ERP系統(tǒng)在提升企業(yè)數(shù)據(jù)統(tǒng)一和有效性，提高業(yè)務效率等方面發(fā)揮巨大的作用，并為管理層的決策提供強有力的基礎數(shù)據(jù)支持，其實施和應用已經(jīng)成為現(xiàn)代化企業(yè)的信息化建設和管理水平的一個重要反映。ERP系統(tǒng)的實施和應用都離不開ERP運維的支持。鑒于軟件開發(fā)及實施應用需遵循一定的流程，以及根據(jù)所選擇的ERP軟件的特點和企業(yè)所在行業(yè)的實際業(yè)務與企業(yè)特色的需求，ERP系統(tǒng)運維的工作內容及其所起的作用因ERP項目實施的階段性不同而有所側重。
一、前期業(yè)務與流程的調研。與量身定制的系統(tǒng)有所不同，在確定了使用作為ERP方面較為成熟的套裝軟件后，在利用其典型業(yè)務模型和操作模式的同時，仍需與本公司的實際業(yè)務和工作流程等進行整合、修改和完善，有些模塊甚至需要經(jīng)過二次開發(fā)。這個階段，ERP運維的工作主要是做好軟件供應開發(fā)商與本企業(yè)各個業(yè)務部門之間的業(yè)務收集和分析的協(xié)調，促成供應商了解并整理出本企業(yè)的實際業(yè)務工作流程，選擇好對應的模型并進行有針對性的二次開發(fā)，去除冗余的部分，增加或增強所需部分。
二、模型建立與模塊融合。財務（FI）模塊的關鍵用戶也能在測試培訓中提出針對財務模塊的整改建議。而ERP的運維不但需要學習運維的操作內容，同時要學習其他模塊的操作，對其流程要有所了解，并收集各個模塊的優(yōu)化整改建議供開發(fā)組分析，對各模塊間的訴求進行平衡，使系統(tǒng)整體達到最大優(yōu)化。例如物資模塊為縮短物資采購流程提出消除某些環(huán)節(jié)的做法，可能造成財務模塊結算流程的增長或者手續(xù)的繁瑣。因為物資采購和收發(fā)貨有一定的時間周期，需符合項目的進度要求，而財務結算也同樣有自己的周期，因此，需要權衡利弊，采用最有效的方法使物資、項目和財務都能有條不紊，在規(guī)定時間內完成任務。
三、基礎數(shù)據(jù)整理與錄入。ERP運維需按模塊將數(shù)據(jù)分類，協(xié)調各部門從其原有的生產(chǎn)系統(tǒng)、財務系統(tǒng)、人資管理及其他信息系統(tǒng)的相關數(shù)據(jù)導出，按照新系統(tǒng)的要求整理修改數(shù)據(jù)，發(fā)現(xiàn)并處理原系統(tǒng)中的錯誤與冗余數(shù)據(jù)，將整理好的數(shù)據(jù)批量導入，完成該系統(tǒng)的數(shù)據(jù)初始化，使其初步具有基礎的數(shù)據(jù)查詢功能。同時，ERP運維還需收集每個部門的ERP業(yè)務人員（最終用戶）和流程節(jié)點審批人員（部門領導或者技術專責）的信息，以及其所在崗位對應流程設置所需的角色和權限，在系統(tǒng)中創(chuàng)建用戶。
ERP系統(tǒng)一般包含了生產(chǎn)、供應鏈、財務會計、項目、人力資源和數(shù)據(jù)倉庫等模塊，使用ERP系統(tǒng)能將企業(yè)的業(yè)務和數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一化管理與整合，減少對于不同工作領域相關軟件的單獨開發(fā)，以及由此帶來的系統(tǒng)不兼容，數(shù)據(jù)格式的混亂和重復錄入等工作，減少企業(yè)的信息化系統(tǒng)獨立開發(fā)和個性化維護費用。于此同時，增加數(shù)據(jù)的統(tǒng)一性和有效性，增強各個部門間的關聯(lián)，提高信息共享，使企業(yè)的管理實現(xiàn)垂直化、規(guī)范化和集約化。
