公司業(yè)績好與壞
關鍵在于能否擁有一支好的中層隊伍
在管理過程當中，70%的明星員工都是被平庸的經(jīng)理（直接上司）折磨走的，常見的直接上司折磨員工的方法：
●員工反映的問題總是得不到及時的解決或處理，一次反應無果、兩次反應無回音、三次反應被不耐煩
●員工提出的建議總是石沉大海，不論是采納還是不采納，都沒有收到任何的回復
●除了安排工作，上司從來不會主動組織團隊娛樂性活動
●除了安排工作時上司約見外，幾乎從不主動找下屬談心，有時下屬找其談心，一句話“我沒時間”被打發(fā)
●對員工的工作成果很少聽到贊揚性語言，或很少表現(xiàn)出贊揚性的動作如頒發(fā)榮譽證書、慶功宴等等
●從不主動關心下屬的工作心情，也不主動察覺下屬的工作心情
●錯位安排崗位、不善聆聽
●……
所以決定一個人能不能取得卓越成績的最大影響因素來自于他的直接上司。一個人在一個崗位上要取得最佳成績，有一個最基本的效應叫“經(jīng)理效應”，所以公司中層決定團隊成長，團隊成長決定公司利潤
一個人要想取得成績有三個基本因素：
第一 優(yōu)勢 他要具備相應的優(yōu)勢
在一件事上他要有他的優(yōu)勢，這叫天賦，這是人才的一種識別選拔的觀念。人是否能取得卓越成績，跟他的天賦是有關系的。丑小鴨可以變天鵝，但前提是它必須是一個天鵝蛋，鴨蛋是怎么都孵不出天鵝的。所以他本身首先得是一顆好種子。
第二 匹配 他的優(yōu)勢和他的工作崗位匹配
他本身擁有的優(yōu)勢、天賦要和工作崗位的要求需求匹配。讓身高超過2米的姚明去練體操是不可能取得成功的。
一個人的性格、表達、思維都注定了他適合做什么崗位，不合適做什么崗位，比如從事銷售工作的人的性格大都具備：開朗奔放、勇于表現(xiàn)、口才杠杠、思維活躍、思路清晰等等；從事技術(shù)工作的人的性格大都具備：內(nèi)向、內(nèi)秀、沉穩(wěn)、好靜、思維縝密、不善于表現(xiàn)、不善于表達、善于分析等等；從事管理崗位的人的性格大都具備：外向型性格、控制欲強、征服欲強、善于提問、善于分析、善于講解，洞察能力強等等，一個人的能力一定是在合適的位置上才能得到充分的發(fā)揮，否則“人才放錯了位置就是庸才”，好比你是一只兔子，卻安排你在游泳隊任職；你是一只烏龜，把你安排在長跑隊任職。
第三 優(yōu)秀的上級 他的上級≧他的優(yōu)勢
一個優(yōu)秀的上級管理者其實就像催化劑，它不是內(nèi)因但它絕對是一項重要的推動力量，更是點燃員工激情的催化劑或助燃劑。
一個人的優(yōu)勢往往需要被他人激發(fā)、被他人挖掘，這個人就是其人生成長道路上遇到的貴人，往往這個貴人的概率就是我們在職場上的直接上司，假如在職場上能遇到一個好的直接上司，你的職場之路一定是寬廣大道，一個好的直接上司有什么特質(zhì)呢？
一個好的直接上司：
●工作層面：
——向你提出更多、更高的要求，甚至有時要求已經(jīng)超出了你的能力負荷
——分配的工作任務，在你看來是不公平、不公正，但他就是這樣偏向安排給你
——給你制定的工作標準一定是趨向于完美，甚至可以用苛刻兩個字來描述，因為他對你是高期望
——絕對不允許你在工作中出現(xiàn)任何的差錯、懶惰、違規(guī)、疏忽
——從來不直接告知你某些工作任務的具體工作方法或答案，總是善于提問你，甚至你會覺得他在逼你
——在別人眼里你的工作成果已經(jīng)很好，但在你的上司眼里總會挑出些許不足，要求你必須去完善
——不僅僅對你的工作成果處于高要求，甚至對你的職業(yè)穿著打扮都不放過
——除了嚴厲要求你、督促你，給予你更多的還有鼓勵、啟發(fā)、信任
——向你傳播的都是正能量、積極一面的信息
總之，讓你感覺，你的背后時刻有一雙上司的眼睛在盯著你的每項工作過程
●工作之外
——會經(jīng)常找你談心，內(nèi)容更多是與工作有關的事情
●他給你的印象
會反感、厭煩，倍感壓力重重，甚至內(nèi)心痛苦“自己怎么不幸遇到了這樣變態(tài)的一個上司”，所以他在你心中的印象“超級變態(tài)工作狂”
●多年后你對他的態(tài)度
真慶幸當年遇到了這樣一個上司，簡直是太TMD地幸運了，若不是他，我現(xiàn)在肯定是職場小白一個；若不是他，我現(xiàn)在在職場斷然不會如此風生水起。
一位好的直接上司，給你的永遠都是“一時的冷漠，一世的溫暖”
所以運動員也是一樣的，除了有天賦，還需要有一個優(yōu)秀的教練：挖掘他、激發(fā)他、培養(yǎng)他，比如飛人劉翔、泳壇名將孫楊、女排朱婷、乒乓名人張繼科、馬龍……，這些體育名人成名之前誰不是遇上了一個“好的教練”，尤其是女排朱婷：
一個優(yōu)秀運動員背后必定有一個優(yōu)秀的教練；
一個優(yōu)秀演員背后必定有一個優(yōu)秀的經(jīng)紀團隊；
一支優(yōu)秀球隊背后必定有一個優(yōu)秀的教練；
一個成功男人背后必定有一個偉大的女人；
一個優(yōu)秀孩子背后必定有一位偉大的母親…
所以一個優(yōu)秀的上級領導是一個重要的推動因素，因而，我們把他稱為“催化劑”。
對一個人最大的影響、對一個團隊最大的影響往往來自于這個團隊的直接上司，他才是一個組織環(huán)境、文化核心決策的決定因素；他才是決定一個團隊的狀態(tài)、員工敬業(yè)的最核心的影響要素，他才是決定一個部門團隊戰(zhàn)斗士氣、戰(zhàn)斗能力的關鍵性因素，他更是決定一個部門團隊成長快慢的直接性因素；所以一個部門換一個領導結(jié)果可能完全不一樣，同樣一批員工，但是所做出的成績卻可能截然相反。
在企業(yè)里面，很多員工在工作過程中難免會提出各種各樣的意見甚至抱怨或牢騷：“我們這邊任務太重了，加班太多了，補貼不夠啊，為什么一定要這樣做……”會有很多的問題。這個時候，誰能第一時間來處理？就是員工的直接上司，他的一句話、一個眼神就能解決所有問題。假如這個領導當時沒有處理好問題的話，必然會讓部門團隊的牢騷或抱怨發(fā)酵，直到問題得到解決，但正因為沒有得到及時解決或處理，在問題拖延過程中必然會讓部門團隊的士氣、能力、戰(zhàn)斗力逐步下降，一次、兩次、三次甚至更多次的拖延，必然會讓部門團隊的士氣、能力、戰(zhàn)斗力消耗殆盡，優(yōu)秀的、有能力的員工必然不會忍受這樣的消耗，必然會找借口提出辭職離開公司，尋找新的適合自己展現(xiàn)才華的平臺。
團隊合作過程中，人與人之間必然會存在各種各樣的摩擦，誰能第一時間化解矛盾？
員工有情緒和抱怨時,誰能第一時間疏導？
員工有不同意見時,他第一時間會向誰提出來？
員工有好的改善建議時,他第一時間會告訴誰？
員工出現(xiàn)錯誤時,誰能第一時間就發(fā)現(xiàn)并及時處理？
員工心態(tài)有問題時,誰能第一時間察覺并及時調(diào)整？
員工違規(guī)時,誰能第一時間發(fā)現(xiàn)并能及時制止？
——就是中層管理！就是他的直接上司！
老板永遠都是最后一個知道壞消息的人。當一件事情反映到老板這里來處理的時候，往往已經(jīng)鬧得不可開交，難以收場了。
所以當我們理解這一點以后就知道，其實在組織管理當中，中層管理是一個關鍵的核心環(huán)節(jié)，帶組織、帶管理、帶團隊的核心重點，來自于核心的中層管理隊伍，這是管理的關鍵點。
中層管理隊伍做好了，那整個隊伍就能夠做起來，如果中層管理出了問題，只調(diào)整員工效果不會太明顯。一個好的中層管理能夠去發(fā)揮員工的優(yōu)勢，給他的員工相應的、匹配的環(huán)境，同時能夠做催化劑，促進員工發(fā)揮出他的價值，甚至超長發(fā)揮各自的價值。這才是一個好的、優(yōu)秀的中層管理應該做的事情。同樣地，當一個員工持續(xù)取得好成績，我們應該知道，他的背后一定有一個默默為他付出的、默默指點他的、默默教導他、默默嚴格要求他、默默嚴格督促他的好上級、好領導，因為“卓越源自要求，成長發(fā)自督促，能力來自考核”，更因為“員工從不做領導期望的工作，員工只做領導關注的工作”。
