(wù)的關(guān)系，將人與人直接連接，跳過(guò)中間的中介環(huán)節(jié)，這就是互聯(lián)網(wǎng)新時(shí)代的游戲法則。
無(wú)論是社群還是連接，還是那句老話，得用戶者得天下。當(dāng)今，人就是商業(yè)模式?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代只有建立更多的產(chǎn)品型社群，以產(chǎn)品為入口，社群與連接為商業(yè)模式，讓社群發(fā)揮更大的能量，讓連接帶來(lái)更多的關(guān)系，組成一個(gè)生態(tài)循環(huán)體。與我連接，你我都將得世界。
四、用《失控》來(lái)管理公司
《失控》書中提到過(guò)一個(gè)理論：無(wú)意識(shí)個(gè)體組成有意識(shí)整體。細(xì)想生活中這樣的情況數(shù)不勝數(shù)，人體由60萬(wàn)億個(gè)細(xì)胞組成，每個(gè)細(xì)胞沒(méi)有獨(dú)立的意識(shí)，但是最后形成了一個(gè)復(fù)雜的生命體。海洋中成千上萬(wàn)條魚組成的魚群，在水中前進(jìn)形成一只碩大的猛獸，可以抵御其他魚類的入侵，每條魚沒(méi)有自己獨(dú)立的意識(shí)，卻形成了有意識(shí)的魚群。在生物界還有很多這樣的例子，看似沒(méi)有意識(shí)的個(gè)體，形成結(jié)構(gòu)復(fù)雜驚人的群體。這就是自組織，相鄰的個(gè)體基于簡(jiǎn)單規(guī)則的相互作用，涌現(xiàn)出整體上的復(fù)雜性。
我們從生物學(xué)上抽離到人類社會(huì)，發(fā)現(xiàn)人類社會(huì)也是自組織的，每個(gè)人作為一個(gè)單體，各司其職，組成了人類復(fù)雜的社會(huì)行為。那么公司是否也可以自組織呢？我認(rèn)為是可以的。看似自組織是混亂的，但其中存在著秩序，每個(gè)個(gè)體都必須遵循某些規(guī)則，最后形成“集群智慧”。
再回到公司的管理上，一般傳統(tǒng)的企業(yè)管理都是呈正向三角形分布，國(guó)企更是突出。一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)掌握所有權(quán)利，下面的人層層傳達(dá)，最后再逐級(jí)向上匯報(bào)，這導(dǎo)致一個(gè)口令的反饋異常緩慢。對(duì)比而言，如果人手遇到滾燙的東西，會(huì)自動(dòng)放開，這不是大腦在給手下達(dá)指令，而是自組織的結(jié)果，細(xì)胞就是一個(gè)簡(jiǎn)單的規(guī)則躲避傷害，實(shí)現(xiàn)整個(gè)機(jī)體的規(guī)避運(yùn)動(dòng)。
在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們需要自組織型企業(yè)，如果企業(yè)構(gòu)架復(fù)雜無(wú)法實(shí)現(xiàn)，那么至少我們需要建立自組織的部門，這就形成扁平化管理模式。慢慢的就會(huì)發(fā)現(xiàn)中層消失了，大家都在按照自己的規(guī)則運(yùn)行，形成了一個(gè)自組織的整體，發(fā)揮大家的群智群策，并形成了積極地反饋機(jī)制，每個(gè)人都是執(zhí)行者，每個(gè)人都是決策者，并一同向著一個(gè)目標(biāo)努力。漸漸我們發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)開始縮小，那些不按照規(guī)則的單體會(huì)被淘汰，團(tuán)隊(duì)變成了精英團(tuán)隊(duì)并始終保持敏捷。微信支付團(tuán)隊(duì)只有100人，而支付寶卻有6000人，但微信支付在短時(shí)間內(nèi)完成了支付寶幾年的事情。再來(lái)看看小米，它的自組織不單單是公司，而是整個(gè)社群自組織，60萬(wàn)發(fā)燒友粉絲參與手機(jī)操作系統(tǒng)的開發(fā)改進(jìn)，米粉幫助小米翻譯了28個(gè)國(guó)家的語(yǔ)言版本，這就是自組織扁平化的強(qiáng)大威力。
最后
世界正在改變，互聯(lián)網(wǎng)又以光速發(fā)展，如何適應(yīng)，如何生存，如何在這片紅海中取得一席之地，是每一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人應(yīng)該思考的問(wèn)題?？赡苣悴粫?huì)察覺(jué)，《失控》、《復(fù)雜》、《三體》中的情節(jié)，已經(jīng)或多或少的滲透到我們的生活中。現(xiàn)在你能做的就是吸收這些知識(shí)，形成你的武器，并全力還擊。
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