到目前為止,SNS網站已經證明了自己的用戶價值,F(xiàn)acebook和MySpace已經位居全球十大網站之中,而中國的校內和開心網用戶和流量在國內也是位居前列。
那么,SNS網站商業(yè)價值是什么?它如何來盈利?
SNS網站既然有了流量,就要把流量變現(xiàn),把流量的變現(xiàn)的方式不單純只是廣告,還有電子商務和增值服務,以及游戲收入等。而這也是目前互聯(lián)網收入的主要模式。
在理解SNS收入模式之前,一定先了解SNS這個平臺的特性,它是一個互聯(lián)網的基礎應用,在SNS回顧(一)里也談到了SNS的特點,那么它是一個基礎性的應用,所以它能夠帶來不同類型的潛在商業(yè)價值的用戶,而且是對多重互聯(lián)網的業(yè)務都有需求的用戶,比如游戲,比如電子商務,比如增值服務等。同時,它是基于人際關系的互聯(lián)網應用。
下面就簡單論述SNS網站幾個盈利模式。
?。ㄒ唬?nbsp; 廣告價值
互聯(lián)網媒體的廣告價值取決于用戶消費互聯(lián)網媒體習慣,比如消費的時間和方式等。目前門戶和搜索引擎網站成為互聯(lián)網用戶中心的媒體,但是未來互聯(lián)網用戶獲取信息的起點不一定再是搜索引擎或者門戶網站,而向更多的網站媒體轉移,比如說社交網站、視頻網站以及博客網站等,目前網站的流量和用戶的趨勢也正越來越說明這樣的一個問題。
社交網站具有自己獨特的優(yōu)勢,它的信息傳遞大多數(shù)是朋友之間或者興趣群組這些社會化的關系方式的傳遞為主。由于它的這個特點,信息傳播的影響力更勝于一般的網站,所以,它本身的廣告價值也更高。當用戶獲取信息方式的起點不僅僅來自于門戶網站或者搜索引擎網站,當社交網站所占的比重越來越大的時候,那么它的廣告價值必然也會越來越大,至于如何實現(xiàn)這個廣告價值,就像金礦一樣,已經發(fā)現(xiàn)了,剩下的就是如何挖掘的問題了。目前各個SNS網站都在積極探索廣告的模式,比如開心網在應用中植入廣告的嘗試就是很好的開始,通過在虛擬禮物中植入廣告,并形成廣告群組等方式進行積極的探索。
從未來看,隨著社交網站在互聯(lián)網媒體中的比重越來越大,而且更具有互動和社會關系網絡的基礎,也許,通過積極探索之后,它的媒體價值可以比肩搜索引擎和門戶網站,超過搜索引擎也不是不可能的。
總言之,SNS網站的廣告價值的潛力非常巨大,這是一塊非常巨大的金礦,有很多人還是停留在SNS網站雖然人氣不錯,但是沒法找到盈利模式的認識階段,但當所有人都看到它的實際價值的時候,有創(chuàng)新精神的SNS網站已經成長為參天大樹了。
對于主流的SNS網站來說,第一步進行布局永遠都是最重要的。
(二) 增值服務
增值服務是所有社區(qū)網站天然的收入模式。由于社區(qū)是由人作為主體組成的,增值服務成功的關鍵在于服務的差異化,基本的服務是免費的,培養(yǎng)用戶的消費習慣,而要獲得更高級的服務,就是要需要交費的。這種通過差異化獲取收入的方式,也是騰訊社區(qū)最成功的商業(yè)收入模式之一。
我們可以看到QQ Avatar, QQ空間的虛擬物品等有很實在的收入,那么,用戶為什么要為此付費呢?如果這個空間只是自己存儲用的話,如果沒有朋友來看,沒有社會關系網,那么,它就是失去了意義,在這里,每個人可以通過它他表達自己的個性,顯示自己的不同,通過差異化來實現(xiàn)自己更高的位置,也或者有些人為了跟隨,而不愿讓自己落后太多,跟隨其中小部分領先者。當達到一個突破點的時候,所有東西都變成了一種流行,一種常態(tài),然后,人們開始更深陷其中,成為一種娛樂和生活方式的一部分。
另外,社區(qū)網站,由于有公共的元素,有社會關系網,這也是造成社區(qū)網站能夠通過差異化來實現(xiàn)收費重要原因,通過人與人之間的情感關系來實現(xiàn)收費,當一個人收到禮物(或者通過其他表達人際關系的載體),肯定會面壓力,當感情負債的時候,肯定可以通過虛擬的禮物或者其他虛擬物品來償還,這就是為什么我們經常在社區(qū)網站看到一朵虛擬的玫瑰花比真實的玫瑰花要貴很多的原因。
對于富有社區(qū)元素的SNS網站來說,通過差異化的服務,通過人性的需求來獲得收入將成為未來非常重要的收入來源之一。比如說虛擬禮物,獲取更高級的虛擬禮物需要收費,住更好的虛擬房子,開更好的虛擬車,參加賽車的時候能夠占據(jù)更多的優(yōu)勢等等,人在現(xiàn)實中的需求在網絡虛擬中得到了很好的體現(xiàn),這些關于人的需求都可以通過差別化的服務轉化為實際的銷售收入。
這方面的探索還處于初級的階段,隨著SNS網站應用的加深,將會有越來有的增值收入模式被開發(fā)出來,這也是為什么SNS網站在未來能夠成為可怕力量的重要原因之一。
?。ㄈ?nbsp; 電子商務
目前在電子商務方面,SNS的探索相對較小,但是隨著SNS用戶的日趨成熟,隨著SNS網站戰(zhàn)斗的基本結束,關于SNS網站進行電子商務的探索必將深入展開。沒有人能夠忽視電子商務,也沒有一種互聯(lián)網的基礎應用平臺會放棄電子商務,今天的電子商務格局屆時也許會發(fā)生一些改變,就像網絡廣告一樣,未來不可能是搜索引擎和門戶網站獨霸天下。只要SNS依然保持高的人流量,那么這些人流量變現(xiàn)為電子商務價值是必然趨勢,這里剩下的僅僅是充滿創(chuàng)意的大腦,通過創(chuàng)意建立富有創(chuàng)意的電子商務收入模式。下面就預測一下SNS未來可能實施的探索。
關于電子商務方面,SNS面臨很多選擇,可以成為一個C2C電子商城的平臺,允許用戶建立自己的商店,由于有了社會關系的支撐,在人的信任問題上解決相當部分的問題,當一個社會人成為一個更加透明的人的時候,它違法商業(yè)規(guī)則帶來的代價更高,所以,這是SNS網站建立個人電子商務方面有利的一個條件。搜索引擎也利用其在營銷上的優(yōu)勢進入電子商務,比如百度的有啊,對于SNS網站來說,未來在某個成熟的階段,也可以利用其SNS社會關系的優(yōu)勢切入電子商務。
SNS具有高質量的消費品用戶群組,這對于商家和個人用戶來而言,都是極好的明確的潛在用戶對象,比如蘭蔻的群組用戶。這不僅僅是商家廣告的良好地帶,也是創(chuàng)造收入的窗口。
SNS網站對于企業(yè)而言,不僅僅是實施廣告的絕佳地方,而且也可以銷售產品的入口。通過SNS網站人群興趣和愛好的挖掘,可以引導用戶直接銷售。比如開心網上的很多商品廣告,可以不單純是品牌推廣,也可以直接跟電子商務掛鉤,可以成立B2C平臺,也可以跟傳統(tǒng)的電子商務網站合作,成為銷售的入口。
上面僅僅是大概的描述,通過大腦的不斷創(chuàng)意,會有更多更好的創(chuàng)意出來,對于這一塊,基于SNS的電子商務,有很大的潛力,但是沒有得到挖掘,未來必將是電子商務方面的重要力量。而且主要SNS網站,肯定在未來布局完成之后,大概2-3年的時間內可能會進入電子商務領域。
(四) 游戲
SNS網站做游戲會成為常態(tài)。開心網借用小游戲的力量成為其迅速發(fā)展過程中重要的一步棋。在SNS上做游戲,可以做小游戲,休閑游戲,網頁游戲等等,比如白領們喜歡玩的游戲,這樣直接采用傳統(tǒng)游戲的增值收入方式,就可以探索出收入的道路。這些游戲跟以前游戲的一個不同的地方是,SNS網站同時玩游戲可以是自己有社會關系的人,這就產生了不同的游戲體驗。跟一個陌生人進行汽車拉力比賽和認識的人進行汽車拉力賽的感覺是不同的。
同時,基于SNS網站龐大的用戶數(shù),也可以把這些用戶流量引導進入大型的游戲中,并通過大型游戲與社區(qū)的功能的結合來實現(xiàn)增加粘性的效果,讓社區(qū)的應用和用戶屬性與游戲產生密切的關聯(lián),讓彼此能夠相互提升。像51網站通過把用戶流量導入游戲,然后可參考游戲已有的成熟模式獲得收入。
對于SNS網站來說,可以不僅單純地把人導入游戲中,還可以利用SNS網站人際關系這個特點,定制開發(fā)出跟其社區(qū)用戶特點相吻合的游戲,并從而獲得游戲收入。
(五) 數(shù)據(jù)挖掘
SNS網站潛在商業(yè)力量強大的關鍵之一就是真人的數(shù)據(jù)了。這也是一個寶藏,只是要看看各家SNS的創(chuàng)意人員誰更加勤奮,更加努力,更加聰明了。
根據(jù)國外媒體的報道,F(xiàn)ace book計劃利用其龐大無比的用戶數(shù)據(jù),創(chuàng)建全球最大的市場研究數(shù)據(jù)庫,提供可實時反饋的市場調查服務。
搜索引擎利用網民的搜索分析用戶的行為,從而提供很多有商業(yè)價值的調查研究報告,而在SNS網站,由于用戶的直接參與,產生了更為強大的數(shù)據(jù)互動行為,同樣具有巨大的商業(yè)價值。
2008年,由于在facebook上的市場活動吸引了4萬用戶,吉百利改變了公司原來的決策。吉百利本來打算放棄Wispa巧克力棒,但該公司在10月份重新推出Wispa巧克力棒,并出售了7000萬份。
這僅僅是數(shù)據(jù)挖掘的一個開始而已。
以上的論述只是把SNS很表層的商業(yè)價值進行了很淺層的表述,SNS是一塊真正的無窮無盡的財富寶藏。因為它的寶藏的豐富程度和無上的潛力,讓我堅信它是未來能夠成為改變目前互聯(lián)網格局唯一可見的候選力量。
目前SNS網站的主流力量,都是坐在龐大金山上的公司,但是至于怎么樣挖掘這座互聯(lián)網歷史上最大的金山之一,就只有靠各個SNS網站管理人員和創(chuàng)意人員的共同努力了。如果說在SNS網站上開拓出價值類似于谷歌的廣告模式一樣偉大的收入模式,我覺得不用絲毫驚奇,因為,這本來,這就是SNS應該有的潛力,應該達到的高度,只是暫時沒有人把它挖掘出來而已。(文/黃亮新)