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現(xiàn)在的企業(yè)常?；ㄙM(fèi)很多時(shí)間在正式會(huì)議上，卻又有意無(wú)意的防范員工上班聊天，怕會(huì)影響工作生產(chǎn)力，其實(shí)員工間非正式的談話，所能發(fā)現(xiàn)和解決的問(wèn)題，比正式會(huì)議還來(lái)得有效，正式會(huì)議經(jīng)常會(huì)流于主管獨(dú)白，討論僵化，彼此防衛(wèi)、各說(shuō)各話的現(xiàn)象。

一位擁有十年海外工作經(jīng)驗(yàn)的資深經(jīng)理人，曾在"斯坦佛沒(méi)有教我的事"的文章中說(shuō)："任何一家公司，什么事都不要做，只要把開(kāi)會(huì)的次數(shù)和時(shí)間減少一半，立刻就會(huì)進(jìn)步。"。

學(xué)習(xí)具有極強(qiáng)的社會(huì)性。每個(gè)人通常都是和他人一起學(xué)習(xí)，或經(jīng)由他們而學(xué)到東西。。在這個(gè)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理者最核心的工作，就是創(chuàng)造并支持一個(gè)能讓員工持續(xù)學(xué)習(xí)的工作環(huán)境。

美國(guó)全錄公司經(jīng)過(guò)廣泛的實(shí)地地查后，推出企業(yè)學(xué)習(xí)七大原則，可說(shuō)是指引企業(yè)前進(jìn)的重要路標(biāo)。這些并非像摩西誡律般牢不可變，而是能隨著企業(yè)學(xué)習(xí)工作的進(jìn)展而演化。但無(wú)論如何，這些原則已被無(wú)數(shù)的美國(guó)企業(yè)廣泛應(yīng)用，從中可看出企業(yè)學(xué)習(xí)的主要?jiǎng)恿υ?參與社區(qū)"和"做中學(xué)"：

1.  基本上而言，學(xué)習(xí)是社會(huì)性的。（Learning is fundamentally social.）雖然學(xué)習(xí)是個(gè)取得知識(shí)的過(guò)程，但其真實(shí)的內(nèi)涵包括更廣。成功的學(xué)習(xí)經(jīng)常透過(guò)社交互動(dòng)產(chǎn)生，同時(shí)還需要當(dāng)事人稍微改變自我認(rèn)同，學(xué)習(xí)過(guò)程也就因此更富挑戰(zhàn)性，也更有效力。
2.  知識(shí)通常跟社群生活整合在一起。（Knowledge is integrated in the life of communities.）當(dāng)我們發(fā)展出共同擁有的價(jià)值體系、觀點(diǎn)及作事方法時(shí)，我們建造了一個(gè)實(shí)務(wù)社區(qū)。
3. 學(xué)習(xí)是一個(gè)參與的行動(dòng)。（Learning is an act of participation.）想要加入社區(qū)并成為其中一份子的愿望，通常是激勵(lì)學(xué)習(xí)的誘因。這也是學(xué)徒制和顧問(wèn)指導(dǎo)能發(fā)生效果的主要?jiǎng)恿Α?
4. 學(xué)習(xí)成果的深淺取決于投入實(shí)務(wù)行動(dòng)的程度。（Knowing depends on engagement in practice.）我們經(jīng)常由觀察和參與不同的活動(dòng)及情境里取得知識(shí)，我們投入的深淺決定了所獲得知識(shí)的深淺。
5. 投入?yún)⑴c（Engagement）跟增強(qiáng)能力（empowerment）是分不開(kāi)的。（Engagement is inseparable from empowerment.）我們對(duì)自我形象的感受來(lái)自于能對(duì)所屬社群貢獻(xiàn)或影響的能力。
6. 拒絕參與通常會(huì)導(dǎo)致學(xué)習(xí)的失敗。（Failure to learn is often the result of exclusion from participation.）學(xué)習(xí)需要有與人接觸及作出貢獻(xiàn)的機(jī)會(huì)。
7. 我們所有人都是天生的終生學(xué)習(xí)者（We are all natural lifelong learners.）。沒(méi)一個(gè)人例外，學(xué)習(xí)是人類天性之一，我們都學(xué)到了能讓我們參與所期望加入的實(shí)務(wù)社區(qū)的能力。

通常，經(jīng)理人都不明白他們工作角色里的主要部份，就是促成橫跨組織的學(xué)習(xí)、知識(shí)分享、知識(shí)創(chuàng)造和持續(xù)的創(chuàng)新－這些都是構(gòu)成企業(yè)內(nèi)情感連結(jié)和持續(xù)學(xué)習(xí)氛圍的要素。他認(rèn)為企業(yè)內(nèi)八成以上的學(xué)習(xí)都是非正式的，是員工從人際互動(dòng)和社群實(shí)務(wù)中獲得的，所以茶水間的聊天，其實(shí)對(duì)員工的知識(shí)交換大有幫助，并不一定是壞事。

企業(yè)若要建構(gòu)不斷創(chuàng)新與學(xué)習(xí)的文化，就要減少對(duì)員工的控制，促成員工間的分享與交流，提供給員工更多和專家與同行連結(jié)的機(jī)會(huì)，以及更多與工作相關(guān)的資源，更謙卑的去傾聽(tīng)員工與客戶的心聲，提出并改進(jìn)相應(yīng)的企業(yè)政策與實(shí)務(wù)運(yùn)作流程。非正式學(xué)習(xí)的重要性正在于此。