一、個案的基本情況及原因
小Q, 女，初三（1）班學生。預初時父母離異。出于信任，其母主動向我坦誠一切，并要求老師能多關(guān)心孩子健康地成長。該生自幼由其母撫養(yǎng)成人，對母親很依戀，對其父感情一般。其母想盡一切辦法不讓女兒受到半點委屈，情愿自己節(jié)約點也要極其寵愛并滿足女兒的任何要求。長期的嬌寵使孩子總是時時有一種優(yōu)越感，物質(zhì)上一切都要攀比名牌；學習方面丟三落四，常常忘帶作業(yè)；生活當中的她經(jīng)常時不時地丟失手機等貴重物品，不是一個細心的女孩子。
二、對個案的調(diào)查和分析：
首先通過家訪來詳細了解該生的家庭生活。其母主動告訴我實情，媽媽因為工作較忙，回到家中已很晚，孩子自覺性不夠。母女之間有時還會因一些小事而爭得面紅耳赤，繼而會波及到孩子的情緒。了解到這個情況，我找該生推心置腹地談心，講她母親把她養(yǎng)育成人的辛苦和不易，希望她在生活中能多體諒媽媽。然而有一次在辦公室里，母女兩人卻因小事話不投機而反目，孩子語調(diào)越來越高，雖然因我和其他的老師及時地制止而最終平息。但媽媽聲淚俱下，傷心不已。我再次和家長、孩子一起促膝談心，讓孩子明確媽媽工作之艱辛，并及時肯定孩子的閃光點之所在。
其實小Q并非是一個不講道理的孩子，她情緒上的波動使學習成績出現(xiàn)滑坡，她需要母親的理解和支持，但其母每日的工作已筋疲力盡，只希望孩子能在班上處于上游行列。成績好的情況下，其母會以筆記本電腦或帶孩子出游作為獎勵。而成績退步卻會跑到辦公室里當大家的面歇斯底里地訓斥她，使她在眾多老師和同學面前無地自容。繼而對母親產(chǎn)生敵對情緒，導致矛盾進一步地惡化。
三、解決個案的途徑及效果：
1、在生活上多給予小Q關(guān)愛。比如有時她媽媽太忙無瑕顧及孩子吃飯問題時，我會主動幫助解決好，并在生活細節(jié)地方加以指導。比如到某個場所，隨身物品臨走時要仔細檢查，不能丟三落四。女孩子尤其要注意這一點。開始她天真地告訴我：“沒關(guān)系，丟了讓老媽再買！”一副大大咧咧的樣子。我告訴她平時媽媽省吃儉用的，一切都為她創(chuàng)造條件時，她呆住了，不相信地搖搖頭，隨即又難為情地低下了頭。漸漸地，她較能自覺地管理好自己的物品，不再是班上的馬大哈了。
2、善于發(fā)現(xiàn)小Q的興趣愛好及特長。通過幾次家訪和談心了解到小Q除了音樂的特長之外，還畫得一手好畫，平時上課沒少即興畫在課桌上，家中也遍布她的涂鴉。我隨即在一次科技節(jié)活動中，鼓勵她積極參與，她的環(huán)保畫在區(qū)里獲獎并被推薦到市里參賽。得知這一喜訊，孩子的臉上一直是掛著微笑。漸漸地，老師和家長都欣喜地看到了一個自信滿滿的陽光女孩。
3、利用校園心語來搭設平臺，讓家長、學生和老師進行心與心的交流。校園心語是我校的校園文化建設的延伸。師生和家長都暢所欲言，有感而發(fā)。在我的努力之下，小Q的媽媽寫了一篇清新雋永的散文投稿校園心語并發(fā)表：“我喜歡在校門旁的石書前沉思。因為從字里行間我看到了歷史的悠久，更看到了思想的傳承。……我愛百年徐匯。我為女兒能在徐匯校園學習成長而欣喜不已，我更為她能以自己的努力為百年母校增添光彩而深深祝福！”在晨會時間，小Q激動地捧讀著媽媽發(fā)表的稿件，多少感慨在心中。我想這更加潛移默化地帶動孩子的上進。而這又遠遠超過我作為班主任的單面說教。
4、定期和家長溝通，打消家長對孩子的過高的期望值。小Q的媽媽有時會主動和我溝通她和女兒之間的情況。關(guān)系好時她們母女如同姐妹一般。一次不知是什么原因家中又引起軒然大波，恰巧我打電話過去，電話中只聽到訓斥聲及吵鬧聲，我心急火燎地想調(diào)解卻無奈，只能曉之以理，動之以情。很長一段時間之后總算聽到母女兩人相擁而泣，我才放下一顆心。第二天孩子看見我有些不自在，我只輕輕地問：“昨天你們家拍電視劇了？”她不好意思地笑了。打消了她的重重顧慮。此后家長一直把我視為好友，有什么心事都要告訴我。
5、迎接中考階段更是關(guān)注減輕初三畢業(yè)生的心理壓力時段。在中考時不單單要消除孩子的焦慮，更要解除家長的不安。因此特別關(guān)照家長在這期間不對孩子嘮嘮叨叨，放手讓小Q獨立面對中考。在考試期間我看到她輕松上陣的樣子較為放心。其母在考場外悄悄告訴我：“女兒長大了，乖巧了，也懂事許多。”聽到此言無不感到欣慰。
班主任與學生家長特別是單親家庭的家長在學生成長過程中是影響學生思想的兩個最主要外因，只有強化和擺正與學生家長之間的關(guān)系，才能贏得家長的尊重、理解和合作。作為一名班主任，要能夠在學生和家長之間搭建一座橋梁，推心置腹地交流溝通。在學校教育與家庭教育間建立和諧、有序的聯(lián)系，促使兩者相輔相成，共同完成好培養(yǎng)學生的教育目標。我所做的工作還不夠到位，未能達到面面俱到，但我會實踐學校提倡的多彩發(fā)展教育理念，對學生無微不至的關(guān)注，一直放自己的真心在孩子們的手心，全心全意的陪伴他們進步，幫助他們健康茁壯地成長。
