三級還是N級?這不是問題的關(guān)鍵。
有一種說法,法律規(guī)定三級以內(nèi)是合法的,三級以上是不合法的。所以就做三級以內(nèi)。但我覺得這不是問題的關(guān)鍵:
如果一個產(chǎn)品成本10塊,每個級加價1%。到第十級11塊賣掉,并且用戶使用了。你不能說這就一定是不合理的。
如果一個產(chǎn)品成本10塊,采用3級結(jié)構(gòu),每級翻十倍。最后1萬塊錢砸在最末級手里。你也不能說這個體系是合理的。
我認(rèn)為,一個體系是不是合理的關(guān)鍵在于有沒有為用戶創(chuàng)造價值,而有沒有大量的真實用戶付費使用,是有無用戶價值的評判標(biāo)準(zhǔn)。
有兩種類型的三級營銷
一種是以發(fā)展下線為目標(biāo)的三級營銷;另一種是以用戶使用為目標(biāo)的三級營銷。這兩種三級營銷本質(zhì)不同。
以發(fā)展下線為主要目標(biāo)的三級營銷,體系內(nèi)節(jié)點主要吃的是最后一級的利益,產(chǎn)品有沒有人用根本不重要!這種三級營銷本質(zhì)上就是傳銷的線上變體。
而以用戶使用為目標(biāo)的三級營銷體系,如果沒有用戶使用,體系內(nèi)節(jié)點就不能得到價值。所以產(chǎn)品必須是過硬的,價格也不能離譜。這是線下經(jīng)銷體系的線上化。
天道忌巧
先用鼓勵發(fā)展下線的系統(tǒng)去做大用戶規(guī)模,以后再變成鼓勵用戶消費的模式去完成轉(zhuǎn)化。這個模式貌似巧妙,實則不可行。
這本質(zhì)上相當(dāng)于一個微信公眾號換了個主題,可能會有一部分老粉絲轉(zhuǎn)化成新主題的粉絲,但是由于比例過低,根本不可能實現(xiàn)盈虧平衡。
移動端的推廣有個基本概念,做用戶規(guī)模的時候,如果不考慮好轉(zhuǎn)化,基本就是浪費錢。
如何減少三級營銷對品牌美譽度的影響?
三級營銷對品牌的傷害幾乎是必然的。一旦用戶認(rèn)識到自己購買的產(chǎn)品有上線分利,就會心里不舒服。
有兩個辦法可以減少這個負(fù)面影響。
1、給用戶一個干凈的購買界面。購買界面是給用戶用的,經(jīng)銷商的入口應(yīng)該隱藏。即使用戶不介意別人分利,也希望能夠便捷的完成購買或者客服。
2、品牌方要為流通庫存負(fù)責(zé)。
我十多年前做過品牌渠道,放在經(jīng)銷商倉庫里的產(chǎn)品,哪怕經(jīng)銷商已經(jīng)付了全額的貨款,品牌方也有義務(wù)用補(bǔ)貼、贈品、回收的方式幫助經(jīng)銷商把貨賣掉,沒有大牌敢在這個問題上馬虎。一旦在渠道里出現(xiàn)了長時間的滯銷,渠道就死掉了。
品牌方為了搶占渠道方的資源,也會采用壓貨的策略。但緊跟著就是銷貨政策,幫助渠道快速銷售。
三級營銷的合理之處
首先、微信二維碼技術(shù)提升了老用戶推薦新用戶的效率。
老用戶推薦新用戶是最重要的新用戶來源。沒有微信之前,我給朋友推薦個產(chǎn)品,一般會建議朋友去百度或者淘寶搜索下,朋友有可能忘記、也有可能被百度/淘寶帶到別的地方。
現(xiàn)在我直接把產(chǎn)品二維碼發(fā)給朋友,朋友一掃就下單購買了。推薦過程中信息丟失的問題就不存在了。
其次、微信二維碼使銷售管理變得簡單。
我十多年前做銷售管理時,搞清楚哪個產(chǎn)品是哪個促銷員賣出去的是一件非常困難的事情?,F(xiàn)在有了微信的二維碼追蹤系統(tǒng),就很簡單了。
這兩點在三級營銷系統(tǒng)里得到了充分的應(yīng)用。
要把三級營銷系統(tǒng)做成價值輸送鏈條,而非分贓鏈條。
如果某一級沒有為用戶創(chuàng)造價值,那么就沒有存在的必要。
如果有一級是什么都不需要做,就能夠獲得豐厚利益的,那么這個豐厚的利益就會變成用戶沉重的負(fù)擔(dān)。一旦用戶覺得不值當(dāng)了,這個體系就失去意義了。
我記得有一個國外的超市拒絕上市,給出的理由是上市的各種成本最終會增加用戶的負(fù)擔(dān)!這樣的公司才是真正的用戶思維。
怎樣評價節(jié)點在價值鏈條中的貢獻(xiàn)?
一個節(jié)點在營銷系統(tǒng)中,可以貢獻(xiàn)兩種能力:一是銷售能力;二是管理能力。(資金能力在這里不討論)
銷售能力是把產(chǎn)品直接銷售給用戶的能力。
管理能力是組織銷售隊伍的能力,包括增員、培訓(xùn)、激勵等。
我認(rèn)為保險公司的銷售管理體系是一個比較合理的體系。一個保險代理人的傭金由兩部分構(gòu)成:銷售傭金取決于自己直接完成的銷售;管理傭金取決于自己管理的代理人完成的銷售。
《公號課》的價值觀對于以發(fā)展下線為主要目標(biāo)的三級營銷是堅決反對的;但是以用戶使用為目標(biāo)的三級營銷,如果發(fā)心正、用的好,還是有可能為用戶創(chuàng)造價值的。
后記:兩周之前,我對所有類型的三級營銷都是反感的,感謝《公號課》的客戶“神麻家族”給我提供了一個機(jī)會,讓我把這件事情認(rèn)識的更清楚。
要做好公眾號,就必須不斷學(xué)習(xí),不能給自己的思維留死角。即使是犯錯誤,也要認(rèn)認(rèn)真真的犯。
想起屈原的一句話:路漫漫其修遠(yuǎn)兮,余將上下而求索。
(全文完)
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