一、背景介紹
1.1 客戶簡(jiǎn)介
H服裝企業(yè)專業(yè)致力于兒童服裝的開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)及銷售，EBOBE做為公司的自有品牌，創(chuàng)立于2000年六月。截止目前，業(yè)務(wù)已遍及國(guó)內(nèi)各大城市，直營(yíng)門店及代理專柜總數(shù)達(dá)到幾百家。目前，擁有3000多平方米的物流倉(cāng)庫(kù)，全部的物流配送都要經(jīng)過(guò)總倉(cāng)進(jìn)行操作。
1.2 行業(yè)特點(diǎn)
作為服裝企業(yè)，為提高銷售業(yè)績(jī)，在產(chǎn)品銷售過(guò)程中，一方面，為不斷滿足客戶多變的需求而在新產(chǎn)品的研發(fā)上要不斷創(chuàng)新；一方面，在對(duì)整個(gè)物流供應(yīng)鏈方面，要求更高更快更準(zhǔn)。這就對(duì)整個(gè)企業(yè)的物流供應(yīng)鏈管理提出了更高的挑戰(zhàn)。
服裝行業(yè)有其自身的特性，其產(chǎn)品由款式、顏色、尺碼組合而成，因此其單品數(shù)量隨款式的增加而呈幾何數(shù)量級(jí)增長(zhǎng)。同時(shí)，其品種更新之快、市場(chǎng)需求變化之快，因此要求企業(yè)庫(kù)存周轉(zhuǎn)率非常高。特別是一些過(guò)季的商品一定要通過(guò)各種營(yíng)銷手段盡快處理，而不是將其積壓在倉(cāng)庫(kù)，大量積壓的產(chǎn)品庫(kù)存會(huì)給企業(yè)資金鏈帶來(lái)非常大的負(fù)擔(dān)。這些庫(kù)存不會(huì)給企業(yè)帶來(lái)任何價(jià)值，完全屬于浪費(fèi)成本，百害而無(wú)利?？傊?，要想在當(dāng)今競(jìng)爭(zhēng)如此激烈的服裝行業(yè)有立足之本，占有一席之地并爭(zhēng)奪更多的銷售機(jī)會(huì)，必需快而準(zhǔn)。
1.3 項(xiàng)目背景
在實(shí)施WMS系統(tǒng)之前，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)所有操作都是人為控制而沒(méi)有任何系統(tǒng)做指導(dǎo)，這種操作模式，一方面降低作業(yè)效率，延誤發(fā)貨，導(dǎo)致喪失銷售機(jī)會(huì)；一方面，降低發(fā)貨準(zhǔn)度率，導(dǎo)致客戶投訴，退換貨，從而增加物流成本，同樣也是遺失了銷售最佳時(shí)機(jī)。
為了在物流供應(yīng)鏈管理方面做的更好，H公司選擇了先進(jìn)的庫(kù)存管理系統(tǒng)Power WMS（上海科箭軟件科技有限公司產(chǎn)品）。客戶之所以選擇Power WMS，是綜合考慮了其服務(wù)提供商的綜合能力：擁有最完善的物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、最先進(jìn)的物流管理手段和最豐富的物流管理經(jīng)驗(yàn)和行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。除此之外，其產(chǎn)品本身所具有強(qiáng)大的功能也滿足了客戶的業(yè)務(wù)需求：與不同系統(tǒng)間及時(shí)準(zhǔn)確的EDI數(shù)據(jù)交換、服裝企業(yè)強(qiáng)大而成熟的Barcode應(yīng)用解決方案、極高的執(zhí)行效率，穩(wěn)定性，可靠性、靈活的系統(tǒng)管理策略、靈活的報(bào)表和統(tǒng)計(jì)功能、強(qiáng)大的配套網(wǎng)上查詢門戶系統(tǒng)（Power Portal）等。
在實(shí)施WMS系統(tǒng)之后，所有來(lái)自于ERP的操作指令，完全通過(guò)接口傳遞至WMS，而其操作的結(jié)果也會(huì)及時(shí)的反饋回去，從而保證了信息及時(shí)快速的無(wú)縫連接。而對(duì)于倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部操作，WMS系統(tǒng)為操作人員提供準(zhǔn)確的操作指示及復(fù)核功能。有了WMS的物流管理，整個(gè)倉(cāng)庫(kù)的收、存、發(fā)以及配送都達(dá)到了快而準(zhǔn)的要求。為整個(gè)企業(yè)的物流供應(yīng)鏈管理起到的至關(guān)重要的作用，也完全達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期的效果。
二、解決方案及產(chǎn)品特點(diǎn)分析
專業(yè)性：針對(duì)專業(yè)領(lǐng)域，如配送中心，三方物流（3PL）及企業(yè)物流，結(jié)合專業(yè)的咨詢經(jīng)驗(yàn)給出專業(yè)的解決方案；
全面性：方案涉及物流各環(huán)節(jié)業(yè)務(wù)，如：訂單、收貨、上架、揀貨、裝箱、發(fā)貨、盤(pán)點(diǎn)、組裝、補(bǔ)貨、計(jì)費(fèi)、KPI、VMI網(wǎng)上查詢、無(wú)線射頻（RF）條碼管理、配送、短信等等；
靈活性：其產(chǎn)品采用模塊化的方式，用戶可自行定義操作權(quán)限、操作規(guī)則、計(jì)費(fèi)規(guī)則、報(bào)表格式自定義等；
易用性：其產(chǎn)品界面整潔，操作簡(jiǎn)單，易熟練上手，錄入數(shù)據(jù)方便，執(zhí)行效率高等。能夠在較短時(shí)間完成系統(tǒng)上線。H公司如此復(fù)雜的項(xiàng)目實(shí)施周期僅用時(shí)2個(gè)月。
高效性：產(chǎn)品架構(gòu)采用三層C/S架構(gòu)，集中式數(shù)據(jù)庫(kù)管理支持多點(diǎn)多倉(cāng)，以減少硬件投入而實(shí)現(xiàn)高效部署。高效的部署以保證后期維護(hù)升級(jí)的便捷；
可視化：提供貨位、訂單、庫(kù)存、費(fèi)用等可視化信息的解決方案，為普通用戶和高層決策者了解當(dāng)前信息提供更直觀的界面；
三、業(yè)務(wù)介紹
3.1整體流程描述
3.1.1 業(yè)務(wù)說(shuō)明
服裝加工生產(chǎn)企業(yè)將原材料制成成衣后，運(yùn)輸至總倉(cāng)，主要業(yè)務(wù)將在總倉(cāng)進(jìn)行操作。倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部規(guī)劃，儲(chǔ)區(qū)分為零揀儲(chǔ)區(qū)、補(bǔ)貨儲(chǔ)區(qū)、存儲(chǔ)儲(chǔ)區(qū)、越庫(kù)儲(chǔ)區(qū)、殘次品儲(chǔ)區(qū)等。貨位分包括3種類型，所有貨位（共5000多個(gè)）都貼有相應(yīng)條形碼標(biāo)簽：
貨位類型功能描述
零揀貨位
容積最小的貨位，且最方便于揀貨操作，操作頻率最高
整箱貨位
主要用于對(duì)零揀貨位補(bǔ)貨的貨位
整托貨位
最大容量的貨位，換季商品存儲(chǔ)常用貨位
入庫(kù)操作通過(guò)SCANNER掃描商品條碼進(jìn)行復(fù)核，防止廠家提供的商品和系統(tǒng)信息出現(xiàn)差異；
上架操作按照WMS系統(tǒng)提供的上架貨位打印上架單操作實(shí)物上架或者通過(guò)RF終端進(jìn)行，提高操作效率；
出庫(kù)操作通過(guò)揀貨車進(jìn)行揀貨可避免人為操作造成的配貨差錯(cuò)，同樣，出庫(kù)復(fù)核通過(guò)SCANNER掃描防止串貨；
倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部貨物移動(dòng)和每日補(bǔ)貨操作，則通過(guò)RF終端進(jìn)行操作，極大的提高了效率和準(zhǔn)確率；
發(fā)貨商品信息通過(guò)短信及時(shí)發(fā)送給客戶，讓客戶可以第一時(shí)間了解貨物的動(dòng)向。
業(yè)務(wù)整體流程圖（圖一）如下所示：
圖一：業(yè)務(wù)整體流程圖
3.1.2 系統(tǒng)流程
整個(gè)信息系統(tǒng)平臺(tái)涉及到多個(gè)系統(tǒng)之間的接口，Power WMS作為核心部分，需要執(zhí)行處理所有訂單信息及相關(guān)內(nèi)容：
接口類型功能描述
ERP&WMS接口
訂單的接收與處理結(jié)果的回饋
WMS&DPS接口
通過(guò)揀貨車或播種區(qū)，提高揀貨效率和準(zhǔn)確率
WMS&電子秤接口
發(fā)貨前，對(duì)所有包裝稱重
WMS&短信網(wǎng)關(guān)接口
發(fā)送商品信息至客戶相關(guān)人員
系統(tǒng)整體流程圖（圖二）如下所示：
圖二：系統(tǒng)整體流程圖
3.2各環(huán)節(jié)流程操作
3.2.1 入庫(kù)流程
1）ERP提供入庫(kù)通知單，通過(guò)ERP&WMS接口導(dǎo)入WMS生成計(jì)劃入庫(kù)單；
2）收貨時(shí)，通過(guò)掃描商品條碼對(duì)商品進(jìn)行復(fù)核，并打印每一箱的箱嘜（如圖三）；
3）掃描完成后，確認(rèn)收貨，回饋收貨信息至ERP，打印一式多聯(lián)入庫(kù)單憑證（如圖四）；
4）確認(rèn)收貨后，WMS按照各種上架策略（優(yōu)先填滿、相鄰堆放等），為所有商品提供上架貨位。對(duì)于退貨商品，由于其款式數(shù)量多而雜，為了能夠提高對(duì)退貨上架的處理的效率，將一段時(shí)間內(nèi)的退貨商品信息進(jìn)行合并上架處理（如圖五）；
5）操作人員按照系統(tǒng)提示的貨位將商品上架到指定位置；根據(jù)實(shí)際情況，也可以將商品上架到人為指定的貨位；
6）確認(rèn)上架信息，商品入庫(kù)操作流程結(jié)束；
圖三：入庫(kù)箱嘜
圖四：入庫(kù)單
圖五：退貨合并上架
3.2.2 庫(kù)內(nèi)管理
WMS系統(tǒng)的所有商品的庫(kù)存信息通過(guò)ERP&WMS接口傳輸至ERP系統(tǒng)，以保證兩個(gè)系統(tǒng)之間的庫(kù)存信息及時(shí)同步，以保證ERP/DRP系統(tǒng)合理的制定出庫(kù)通知單；
經(jīng)常優(yōu)化倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存，調(diào)整貨位占用情況，以提高有限的倉(cāng)庫(kù)貨位空間的利用率，特別是在換季處理時(shí)，需要將舊款從零揀貨位移到其他存儲(chǔ)位置以騰出空間存放新款商品。實(shí)際操作時(shí)，通過(guò)RF終端設(shè)備操作實(shí)物，保證了移動(dòng)信息及時(shí)、準(zhǔn)確的同步到WMS系統(tǒng)；
補(bǔ)貨操作是倉(cāng)庫(kù)內(nèi)部的日常操作，將整托、整箱貨位的商品及時(shí)的補(bǔ)貨到零揀貨位，以提高出庫(kù)揀貨的效率和準(zhǔn)確率。實(shí)際操作時(shí)，通過(guò)RF終端設(shè)備完成補(bǔ)貨操作，以保證補(bǔ)貨信息及時(shí)、準(zhǔn)確的同步到WMS系統(tǒng)；
操作人員不可避免的在操作過(guò)程中會(huì)造成系統(tǒng)庫(kù)存的差異，通過(guò)RF終端設(shè)備對(duì)部分商品進(jìn)行循環(huán)盤(pán)點(diǎn)操作以保證實(shí)物和WMS系統(tǒng)庫(kù)存信息始終一致；同時(shí)，箱體外貼的箱嘜的使用也為盤(pán)點(diǎn)操作節(jié)省了大量的工作量。
由于特殊原因，某些商品需要特殊處理，比如“凍結(jié)”庫(kù)存狀態(tài)以防止被其他單據(jù)占用了庫(kù)存，在需要的時(shí)候，也可“解凍”其狀態(tài)；
庫(kù)存查詢對(duì)于倉(cāng)庫(kù)管理人員而言能夠及時(shí)準(zhǔn)確的了解當(dāng)前倉(cāng)庫(kù)庫(kù)存數(shù)量及具體的分布情況；
3.2.3 出庫(kù)流程
1）ERP提供出貨通知單，通過(guò)ERP&WMS接口導(dǎo)入WMS生成計(jì)劃出庫(kù)單；
2）WMS按照各種揀貨策略（FIFO、先零后整等），為所有商品分配揀貨貨位；
3）所有商品揀貨指令通過(guò)WMS&DPS接口傳輸至DPS系統(tǒng)；
4）在DPS系統(tǒng)指導(dǎo)下，操作人員可利用揀貨車或者播種區(qū)進(jìn)行商品揀貨配貨，WMS系統(tǒng)自動(dòng)確認(rèn)已完成配貨的揀貨信息（如圖六、圖七）；
5）所有商品揀貨完成后，在復(fù)核臺(tái)對(duì)出庫(kù)商品進(jìn)行復(fù)核，防止發(fā)貨串貨的情況發(fā)生；
6）所有商品復(fù)核完成后，確認(rèn)出庫(kù)，將實(shí)際的出庫(kù)信息回饋至ERP，并打印一式多聯(lián)的出庫(kù)單憑證（如圖八）和不同品牌商品吊牌。商品出庫(kù)操作流程結(jié)束。
圖六：揀貨車
圖七：播種區(qū)
圖八：出庫(kù)單
3.2.4 配送流程
1）根據(jù)出庫(kù)單生成運(yùn)單，同時(shí)對(duì)已打包的發(fā)貨商品稱重，并通過(guò)WMS&電子秤接口將重量信息存入WMS系統(tǒng)，并打印出庫(kù)箱嘜；
2）運(yùn)單調(diào)度處理，指定承運(yùn)商及運(yùn)輸車輛；
3）對(duì)運(yùn)單信息進(jìn)行車輛分配操作，完成運(yùn)單合并、拼車處理等；
4）將運(yùn)單信息發(fā)送給客戶：通過(guò)WMS&短信網(wǎng)關(guān)接口把相關(guān)貨物信息發(fā)送給客戶相關(guān)人員，讓客戶在第一時(shí)間對(duì)貨物的動(dòng)向有所了解；同時(shí)，也便于客戶收到實(shí)際的貨物后與短信信息進(jìn)行比對(duì)；
四、應(yīng)用效果分析
Power WMS系統(tǒng)在H公司的成功實(shí)施上線，為客戶解決了3個(gè)方面的問(wèn)題：
A) 為客戶整個(gè)企業(yè)內(nèi)部的信息平臺(tái)的搭建提供了戰(zhàn)略性的支持，為客戶品牌市場(chǎng)的拓展增強(qiáng)了競(jìng)爭(zhēng)力；
B) 極大的的提高了客戶物流供應(yīng)鏈管理的效率，比如：提高了庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，降低了庫(kù)存的壓力，節(jié)約了物流成本、提高了發(fā)貨的效率和準(zhǔn)確率，減少客戶投訴等等，從而爭(zhēng)取了更多的銷售機(jī)會(huì)，為客戶帶來(lái)了更大的利潤(rùn)；
C) 為客戶今后信息平臺(tái)的優(yōu)化和擴(kuò)展提供了條件，比如：B2C電子商務(wù)系統(tǒng)以及WMS&商務(wù)系統(tǒng)接口的建立（電子商務(wù)業(yè)務(wù)已在實(shí)施中）。以此，為客戶新的業(yè)務(wù)模式提供了強(qiáng)有力的支持。
來(lái)源：物流精英俱樂(lè)部
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