前言

提及 “體系” 二字，我的腦海里浮現(xiàn)出老板說的 “對(duì)于工作的規(guī)劃要從全局出發(fā)，內(nèi)容要全面、要成體系！” 那么對(duì)于一個(gè)數(shù)據(jù)分析師而言我們的體系是什么？是 “目標(biāo)監(jiān)控體系？”，是 “運(yùn)營(yíng)分析體系？” ，還是 “APP 指標(biāo)體系？” 到底該如何構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系賦能業(yè)務(wù)呢？今天就來跟大家聊聊體系構(gòu)建的話題。

構(gòu)建業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析體系，對(duì)于分析師同學(xué)有兩個(gè)方面的要求：第一，要了解業(yè)務(wù)模式，能夠解釋數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)含義，找到業(yè)務(wù)的問題點(diǎn)、提升點(diǎn)，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)向前發(fā)展；第二，不能只做數(shù)據(jù)、圖表的堆砌，需要根據(jù)業(yè)務(wù)的流程鏈路有目標(biāo)、有邏輯、有順序的分模塊分專題展現(xiàn)數(shù)據(jù)。滿足這兩個(gè)方面的要求才是真正意義上的數(shù)據(jù)分析體系。

下面結(jié)合我的工作場(chǎng)景，給大家講講業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析體系搭建的基本思路。

明確業(yè)務(wù)邏輯

分析師同學(xué)要明確自己服務(wù)的業(yè)務(wù)是什么？業(yè)務(wù)邏輯是什么？業(yè)務(wù)核心是什么？在業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上構(gòu)建分析體系，才能讓分析結(jié)果更接地氣，更好的應(yīng)用到業(yè)務(wù)中。

以流量外采業(yè)務(wù)為例，梳理業(yè)務(wù)邏輯（如下圖）：各業(yè)務(wù)線發(fā)起流量需求 → 多渠道進(jìn)行流量采買 → 流量引入落地頁(yè) → 落地頁(yè)產(chǎn)生流量轉(zhuǎn)化 → 流量變現(xiàn)、效果轉(zhuǎn)化，這一系列步驟決定采買目標(biāo)是否達(dá)成。

拆解分析模塊

明確了業(yè)務(wù)邏輯后，根據(jù)目標(biāo)和事件順序進(jìn)行分析模塊拆解，明確各個(gè)目標(biāo)分析的專題及關(guān)注核心。流量外采業(yè)務(wù)拆解分析模塊如下：

采買效率關(guān)注核心：有多少預(yù)算？現(xiàn)在以什么樣的價(jià)格買了多少流量？當(dāng)前出價(jià)能否實(shí)現(xiàn)目標(biāo)最大化？預(yù)算、價(jià)格、采買流量無論調(diào)節(jié)哪一項(xiàng)，只有三者維持平衡，才能實(shí)現(xiàn)流量供給相對(duì)穩(wěn)定。

廣告填充直接影響流量變現(xiàn)。因此，在保證廣告主預(yù)算合理消耗、效果滿足預(yù)期的前提下，不斷提升頁(yè)面廣告填充率，從而提升流量變現(xiàn)效率。

用戶行為既能夠決定收入轉(zhuǎn)化又能夠決定效果轉(zhuǎn)化。細(xì)致研究收入、效果轉(zhuǎn)化用戶在單頁(yè)面中有哪些行為、訪問了幾層頁(yè)面、點(diǎn)—面—點(diǎn)—轉(zhuǎn)化/跳出的訪問路徑是什么。根據(jù)轉(zhuǎn)化用戶特征優(yōu)化產(chǎn)品策略從而幫助業(yè)務(wù)提升流量轉(zhuǎn)化。

以上各個(gè)模塊的優(yōu)化目的是為了達(dá)成共同的業(yè)務(wù)目標(biāo)，目標(biāo)達(dá)成的數(shù)據(jù)監(jiān)控基礎(chǔ)且重要。收入、效果、投入產(chǎn)出的數(shù)據(jù)表現(xiàn)直觀的描述了業(yè)務(wù)現(xiàn)狀和目標(biāo)達(dá)成情況，及時(shí)的監(jiān)控目標(biāo)達(dá)成有助于業(yè)務(wù)穩(wěn)定健康發(fā)展。

確定分析指標(biāo)

確定了分析模塊后，開始選定各個(gè)模塊的分析指標(biāo)，指標(biāo)基本分為：結(jié)果量、轉(zhuǎn)化率兩類。結(jié)果量描述規(guī)模和目標(biāo)達(dá)成，轉(zhuǎn)化率描述效果。根據(jù)業(yè)務(wù)路徑選取關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的轉(zhuǎn)化和重要結(jié)果達(dá)成作為分析指標(biāo)。按照路徑的先后順序列出指標(biāo)，形成了核心數(shù)據(jù)看板，完成了數(shù)據(jù)體系的搭建。

基于流量外采業(yè)務(wù)分析模塊，可拆解出如下數(shù)據(jù)看板：

洞察走勢(shì)與業(yè)務(wù)同步發(fā)展

有了清晰業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)、模塊拆解，數(shù)據(jù)看板就可以跟蹤業(yè)務(wù)走勢(shì)。在跟蹤的時(shí)候，首先關(guān)注的是：目標(biāo)達(dá)成情況。目標(biāo)達(dá)成決定了后續(xù)一系列行動(dòng)判斷，根據(jù)業(yè)務(wù)走勢(shì)的波動(dòng)情況定位異常問題、發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)提升點(diǎn)。產(chǎn)品、運(yùn)營(yíng)同學(xué)根據(jù)數(shù)據(jù)結(jié)論制定每個(gè)階段的行動(dòng)計(jì)劃，同時(shí)分析師也要不斷變換分析視角與業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng)實(shí)現(xiàn)同步發(fā)展。

如下示例：

根據(jù)業(yè)務(wù)階段性動(dòng)作，明確階段核心，定制專題分析方向：

增收階段關(guān)注

階段核心：流量需求、廣告填充、商業(yè)帖效果轉(zhuǎn)化；
專題分析方向：客戶數(shù)、預(yù)算消耗率、落地頁(yè) PVR、商業(yè)化率；

提效階段關(guān)注

階段核心：效果轉(zhuǎn)化；
專題分析方向：CVR、效果量/UV、客戶效果成本；

控成本階段關(guān)注

階段核心：采買效率、效果轉(zhuǎn)化；
專題分析方向：投放 CTR、ACP、站內(nèi) C/站外 C、CVR、效果量/UV。

驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)

驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)是高階數(shù)據(jù)分析要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)之一。想要改善業(yè)務(wù)，就必須了解業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題，找出關(guān)鍵點(diǎn)，給出科學(xué)合理的優(yōu)化方案，推動(dòng)方案落地，才能實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。其中發(fā)現(xiàn)問題、找關(guān)鍵點(diǎn)、優(yōu)化方案、推動(dòng)落地都屬于數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的范疇。

如流量采買業(yè)務(wù)中需求與供給匹配的問題：

發(fā)現(xiàn)問題

優(yōu)化方案

具體應(yīng)該如何分配流量？這就找到了數(shù)據(jù)分析在項(xiàng)目中可以為項(xiàng)目實(shí)踐提供價(jià)值的地方。

數(shù)據(jù)幫助項(xiàng)

根據(jù)規(guī)劃求解的原理解決業(yè)務(wù)中流量分配的問題。

項(xiàng)目實(shí)踐測(cè)試的過程中，分析師需要不斷跟進(jìn)評(píng)估實(shí)驗(yàn)效果、推全后復(fù)盤項(xiàng)目的目標(biāo)達(dá)成和可迭代升級(jí)的內(nèi)容。實(shí)現(xiàn)全流程的參與、評(píng)估、決策才能稱之為數(shù)據(jù)分析驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

形成數(shù)據(jù)體系

構(gòu)建數(shù)據(jù)分析體系的本質(zhì)是：滿足業(yè)務(wù)需求，解決業(yè)務(wù)問題，驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。在滿足需求、發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、跟進(jìn)項(xiàng)目、落地復(fù)盤的過程中分析師同學(xué)要不斷的提煉總結(jié)，進(jìn)而形成自己的數(shù)據(jù)分析體系。

它可以是個(gè)思維導(dǎo)圖，可以是個(gè)表格，也可以是個(gè)文檔。無論哪種形式只要實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)分析體系本質(zhì)，發(fā)揮了它應(yīng)有的作用，落在了具體業(yè)務(wù)中，就是一個(gè)優(yōu)秀的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析體系。

回到流量采買業(yè)務(wù)的示例，總結(jié)提煉形成的數(shù)據(jù)體系如下：

現(xiàn)實(shí)中，很多分析師同學(xué)掌握了專業(yè)的統(tǒng)計(jì)分析方法、分析工具、算法模型，但在與業(yè)務(wù)配合的過程中，總是很關(guān)注自己的理論深度、難度、專業(yè)度，卻忽略了與業(yè)務(wù)的貼合度，因此分析結(jié)構(gòu)就沒有辦法形成體系化的分析結(jié)構(gòu)，分析技能也只能停留在初級(jí)水平。

用專業(yè)的方法服務(wù)個(gè)性化需求，將分析結(jié)果推廣至業(yè)務(wù)中，只要這樣才能真正的實(shí)現(xiàn)分析師價(jià)值，同時(shí)你也從初級(jí)成長(zhǎng)為高級(jí)。

希望對(duì)你有所啟發(fā)！

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