課程制作也許有一個共同的類似的框架，但在遠(yuǎn)程教育中，學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)成要素幾乎是無限的，不確定的。對學(xué)生支持服務(wù)很難做出一個詳盡的普遍適用的陳述。
西沃特的觀點：提供什么樣的學(xué)生學(xué)習(xí)支持服務(wù)取決于以下幾個要素：
- 遠(yuǎn)程教育定位的市場；
- 遠(yuǎn)程教育實用的課程包；
- 課程的發(fā)送系統(tǒng)；
- 組織的形象：
- 遠(yuǎn)程教育所處的文化環(huán)境。
學(xué)生支持服務(wù)：
- 其構(gòu)建必須適應(yīng)學(xué)生的各種各樣不同的需要；
- 其模式取決于所在地區(qū)和院校的教育理念；
- 其模式取決于學(xué)生群體的分散程度、資源的構(gòu)成和課程子系統(tǒng)的課程設(shè)置和課程材料狀況；
- 其模式還取決于作為服務(wù)對象的學(xué)生群體的總體差異。
學(xué)生支持的成功與失敗可以通過學(xué)生成就的許多指標(biāo)來判斷。最簡單也是最明顯的指標(biāo)當(dāng)然是學(xué)生的成功率。
需要做出一個總體決策，確定提供哪些必要的學(xué)生支持服務(wù)，同時確定一個可以接受的淘汰率水平。
遠(yuǎn)程教育的整體設(shè)計始終是最重要的。
如果整個過程的各個分離的要素從學(xué)生的觀點看來不能很好的相互配合成一個內(nèi)在統(tǒng)一的整體，教育的目標(biāo)就無法達(dá)到。哪些參與遠(yuǎn)程教育各個分離要素的學(xué)科專家對其他要素的特性及各個要素間的相互關(guān)系并不了解。因此，需要對整個過程的諸要素進(jìn)行精細(xì)的計劃和有效的控制。
在遠(yuǎn)程教育中有一種富有欺騙性的陷阱，即以為教學(xué)的問題，也就是學(xué)生學(xué)習(xí)的問題可以通過構(gòu)建一系列完善的分離要素來解決。
英國開放大學(xué)的成功是建筑在有較高學(xué)習(xí)動力和較好學(xué)歷背景的那部分學(xué)生身上。對于學(xué)歷背景較差、動力不足以及社會處境不佳的學(xué)生群體，成功率遠(yuǎn)不能說滿意
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