“非暴力溝通”又稱“長(zhǎng)頸鹿的語言”，因?yàn)殚L(zhǎng)頸鹿有一顆大大的心臟，借此形容我們豐富的內(nèi)在心靈和愛，而且它有著能夠看得很高很遠(yuǎn)的長(zhǎng)長(zhǎng)的脖子，我們的溝通會(huì)非常的順暢。與此相對(duì)應(yīng)的溝通方式，我們比喻為“豺狗”，“豺狗的語言”通常是帶有批評(píng)、指責(zé)、挑錯(cuò)，而且是命令式的溝通。
我們非常愛我們的孩子，這一點(diǎn)是毋庸置疑的，但是在日常生活中，我們與孩子相處時(shí)，卻經(jīng)常發(fā)生一些讓我們自己也很傷心的不愉悅的事情，或是一些不開心的時(shí)刻，那么，在生活中，是什么屏蔽了愛？
在拋出這個(gè)問題后，我們得到的答案大多和家長(zhǎng)的情緒有關(guān)，很多是我們的要求、命令、需求以及我們的焦慮等等，是這些讓我們和我們的孩子都不開心。其實(shí)，這和我們的溝通相關(guān)。從“非暴力溝通的角度“我們?nèi)ソ庾x，我們?cè)撊绾稳ヌ幚?，在孩子成長(zhǎng)過程中出現(xiàn)的問題，我們又該如何去表達(dá)“自以為是的愛的表達(dá)”。
著名的馬歇爾·盧森堡博士發(fā)明了神奇而平和的非暴力溝通方式，讓全世界的人們受益，獲得了和諧、幸福和愛。非暴力溝通適合我們生活中各方面的溝通需要，夫妻、親子、同事、合作伙伴、商業(yè)談判、以及政治糾紛……
非暴力溝通有四個(gè)精髓，是他四個(gè)操作步驟，分別是：
我們?cè)撊绾闻c孩子溝通，避免不經(jīng)意的語言暴力呢？
第一步：觀察和闡述事實(shí)：
以第三人的身份清楚地將我們看到的客觀事實(shí)說出來，絕不用主觀意識(shí)添加色彩。
第二步：表達(dá)感受：
我們需要先放下想法和判斷，全神貫注的體會(huì)自己和孩子的感受，并表達(dá)出各自的感受，例如：受傷，害怕，喜悅，開心，氣憤等。
在“非暴力溝通“中很關(guān)鍵一點(diǎn)，是和大家的情緒緊密結(jié)合的”感受“。在談到感受的時(shí)候呢，我們不得不把“需要”提出來，因?yàn)樾枰透惺埽偸窃谝黄鸬?。我們可以回想一下，?dāng)我們的需要被滿足的時(shí)候。我們的感受會(huì)很好，反之，我們可能就會(huì)有非常負(fù)面的，糟糕的感受，情緒也就自然而然的生成了。
孩子也是如此，著名心理學(xué)家阿德勒告訴我們：當(dāng)孩子感受好的時(shí)候，他才會(huì)有好的行為；一個(gè)做出不好的行為表現(xiàn)的孩子，是因?yàn)樗麅?nèi)在有不良的感受。也就是說，感受會(huì)直接影響到孩子的行為。那么，當(dāng)孩子的感受不好的時(shí)候，他內(nèi)在的需要是否得到了滿足呢？
孩子的內(nèi)心世界和我們大人是一樣的，他們有被認(rèn)可，被接納，被理解，被平等對(duì)待的需求，他們希望能有自己的空間，他們需要自由，需要被欣賞、他們需要能夠去體現(xiàn)自己的能力等等，這個(gè)“需要清單”隨著孩子的成長(zhǎng)也在不斷的豐富，但是在我們大人反思的時(shí)候，卻只關(guān)注到他的行為，而沒有真正看到他的需要，這就導(dǎo)致了他不好的感受。
第三步：了解彼此需要：
身為父母的我有什么需要？孩子感受的背后有哪些需要？
各位需要明白的一點(diǎn)是，父母這一代人，非常不善于表達(dá)自己的需求。許多父母要么不表達(dá)，要么一表達(dá)出來就非常激烈。因?yàn)樾哂诒磉_(dá)，所以要讓自己的不滿積累到難以忍受的地步，然后再以指責(zé)和抱怨的口吻爆發(fā)出來，搞得好像這樣的表達(dá)才比較容易被人接受一樣。
我們要如何發(fā)現(xiàn)需求呢？前面我們已經(jīng)識(shí)別好了對(duì)方的情緒，接下來你需求做的就是耐心地詢問和聆聽。媽媽，我沒結(jié)婚的這事情，為什么會(huì)讓你這么焦慮？我理解你是為我好，可是這件事情對(duì)你帶來了什么影響呢？我覺得你會(huì)有這么多情緒，肯定也是因?yàn)槟愕纳钍艿嚼_了，我很想知道你到底受到什么困擾。具體的措辭你可以自己去調(diào)整，大家平時(shí)那么努力地學(xué)習(xí)聊天技巧來撩漢子撩妹子，其實(shí)光用在撩上面可惜了，用來打開爸媽的心扉也是很有用的。
第四步：明確具體地表達(dá)請(qǐng)求：
清晰的說明我們要的是什么，或者給孩子的建議是什么？
例一：媽媽看到家里餐座上有孩子的襪子
一位媽媽可能會(huì)對(duì)兒子說：
“小寶，我看到餐座上有兩只你的臟襪子（觀察），媽媽不太高興（感受），因?yàn)槲铱粗姓麧崳ㄐ枰??！?（然后提出具體的請(qǐng)求/要求）“你是不是愿意把襪子放到洗衣機(jī)里?！被蛘摺澳闶遣皇窃敢獍岩m子拿給我，我們一起將它放到洗衣機(jī)里?！?/p>
例二： 媽媽看到孩子在超時(shí)間玩電游而沒有做作業(yè)
媽媽可能會(huì)對(duì)孩子說：
“小寶，我看到你在超時(shí)間玩電游，還沒有做作業(yè)啊（觀察）， 媽媽很擔(dān)憂，也有些失望（感受），因?yàn)槲覔?dān)心你的休息時(shí)間不夠，對(duì)身體不好，也對(duì)你沒有管理好自己的時(shí)間感到失望（需要）。你是不是愿意現(xiàn)在不玩電游開始做作業(yè)了呢（請(qǐng)求/要求）？
例三： 媽媽希望孩子晚上睡覺前可以刷牙
媽媽可能會(huì)對(duì)孩子說：
“小寶，我看到你今天晚上沒有刷牙就上床準(zhǔn)備睡覺了（觀察）， 媽媽很擔(dān)心，怕你的牙齒會(huì)被蛀蟲吃掉（感受）， 我很喜歡你有現(xiàn)在這么健康和漂亮的牙齒（需要）。 你愿意現(xiàn)在和媽媽一起去刷牙嗎（請(qǐng)求/要求）？”
通過上面的三個(gè)例子，寶媽們是不是已經(jīng)掌握了非暴力溝通這種神奇而平和的溝通方式了呢？非暴力溝通是打開愛和理解的密碼，請(qǐng)寶媽們和我們一起在生活中多多練習(xí)和使用吧！
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