1、A 2、C 3、BDE 4、ABC 5、AB
6、組織平衡是有關(guān)組織生存、發(fā)展的原理?？梢詮慕M織內(nèi)部平衡、組織與環(huán)境的平衡、組織動態(tài)平衡三方面考察。組織平衡歸根到底，是正式組織與組織內(nèi)外全部制約、影響因素的平衡。
7、組織內(nèi)部平衡，指由單獨個體行為到集體化協(xié)作行為的環(huán)節(jié)，個體與組織整體之間的平衡。
8、1）概括部分：回答組織內(nèi)部平衡的概念，然后引出與組織內(nèi)部平衡直接相關(guān)的幾種因素。
2）然后分點答題：①個人的需求、動機及其標準（展開論述）；②誘因的分配過程（展開論述）； ③組織效率（展開論述）；
3）總結(jié)：在企業(yè)管理實踐中，組織內(nèi)部平衡往往通過組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配置、制度化管理、激勵、領(lǐng)導、企業(yè)文化教化等多種職能活動實現(xiàn)。
管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為。管理概念建立在組織理論基礎(chǔ)之上，管理的必要性來自于組織生存和發(fā)展的需要。管理概念的基本點包括：
1、管理是組織的特殊器官
組織作為一個行為的系統(tǒng)，其內(nèi)部的行為包括兩大類型。一類是主要從事各種具體操作活動的操作行為，一類是不從事具體業(yè)務操作，專門對各種操作行為起協(xié)調(diào)作用的一般性協(xié)調(diào)行為，即管理行為。管理行為是一種分解和綜合、協(xié)調(diào)其它行為的一般職能，是組織的一部分職能，是組織的特殊器官，離開組織或協(xié)作行為，不存在管理。
2、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)
集體協(xié)作過程中存在大量的矛盾和不平衡。矛盾、對立、不平衡是組織管理面對的基本事實。管理的實質(zhì)在于圍繞共同目標，解決矛盾、協(xié)調(diào)力量，形成一致。
3、管理協(xié)調(diào)是有意識的協(xié)調(diào)
管理這種協(xié)調(diào)不是簡單的調(diào)和或無原則的妥協(xié)，是有意識、有目的協(xié)調(diào)。是以組織目標為協(xié)調(diào)出發(fā)點、依據(jù)和標準的有目的的協(xié)調(diào)行為。
4、管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為
作為一種連續(xù)不斷的，包括目標戰(zhàn)略決策、調(diào)整、轉(zhuǎn)化、實現(xiàn)過程的行為，管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為，是一種維持組織生存發(fā)展的行為。
按照組織三要素的理論和組織平衡理論，管理的主要職能包括：1、組織目標的設(shè)定和轉(zhuǎn)化；2、確立和維持信息溝通系統(tǒng)；3、確保必要的活動；4、領(lǐng)導。
其中，目標的設(shè)定和轉(zhuǎn)化，指設(shè)定組織目標，使之轉(zhuǎn)化為具體協(xié)作活動，實現(xiàn)組織與環(huán)境動態(tài)平衡的過程。表現(xiàn)為企業(yè)戰(zhàn)略管理、計劃與控制活動等項職能。確定和維持信息溝通系統(tǒng)的基本內(nèi)容包括：確定和調(diào)整組織結(jié)構(gòu)；配備和控制管理人員；利用非正式溝通。確保必要的活動， 是確保必要的、構(gòu)成組織實體的個人的活動。其中包括勸誘個人參加組織協(xié)作，和增強組織成員協(xié)作意愿兩部分內(nèi)容。具體管理過程中與組織結(jié)構(gòu)設(shè)計、人員配備、制度規(guī)范、激勵等項職能相聯(lián)系。領(lǐng)導過程則更多地與領(lǐng)導職能、企業(yè)文化聯(lián)系在一起。
當代管理職能學派繼承法約爾開創(chuàng)的管理職能、管理過程思想，吸收管理學發(fā)展的新成果，豐富和發(fā)展了管理職能的內(nèi)容，以計劃、組織、人員配備、領(lǐng)導、控制五大職能概括管理的職能和過程，在管理領(lǐng)域有比較廣泛的影響。
上述兩種職能劃分的角度不同，表述方式不同，但基本內(nèi)容是相同的。考慮到目前國內(nèi)比較通行的管理學理論體系，本考試指南以計劃與控制、組織、制度規(guī)范、人員配備、激勵、領(lǐng)導來反映管理的職能和過程。主要與組織和環(huán)境平衡相聯(lián)系的戰(zhàn)略、營銷等方面內(nèi)容，安排在企業(yè)戰(zhàn)略管理部分和市場營銷管理部分說明。
★★★總結(jié)：
1、管理是組織中維持集體協(xié)作行為延續(xù)發(fā)展的有意識的協(xié)調(diào)行為。
2、按照組織三要素的理論和組織平衡理論，管理的主要職能包括：1、組織目標的設(shè)定和轉(zhuǎn)化；2、確立和維持信息溝通系統(tǒng)；3、確保必要的活動；4、領(lǐng)導。
【課后練習】
1、管理的實質(zhì)是：（ ）
A、領(lǐng)導 B、溝通 C、協(xié)調(diào) D、決策
2、按照組織三要素的理論和組織平衡理論，管理的主要職能是：（ ）。
A、領(lǐng)導 B、組織目標的設(shè)定和轉(zhuǎn)化
C、信息傳遞 D、確立和維持信息溝通系統(tǒng) E、確保必要的活動
3、管理的基本點包括（ ）
A、管理是組織的特殊器官 B、管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào) C、組織目標的設(shè)定和轉(zhuǎn)化
D、管理協(xié)調(diào)是有意識的協(xié)調(diào) E、管理是維持集體協(xié)作延續(xù)發(fā)展的行為
4、管理：(名詞)
5、簡答管理的概念。
