作為國內(nèi)土生土長的管理咨詢從業(yè)者，學(xué)習(xí)國外經(jīng)典是必由之路。

在網(wǎng)上，學(xué)習(xí)資料汗牛充棟，什么金字塔原理、麥肯錫圖表、麥肯錫方法等隨處可見。

以我個人的經(jīng)驗，正因為學(xué)習(xí)材料太多，所以往往是囫圇吞棗。就拿麥肯錫解決問題的基本思路：界定問題、分析問題、提出假設(shè)、驗證假設(shè)、高效執(zhí)行、快速重整，每次看到都覺得是老生常談，沒有興趣去深化細(xì)化閱讀，就更談不上應(yīng)用實踐。

這次認(rèn)真地看了王世民先生寫得《思維力》這本書，才覺得以前學(xué)得太皮毛。

這本書對于我來說沒有新鮮的東西，基本上全是管理咨詢師的基本套路。但該書貴在能把道理講透，說明白，并且用中國的管理案例來演示，讓我們能夠更容易接受。

全書以系統(tǒng)思維概念為抓手，重點(diǎn)針對三項能力的提升：系統(tǒng)分析和解決問題的能力、清楚表達(dá)的能力和高效學(xué)習(xí)和積累的能力。

用更敏銳地眼光發(fā)現(xiàn)真正的問題

面對問題，我們通常會犯如下幾種錯誤：

問題不嚴(yán)謹(jǐn)：問題描述用一些模糊的詞，比如高、低、上升、下降等，沒有定量化。問題示例：我們的成本上升了，怎么辦？

問題不全面：很多時候我們接到的問題或指示很簡單很模糊，讓人無所適從。比如接到領(lǐng)導(dǎo)一個電話：我們明天開個會。然后就掛了。你一臉蒙，但是還是得趕緊趁領(lǐng)導(dǎo)不忙的時候去探詢：什么主題？什么時間？哪些人參加等等。

問題只停留在表面：我們常常會遇到這種問題：顧客反映我們的服務(wù)質(zhì)量下滑嚴(yán)重，怎么回事？服務(wù)質(zhì)量下滑肯定是員工的服務(wù)意識出了問題。于是加班加點(diǎn)的培訓(xùn)、開會。在這里，員工的“服務(wù)意識出問題”就是個表面現(xiàn)象，還需要問問為什么服務(wù)意識下降，才能找到更深層次的問題。

沒有搞明白問題后面的假設(shè)：為什么精益管理在豐田有效，挪到中國則大多失??；為什么華為的管理理念，拿到你的公司無效？這就是因為，所有的成功或失敗背后，都有一定的基礎(chǔ)支撐，這個基礎(chǔ)，就是問題后面的假設(shè)。這個假設(shè)基礎(chǔ)搞不懂，就是照葫蘆畫瓢。

《思維力》這本書針對以上問題，分別給出了切實可行的解決方案。比如要學(xué)會定量化問題；要學(xué)會把一個問題按照5W2H（WHAT\WHY\WHEN\WHERE\WHO\HOW\HOW MUCH）的結(jié)構(gòu)進(jìn)行分解，全面了解問題的方方面面；要學(xué)會針對問題問5次以上的Why，以求達(dá)到問題的核心本質(zhì)等等。

所有解決方案都簡單明了且易于掌握，對于提升分析能力的水平大有幫助。

用結(jié)構(gòu)化的思維方式分析問題

結(jié)構(gòu)化的思維方式包含創(chuàng)造邏輯框架并利用框架解決問題的能力，作者介紹了自下而上和自上而下兩個解決問題的思路，并介紹了常用的工具如邏輯樹、思維導(dǎo)圖和MECE法則。

自下而上創(chuàng)建框架

1.從問題本身出發(fā)，進(jìn)行發(fā)散性思維，不設(shè)任何限制，盡量找出最多的答案。在這個步驟里，使用團(tuán)隊頭腦風(fēng)暴法最有效。

2.把方案進(jìn)行歸類整理，歸類的主要邏輯順序有兩類

• 一是歸納法，包含時間順序、結(jié)構(gòu)順序、重要性順序等。重要性順序指的是同類型歸納，把類型相同的項目放在一塊，然后按照重要性排序
• 二是演繹法，即由大前提和小前提到最終結(jié)論的邏輯推理法，如：人需要吃飯（大前提），你是人（小前提），你需要吃飯（結(jié)論）。

3.檢驗框架是否符合MECE法則。MECE是“相互獨(dú)立，完全窮盡”的縮寫。只有符合MECE法則的框架，才是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蚣堋?/p>

自上而下選用框架

自上而下選用框架是在已知框架的基礎(chǔ)上，針對問題選用合適的框架思路。如果針對一些常規(guī)問題有了比較經(jīng)典的框架，如營銷的4P、4C，那么我們沒必要重新發(fā)明輪子，直接拿過來用就行了。

自上而下的思考方法固然快速、易上手，但是前提是你已經(jīng)儲備了豐富的框架體系和知識，沒有這個儲備，就談不上自上而下的“選擇”框架了。

框架打造出來后，會形成一個解決方案的“群組”，通過二八法則等思路刪減掉一些明顯不可行的方案，然后在可行方案里進(jìn)行測試或試運(yùn)行。

分析問題是解決問題的第二個難關(guān)，在這里，作者條分縷析，把分析問題的工具、思路、方法、邏輯順序以及關(guān)注要點(diǎn)等都講得非常透徹明白。

用“提出假設(shè)”的方法提高分析問題和解決問題的效率

一個十歲的孩子哭了，我們可以直接問他哭泣的原因?？墒且粋€十個月大的嬰兒哭，我們就只能通過猜測來找出可能性的原因：是餓了，還是哪個地方不舒服，還是尿了褲子？

“假設(shè)思考”是科學(xué)家做研究、醫(yī)生診斷病情時經(jīng)常使用的分析問題和解決問題的思路，也是麥肯錫曾經(jīng)竭力推薦并實踐的有效方法。

假設(shè)思考的理論依據(jù)是：我們沒法獲得問題的所有信息，即使能獲得，付出的時間成本和精力可能也不合算。因此在信息不完全的情況下，通過有依據(jù)的猜測（提出假設(shè)），然后驗證猜測的正確性是最高效的辦法。

當(dāng)然，創(chuàng)建假設(shè)不能天馬行空，必須提高假設(shè)的正確率。這就需要你有充足的知識儲備和豐富的實踐經(jīng)驗。這些知識和經(jīng)驗不是憑空得來的，而是在拓寬思維區(qū)域、提升認(rèn)知能力、加深專業(yè)技能等方面的持續(xù)努力的結(jié)果。

除此之外，作者以《金字塔原理》為藍(lán)本，詳細(xì)講解了如何“清晰、簡潔、正確”表達(dá)的方法。

這本書當(dāng)然也有其不足，比如作者在界定問題、分析問題上濃墨重彩，但是在具體的解決問題（屬于執(zhí)行力的范疇）方面卻簡短的兩句話帶過了。其實這主要是作者作為管理咨詢師出身的專家的通病，往往重方案而輕執(zhí)行。

認(rèn)真看一本書，然后按照書中的方法去實踐，必能讓你受益匪淺。