閱讀《深度工作》時,書中有介紹一個的一個對話。說是哈佛商學院的教授克萊頓·克里斯坦森和英特爾公司的首席執(zhí)行官安迪·格魯夫在會間談話時,格魯夫問克里斯坦森:我該如何去做這件事?克里斯坦森就和他探討商業(yè)策略,說可以成立一個新公司業(yè)務單元之類的。格魯夫生硬的打斷他說:你真是個天真的學院派啊,我問你如何做,你卻告訴我應該做什么,我知道自己該做什么,我只是不知道如何做而已。
看到這里,就覺得特別熟悉,在職場中,什么和如何的區(qū)別是如此的重要,但是往往都被我們忽略了。對方想要一個解決問題的方案,往往我們給出的都是分析問題的方案,我們想要用數(shù)據(jù)和事實一步步推出結(jié)果,但對方是不是有這個耐心呢?我們能得出一個對方想要的結(jié)果嗎?如果要尋求改變,關鍵在于思維方式的轉(zhuǎn)變。
在《極簡思考》這本書中作者建議,如果傳統(tǒng)的用數(shù)據(jù)說話的思維方式,你的方案沒有得到預期想要的結(jié)果,就要轉(zhuǎn)換思維,用另外一種思維方式了,就是結(jié)構(gòu)化思維模式。
簡單來說,結(jié)構(gòu)化思維過程是用假設解決實際問題,先預設一個可行的結(jié)論,然后以事實為基礎,用數(shù)據(jù)做輔助,最后證實這一假設。
結(jié)構(gòu)化思維過程的核心就是簡化信息的能力和選擇最重要事例的能力。
想想,如果你的方案花對方最少的時間,卻能帶給對方最在意的結(jié)果,是不是很容易就能通過?時間就是金錢,效率就是生命并不只是喊喊口號就完了的。
但是這種思維方式和以前固有的習慣是完全相反的,要擁有結(jié)構(gòu)化思維的能力,你必須摒棄固有的習慣,接受還不太習慣的方法。
作者邁克·費廖洛說,起初,你可能會退縮,認為這根本不可能實現(xiàn)。當過了這個階段,忘記以前的習慣,就會發(fā)現(xiàn)結(jié)構(gòu)化思維過程非常直觀,它會令方案清晰、簡潔和有說服力。
作者邁克·費廖洛畢業(yè)于美國西點軍校,在世界頂級咨詢公司麥肯錫任職多年,后來創(chuàng)辦了自己的公司,幫助來自世界知名公司的成千上萬領導人掌握了更清晰、簡潔、高效的工作法。另外著有《盒子里的領導力》《一頁紙工作法》等書。
在《極簡思考》這本書中,費廖洛總結(jié)了結(jié)構(gòu)化思維過程的好處,和具體的做法,非常實用。
接下來我們先來看看,
相比傳統(tǒng)的思維過程,結(jié)構(gòu)化思維過程有什么好處呢?
1.更清晰、更引人注目的建議
想要精準地闡述一個建議,必須去了解溝通對象的訴求,這樣思考得出的建議會更容易被理解和支持
2.更有效率
把注意力都集中在需要用的數(shù)據(jù)和用什么樣的信息能支撐建議上,能避免不必要的分析,能更好的說服別人認同,同時雙方可以節(jié)省很多的時間。
3.增加方案通過的概率
用對數(shù)據(jù),觸動利益相關人,通過的幾率變得更大。
既然結(jié)構(gòu)化思維過程這么有用,要怎么做呢?
1. 定義問題
首先利用頭腦風暴的方法,寫出幾個想法
其次把想法按優(yōu)先級排序
最后用連續(xù)式解決方法選出一個最優(yōu)說服力的想法,形成核心建議
2.提出核心建議
首先假設,明確假設內(nèi)容
然后通過直接溝通,詢問團隊成員或在重要文件中找到觸動點
最后進行量化,確定優(yōu)先級
3.搭建框架
可以有效告訴你哪些分析應該做,哪些不可以做,能讓溝通變得更清晰、更簡潔,有效的邏輯搭建的結(jié)構(gòu),會讓下面的步驟變得容易。
框架主要有兩種:
層形結(jié)構(gòu)和列形結(jié)構(gòu)
層形結(jié)構(gòu)
以背景為開端,目的是讓每個人都有一定的了解,然后指出當前形勢的變化,指向建議,最后把核心思想呈現(xiàn)出來。
解說的時候是從下到上。
適用對象:
溝通對象缺乏背景知識
溝通對象抵觸你的建議
列形結(jié)構(gòu):
是由核心建議開始,下面是核心建議的支撐信息,以列行排列,支撐的列行范圍是2-5個
解說的時候是從上到下。
適用對象:
溝通對象對方案主題非常熟悉
一般是直接領導或經(jīng)常接觸的利益相關人
框架搭建方法
首先,找到一塊白板,在最上面寫下核心建議。
然后,根據(jù)溝通對象的不同選擇框架結(jié)構(gòu)。
最后,把架構(gòu)畫出來(從上往下畫),在每一個架構(gòu)中寫下相關聯(lián)的要點(要點和核心建議一樣是假設的)
需要注意的是:
每一個觀點都是獨立的。
是從下往上依次論證核心的。
遇到復雜結(jié)構(gòu)時,以關鍵利益人為中心
批判性評估內(nèi)容。
每一個論點都要有支撐。
4.創(chuàng)建、打磨故事和驗證假設
5.收集材料
每一個論點都要有充分的分析,用事實論證
6.整合信息、分享想法
選擇溝通方式和對方互動
正如費廖洛所說,方法本身很簡單,但是應用起來并不容易,它需要自制力、練習、指導和反饋。