企業(yè)社會(huì)責(zé)任靠什么來保證？
【9/19/2006 4:44:00 PM】 來源:管理學(xué)家
實(shí)證研究證實(shí)，企業(yè)社會(huì)責(zé)任的履行不一定對(duì)企業(yè)的發(fā)展績效有正效應(yīng)。換句話說，若將企業(yè)看成理性人，企業(yè)承擔(dān)一定社會(huì)責(zé)任對(duì)企業(yè)不見得總有好處，主要要看該企業(yè)的類型及產(chǎn)品和服務(wù)方式。于是，那些承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)自身發(fā)展有好處的企業(yè)履行社會(huì)責(zé)任順理成章，那些承擔(dān)社會(huì)責(zé)任對(duì)其發(fā)展沒有好處的企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任則存在邏輯上的障礙。我們究竟靠什么才能保證企業(yè)社會(huì)責(zé)任的真正履行？是企業(yè)家的道德和責(zé)任感？還是完善的市場(chǎng)機(jī)制？
當(dāng)然，我們希望每個(gè)企業(yè)家都有良好道德修養(yǎng)、極強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感、一顆永不泯滅的慈善心，但這幾乎是不可能的，即使偶爾能做到，沒有制度上的保證也無法長久。多年以前，當(dāng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)在我國剛剛試行的時(shí)候，人們對(duì)大家似乎一夜間都只關(guān)心自己利益的轉(zhuǎn)變感到困惑，覺得助人為樂、集體主義、大公無私漸漸離我們遠(yuǎn)去，于是展開了如何留住社會(huì)"利他行為"的討論，最后似乎是"人人為我，我為人人"的呼聲占了上風(fēng)。這種呼聲實(shí)際上是市場(chǎng)機(jī)制的一種反映，也就是看不見的手在起作用?？雌饋砻總€(gè)人每個(gè)企業(yè)都在為自己利益而努力奮斗，但由于市場(chǎng)機(jī)制的作用，這種奮斗必然帶來社會(huì)的發(fā)展和他人的福利。例如，為了有好的市場(chǎng)需求，企業(yè)必須創(chuàng)新、提升質(zhì)量、降低價(jià)格、改進(jìn)服務(wù)，這不僅推進(jìn)了社會(huì)進(jìn)步，也給他人帶來了高水平的服務(wù)；企業(yè)發(fā)展的同時(shí)，創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會(huì)，上交了稅收，也對(duì)社會(huì)穩(wěn)定和公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)做出了貢獻(xiàn)，等等。我們從中可以清晰認(rèn)識(shí)到，即使每個(gè)人或企業(yè)沒有主動(dòng)的高風(fēng)亮節(jié)，但其嚴(yán)格按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)規(guī)律運(yùn)行本身保證了一定的社會(huì)利他行為（與社會(huì)責(zé)任接近）。當(dāng)然，這要求市場(chǎng)機(jī)制是比較完善的，政府對(duì)經(jīng)濟(jì)的外部性有一定的調(diào)控作用，如對(duì)環(huán)境保護(hù)的政府監(jiān)督和監(jiān)控等。
由于企業(yè)的"經(jīng)濟(jì)人"理性特性，我們不能期待企業(yè)主動(dòng)履行企業(yè)的社會(huì)責(zé)任（當(dāng)然我們熱烈歡迎和贊賞那些積極主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的、有抱負(fù)和極強(qiáng)社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)家∕企業(yè)的主動(dòng)行為）。事實(shí)上，只要我們不斷完善市場(chǎng)機(jī)制和政府對(duì)市場(chǎng)的調(diào)控，即使我們不號(hào)召企業(yè)履行其社會(huì)責(zé)任，企業(yè)也會(huì)表現(xiàn)出較強(qiáng)的社會(huì)責(zé)任感，這要比只注重呼喚企業(yè)社會(huì)責(zé)任感而不注意完善市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境，不注意對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行積極監(jiān)控，效果要好得多。
企業(yè)理論研究證明，隨著社會(huì)進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，企業(yè)的價(jià)值已從企業(yè)利潤最大化發(fā)展到股東利益最大化，并進(jìn)一步發(fā)展到顧客利益最大化，進(jìn)而發(fā)展到企業(yè)利益相關(guān)者共享利益。這也說明，企業(yè)要真正謀求發(fā)展，在機(jī)制比較完善的環(huán)境中，必須同時(shí)考慮與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的多方面利益主體的利益，這自然包括了社會(huì)責(zé)任。
企業(yè)社會(huì)責(zé)任的真正履行，根本上依賴于市場(chǎng)機(jī)制的規(guī)范、完善和政府對(duì)市場(chǎng)的有效監(jiān)督與調(diào)控，而不是依靠簡單的呼喚以及希望每個(gè)企業(yè)家成為慈善家的良好愿望。
