1 問題的提出
憤怒，是人人幾乎都會(huì)有的情緒。
但是，在很多的修身養(yǎng)性的學(xué)說里面，憤怒都會(huì)被當(dāng)做一種毫無意義且傷害甚大的不良情緒。本文主要想論證兩個(gè)問題：第一，我們?yōu)槭裁床灰鷼猓康诙?，如果有了怒氣怒意?yīng)當(dāng)如何化解？
先說第一個(gè)問題。
為什么不要生氣？我先從前兩天的一件小事說起。
在武昌火車站候車的時(shí)候，剛好趕上中午飯點(diǎn)，遂找了一家“大娘水餃”解決問題。不得不說，這是一次極為惡劣的就餐體驗(yàn)。首先，前臺(tái)服務(wù)員打錯(cuò)了訂單，導(dǎo)致我的餐品晚上了十幾分鐘，差點(diǎn)耽誤了趕火車；其次，更令人匪夷所思的是，管理人員在發(fā)現(xiàn)前臺(tái)錯(cuò)誤的第一反應(yīng)，不是找我溝通盡快改正錯(cuò)誤，盡快上餐，而是先劈頭蓋臉的將前臺(tái)人員呵斥一頓。
這就很成問題。
我想大多數(shù)人都能看出問題所在。即使管理人員的怒氣發(fā)泄在前臺(tái)身上，但是店內(nèi)的客人都會(huì)因此感到不舒服。我是來就餐的，不是來看你們吵架的。這也是我們常說“和氣生財(cái)”的由來。
回到我們的問題來，我們?yōu)楹尾灰鷼猓?/p>
2 生氣有害而無益
簡單來說，就是生氣有害而無益。
先論證為何生氣無益。這就要先從我們?yōu)槭裁磿?huì)生氣說起。熟悉我的朋友都清楚，我習(xí)慣于將一個(gè)復(fù)雜的問題用三言兩語來進(jìn)行簡單概括。這樣的好處是言簡意賅，通俗易懂；壞處便是容易掛一漏萬，言不及義。這一次，我還是嘗試采取這樣的方式。
2.1 生氣的原因：現(xiàn)實(shí)狀況不達(dá)心理預(yù)期
為何會(huì)生氣？我認(rèn)為很簡單，生氣的原因在于現(xiàn)實(shí)狀況未達(dá)心理預(yù)期，或者說生氣就是現(xiàn)實(shí)與預(yù)期之間矛盾的體現(xiàn)。
比如，剛剛那個(gè)例子中，管理人員為何會(huì)生氣？無非是她認(rèn)為這樣簡單的錯(cuò)誤根本不應(yīng)該發(fā)生，所以前臺(tái)人員的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)和她的心理預(yù)期存在著巨大落差，憤怒由此很產(chǎn)生。當(dāng)然了，這種落差產(chǎn)生的不止生氣這一種情緒，失望、不滿等等似乎都可以描述這種心理狀態(tài)。但是我覺得可以將這些情緒當(dāng)做一種層層遞進(jìn)的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，生氣無疑處在這種發(fā)展?fàn)顟B(tài)的頂峰。
再比如，父親為何對不孝子生氣？無非是渴望兒子光宗耀祖的心理預(yù)期和兒子現(xiàn)實(shí)中一無是處的矛盾；武大郎發(fā)現(xiàn)潘金蓮紅杏出墻為何會(huì)生氣？無非是封建婦道的心理預(yù)期和潘金蓮與西門慶茍且之事之間的矛盾；戀人之間為何會(huì)經(jīng)常生氣吵架？無非是渴望相互理解的預(yù)期和不能時(shí)長體諒對方這種現(xiàn)實(shí)之間的矛盾；甚至于當(dāng)我們痛失良機(jī)，比如考試失敗，晉升失敗有時(shí)候也會(huì)有所謂的“生悶氣”，其本質(zhì)就是自己對自己生氣，這是典型的所能與所求之間的矛盾，說到底還是心理預(yù)期和現(xiàn)實(shí)情況的矛盾。
一言以蔽之，當(dāng)現(xiàn)實(shí)結(jié)果達(dá)不到心理預(yù)期之時(shí)，憤怒的種子恐怕就此埋下。
2.2 生氣為何無益
這樣生氣為何無益，便能由此一目了然了。生氣本質(zhì)上是一種情緒的宣泄，而且是一種毫無節(jié)制的宣泄。生氣的緣由是現(xiàn)實(shí)結(jié)果不達(dá)心理預(yù)期，那么從理性人的角度出發(fā)，遏制生氣勢頭要么是盡量去挽回現(xiàn)實(shí)，要么是修正預(yù)期，總之是要想盡辦法縮小兩者之間的落差，這樣才是行之有效的辦法。而生氣除了宣泄情緒，毫無益處。
2.3 生氣的害處
再說生氣為什么有害。這是很多人都有切身體會(huì)的道理，在此我只是嘗試概括一下，不做過多論述。首先，生氣傷身。無論中醫(yī)還是西醫(yī)理論都已論證；其次，生氣傷人。憤怒的宣泄固然容易，但是多少親密關(guān)系都是在一次次的冷戰(zhàn)、爭吵之中消耗殆盡，從此變成最熟悉的陌生人；再次，生氣誤事。還拿上文中的例子來說，如果一家店中總是存在著各種爭吵和訓(xùn)斥，特別是快餐這種服務(wù)型企業(yè)，我敢斷言這種企業(yè)必然命不久矣。在當(dāng)今競爭日益白熱化的服務(wù)業(yè)，服務(wù)體驗(yàn)的競爭越來越重要。對餐飲行業(yè)來說，吃什么固然重要，恐怕更重要的就餐環(huán)境的私密、干凈、優(yōu)雅等條件，服務(wù)人員的應(yīng)答得體，服務(wù)周到等條件。為什么海底撈能風(fēng)靡全國，乃至成為第一家上市的火鍋連鎖，其打的服務(wù)牌是不可小覷的；最后，生氣傷智。我認(rèn)為經(jīng)常發(fā)怒，會(huì)導(dǎo)致個(gè)人的耐性和判斷力逐漸下降。這是一個(gè)很容易論證的過程，任何復(fù)雜的決策過程都需要平心靜氣的思考，如果一個(gè)人經(jīng)常怒氣沖沖，缺乏理智必然會(huì)影響到自己智力的長足進(jìn)步。
3 如何化解怒氣
第一個(gè)問題，為什么不要生氣，說完了。這解決了一個(gè)價(jià)值觀的問題，即生氣是有害而無益的，那么從理性人的角度出發(fā)，對我們有害無益的事情就應(yīng)當(dāng)盡量避免。這當(dāng)然是最理想的情況。
然而，現(xiàn)實(shí)卻是人生活在俗世紅塵之中，現(xiàn)實(shí)結(jié)果不達(dá)心理預(yù)期的情況比比皆是。就算我們明明知道應(yīng)該做的事情，是去降低心理預(yù)期或者盡量挽回不良結(jié)果，但當(dāng)這種事情發(fā)生的時(shí)候大部分人內(nèi)心深處肯定還是會(huì)產(chǎn)生不良情緒。那么我們有了怒氣怒意的時(shí)候應(yīng)當(dāng)如何化解呢？（這也就是一個(gè)方法論的問題）
3.1 培養(yǎng)意志力
我認(rèn)為關(guān)于情緒管理有諸多可行之道。首先，培養(yǎng)自己的意志力很重要。“喜怒哀樂之未發(fā)，謂之中，發(fā)而皆中節(jié)，謂之和”。古人的中庸之道早就告訴了我們情緒管理的重要性。因此有了怒氣怒意的第一要?jiǎng)?wù)，是要在心理上克制它，容忍它。這就需要我們有很強(qiáng)大的意志力。至于如何培養(yǎng)自己的意志力，那這又是一篇大題目。古人所講的修身養(yǎng)性的功夫，法門紛繁復(fù)雜，在我看來無非是四個(gè)字：讀書和實(shí)踐。也可概括為兩個(gè)字：知和行。我們通過讀書去獲取間接經(jīng)驗(yàn)，去了解道理；再通過實(shí)踐去獲取直接經(jīng)驗(yàn)，去踐行道理。在這一靜一動(dòng)之間，一知一行之間，我們的智慧、心性、意志力都會(huì)有日積月累的增長。
3.2 合理宣泄情緒
其次，找到合理有效的不良情緒發(fā)泄通道。有了怒氣怒意，能憑借自己強(qiáng)大的意志力將其消化掉自然最好。然而，意志力的培養(yǎng)需要過程，意志力與怒意的斗爭也絕不是只勝不敗的，一味的壓制怒意而不釋放怒意，勢必會(huì)導(dǎo)致心緒郁結(jié)，乃至久積成疾。事實(shí)上，這正如大禹治水一般。大禹的父親鯀從天帝那里偷來息壤，此神物亦即能自我生長的土壤，用“堵”的辦法來治理洪水。結(jié)果大家都知道了，堵不如疏，最終是大禹用堵疏相結(jié)合的辦法治理好了大洪水。再譬如，氫彈爆炸是不可控核聚變，帶來的只能是殺傷和毀滅；而可控核聚變將會(huì)一勞永逸的解決人類的能源問題，造福全人類的福祉。情緒合理有效的宣泄也正是如此，如果不讓怒意在平時(shí)以涓涓細(xì)流的形式排出體外，終有一日會(huì)山洪暴發(fā)，黃河決堤，屆時(shí)早已悔之晚矣。
結(jié)語
憤怒，本質(zhì)上是一種無能的體現(xiàn)。但卑微的人類，誰都會(huì)有無能為力的時(shí)候，因此憤怒本身并不可恥。然而，如果明知憤怒有百害而無一利，而卻對此放任自流不思悔改，那就真的是罪莫大焉了。
