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夜讀 | 收到請(qǐng)回復(fù),凡事有交待



01
有一種尊重,叫“收到請(qǐng)回復(fù)”
 
6月,一則“聊天回復(fù)嗯被老板批評(píng)”的帖子上了微博熱搜。
 
發(fā)帖網(wǎng)友說(shuō),自己微信回復(fù)了老板一個(gè)“嗯”,結(jié)果被老板批評(píng)說(shuō):和領(lǐng)導(dǎo)、客戶(hù)都不要回復(fù)“嗯”,這是微信的基本禮儀。
 
網(wǎng)友表示不能理解,就想看看大家意見(jiàn)。
看到一個(gè)熱評(píng)是這么說(shuō)的:“嗯”、“哦”、“啊”,這三個(gè)字是聊天中最敷衍的回復(fù)。一個(gè)人再想找你聊天也會(huì)因?yàn)檫@三個(gè)字而絕望。
 
語(yǔ)言能傳達(dá)出態(tài)度,而態(tài)度在職場(chǎng)環(huán)境里很大程度上代表了你的能力??瓷先ノ⒉蛔愕赖囊粋€(gè)小細(xì)節(jié),卻往往能成為決定別人如何看待你的關(guān)鍵。
 
運(yùn)氣好的時(shí)候有人提醒你,運(yùn)氣不好就只會(huì)一次次地給人留下糟糕的印象,還自以為是毫不知情。
 
如果說(shuō)回復(fù)“嗯”,也許是工作剛開(kāi)始,不懂與人交往的基本禮儀,那收到消息不回復(fù)就是一種完全不懂禮貌的行為。
 
上周,一位做人事管理的朋友和我吐槽工作中的事。
 
“最討厭有人收到通知不回復(fù),有時(shí)我都在工作群里艾特了所有人,可就有人看到了也不回復(fù),等到涉及自身利益的時(shí)候,又找借口說(shuō)沒(méi)看到。如果是初來(lái)乍到的新人也就算了,可總有人習(xí)慣性不回復(fù),耽誤別人工作,還學(xué)不會(huì)什么叫尊重。”
 
她顯然很氣憤,因?yàn)榛貜?fù)一個(gè)“收到”并沒(méi)有多難。一而再再而三的忘記,不是智商有問(wèn)題就是態(tài)度有問(wèn)題。
 
他可能有很多理由,可能看完正好有工作要處理,之后就忘了,可能以為自己早就回復(fù)過(guò)了,也可能就是沒(méi)有回復(fù)的習(xí)慣。
 
但無(wú)論哪一種理由,本質(zhì)上都是不懂得換位思考。
 
如果發(fā)通知的人是你自己,需要同事確認(rèn)收到后才能更好地展開(kāi)接下來(lái)的工作,你還會(huì)忘記回復(fù)嗎?
 
回復(fù)“收到”花不了1分鐘,但卻可能影響別人1小時(shí)的工作。
 
將心比心,才會(huì)知道,一個(gè)人的態(tài)度,只有落實(shí)到細(xì)節(jié)才會(huì)顯露出真實(shí)的面貌。不懂得尊重別人的人,再怎么假裝都會(huì)被細(xì)節(jié)出賣(mài)!
 
02
有一種人品,叫“凡事有交代”
 
前兩天家庭聚會(huì),晚飯時(shí),大嫂也忍不住吐槽了一位朋友。
 
她找朋友幫忙打聽(tīng)孩子工作的事,這位朋友在業(yè)界稍有名氣,大嫂就想托她找找門(mén)路,看看情況。
 
朋友很爽快地答應(yīng)了,但一個(gè)月過(guò)去,一點(diǎn)兒音信也沒(méi)有。前不久大嫂偶然碰到她,她也當(dāng)作沒(méi)有這回事。
 
大嫂說(shuō):“也不是一定要讓她幫忙,如果覺(jué)得為難可以說(shuō)出來(lái)啊,但一件事至少有個(gè)交代,辦成辦不成說(shuō)一句總行吧?!?/section>
 
的確,其實(shí)一件事,并不一定非要有個(gè)好結(jié)果,但最起碼的,是別讓它總處于“進(jìn)行時(shí)”的狀態(tài),永遠(yuǎn)沒(méi)有明確的結(jié)果。
 
很多時(shí)候,往往一件事就能看出來(lái)一個(gè)人的人品。沒(méi)有人能理解你不回復(fù)背后的意思,也沒(méi)有人是你肚子里的蛔蟲(chóng),清楚地知道笑臉背后隱藏的拒絕。
 
我有一位老客戶(hù),事業(yè)做得很是成功,但讓我最敬佩的,不是他的資產(chǎn)有多豐厚,人脈有多廣闊,而是他的為人,踏實(shí)又靠譜。
 
有2次找他幫忙,第一次他沒(méi)有答應(yīng),而是給我提供了解決問(wèn)題的建議,讓我再找相關(guān)的人問(wèn)問(wèn)。
 
第二次的忙他能解決,就讓我耐心等等。3天的時(shí)間,就給了我回復(fù)。
真正愿意幫你忙的人,不會(huì)讓你一等又等,這世上,也沒(méi)有太多難事,需要花費(fèi)很長(zhǎng)時(shí)間卻始終沒(méi)有結(jié)果。
 
層次越高、涵養(yǎng)越深的人,越會(huì)對(duì)你有個(gè)交代。無(wú)論這交代是好是壞,總不會(huì)讓等待的人干著急。
 
反倒是,在人際交往中,越習(xí)慣遮掩的人,人品越是有問(wèn)題。
 
工作中,我們也經(jīng)常會(huì)遇到這樣的人。
 
交待給他的工作,總是沒(méi)個(gè)回音,問(wèn)他完成得怎么樣了,就說(shuō)快了快了,可到了截止日期,才發(fā)現(xiàn),他根本沒(méi)搞定,就是怕被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)才藏著掖著不說(shuō),到最后,卻連累公司其他同事加班幫他補(bǔ)漏洞。
 
還有些人,工作做完了卻誰(shuí)也不通知,和他合作的人總是叫苦不迭,多次做了重復(fù)性工作。
 
一件事要有一個(gè)交待,過(guò)程中有沒(méi)有什么解決不了的問(wèn)題,臨時(shí)突發(fā)情況是否會(huì)影響事情進(jìn)展,結(jié)果是好是壞,都要讓與這件事相關(guān)的人知道清楚,才是對(duì)人最起碼的尊重。
 
03
靠譜,才是一個(gè)人最大的能力
 
俞敏洪曾說(shuō)過(guò),一個(gè)人如果人品很正,做事直率,沒(méi)有遮遮掩掩的行為,我們就可以說(shuō)他在人品上基本是靠譜的。
 
這個(gè)時(shí)代,靠譜才是一個(gè)人最大的能力。
 
交代給你的工作,能認(rèn)真完成,能有回應(yīng)。找你幫忙的事,答應(yīng)了就盡力,盡快給個(gè)結(jié)果。
 
別人發(fā)了消息,看到就記得回復(fù)一下,哪怕不愿意,也可以直接說(shuō)出來(lái),總比冷漠忽視要好太多。
 
收到要回復(fù),凡事有交代,做個(gè)靠譜的人,做些靠譜的事。
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