溝通檢核表

2019.09.02

對管理者而言，第一要務就是要做好溝通，以營造良好的工作氛圍、減少沖突矛盾。其次，要做好團隊管理，以提升凝聚力、促進團隊成員間的合作。第三，做好績效管理，以保證公平、激勵員工。從今天開始，連續(xù)發(fā)布三個檢核表：溝通檢核表、團隊檢核表、績效檢核表，請惠存。

管理者80%以上的時間都在做溝通（如：布置工作、檢查工作、總結(jié)工作、請示工作、匯報工作、績效面談、輔導下屬、召開會議），因此，溝通的質(zhì)量決定了管理的質(zhì)量，溝通的效果決定了管理的效果。常問以下八個問題，會提高溝通質(zhì)量，提升管理效果。

問題一：你是否已經(jīng)了解你的溝通對象？

關(guān)于溝通對象，需要了解其性格特點、個人需求、經(jīng)驗、價值取向。

問題二：你是否能準確把握溝通的時機？

無論與上級、下級還是平級溝通，溝通時機選對了，就成功了一半。

問題三：你是否已經(jīng)有明確的溝通目的？

溝通目的即溝通目標，也就是雙方要達成的共識，目的越明確越好。

問題四：你是否選擇了正確的溝通方式？

根據(jù)目標找方法，面談、電話、郵件、微信等都是可用的溝通方式。

問題五：你是否已經(jīng)組織好了所有信息？

信息組織注意三個方面：信息要適量，信息要準確，信息要有邏輯。

問題六：你能否做到清晰表達你的觀點？

要想清晰表達，必須遵循“結(jié)構(gòu)化思考，形象化表達”的基本邏輯。

問題七：你是否能仔細體察對方的情緒？

體察對方的情緒，才能正確地解讀語義。先處理心情，再處理事情。

問題八：你能否引導對方進行有效反饋？

溝通的意義在于對方的回應。引發(fā)對方的建設性反饋才是有效溝通。

管理需要接地氣，高大上的理論體系不如簡單易行的操作要點。洞察規(guī)律，把握關(guān)鍵，才是管理者應該養(yǎng)成的好習慣。

覺得好看，點擊在看

本站僅提供存儲服務，所有內(nèi)容均由用戶發(fā)布，如發(fā)現(xiàn)有害或侵權(quán)內(nèi)容，請點擊舉報。

免费视频淫片aa毛片_日韩高清在线亚洲专区vr_日韩大片免费观看视频播放_亚洲欧美国产精品完整版