未來(lái)人力資源經(jīng)理的價(jià)值，在于深刻把握酒店對(duì)人力資源的需求，有效運(yùn)用人力資源方案，主動(dòng)幫助酒店高層和直線經(jīng)理用好人。因此，建議人力資源經(jīng)理走出辦公室，走到人力資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)的廣大空間之中，多問(wèn)多聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)客戶需求，解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，創(chuàng)造績(jī)效價(jià)值。
人力資源經(jīng)理為何要走出去?
不少人力資源經(jīng)理面臨這種尷尬處境：勤奮地學(xué)習(xí)專業(yè)理論知識(shí)、努力地工作，冥思苦想如何有效支撐戰(zhàn)略、服務(wù)直線經(jīng)理和員工……卻常常是事與愿違，老板不滿意人力資源部的工作成效、直線經(jīng)理人培訓(xùn)對(duì)人力資源部制定的“科學(xué)”制度不以為然、員工指責(zé)人力資源部每每站在酒店立場(chǎng)上考慮問(wèn)題……什么原因?qū)е氯肆Y源經(jīng)理付出與回報(bào)失衡?是專業(yè)水平不夠?還是人的工作實(shí)在太難做了?
分析眾多人力資源經(jīng)理的工作方式，不難發(fā)現(xiàn)導(dǎo)致這些問(wèn)題的一個(gè)普遍原因――人力資源經(jīng)理“坐在辦公室里做人力資源工作”!主要工作程序――花大量時(shí)間準(zhǔn)備政策方案，組織有關(guān)經(jīng)理開(kāi)展研討，之后到各部門(mén)宣講貫徹，最后進(jìn)行監(jiān)督執(zhí)行……。主要工作方式――在辦公室接受酒店高層、一線經(jīng)理和員工的疑問(wèn)和咨詢，在辦公室簽署各種文件，在辦公室審批各種人事程序……
用“三多”概括人力資源經(jīng)理的工作方式：思考研究多、動(dòng)嘴說(shuō)服宣講多、等待問(wèn)題處理多。 “三多”是坐在辦公室做人力資源的典型表現(xiàn)?！叭唷?，使人力資源經(jīng)理“作繭自縛”，遠(yuǎn)離了人力資源價(jià)值(酒店經(jīng)營(yíng)需求、一線經(jīng)理需求、員工期望)，很容易陷入單純從人力資源專業(yè)角度思考、開(kāi)展工作的誤區(qū)，也很容易掉進(jìn)所謂人力資源管理科學(xué)化、規(guī)范化的陷阱。最可怕的是，忘記了人力資源工作是一種管理手段，其價(jià)值在于支撐酒店經(jīng)營(yíng)發(fā)展，在于產(chǎn)生績(jī)效價(jià)值。
人力資源經(jīng)理人培訓(xùn)是該轉(zhuǎn)變觀念和工作思路了。面對(duì)越來(lái)越劇烈的競(jìng)爭(zhēng)，酒店必須聚焦于核心能力的建設(shè)，那些分析性、建議性的職能工作如市場(chǎng)研究、策略分析、人力資源方案設(shè)計(jì)等等，將會(huì)隨著專業(yè)化市場(chǎng)的發(fā)展被酒店外包出去，這已成為顯見(jiàn)的趨勢(shì);在人力資源專業(yè)知識(shí)和技術(shù)方面，人力資源咨詢機(jī)構(gòu)顯然強(qiáng)于酒店內(nèi)部人力資源經(jīng)理。未來(lái)人力資源經(jīng)理的價(jià)值，在于深刻把握酒店對(duì)人力資源的需求，有效運(yùn)用人力資源方案，主動(dòng)幫助酒店高層和直線經(jīng)理用好人。人力資源經(jīng)理也需要學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技術(shù)，但這些只是手段和工具，要學(xué)會(huì)“用腦袋指揮*頭”，而不是“讓*頭來(lái)指揮腦袋”。并且，人力資源知識(shí)和技術(shù)只有在實(shí)踐應(yīng)用中才會(huì)得到檢驗(yàn)、提升和錘煉，天天埋頭研究菜譜的人難以成為好廚子。
因此，建議人力資源經(jīng)理走出辦公室，走到人力資源價(jià)值實(shí)現(xiàn)的廣大空間之中，多問(wèn)多聽(tīng)，發(fā)現(xiàn)客戶需求，解決經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，創(chuàng)造績(jī)效價(jià)值。
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