最近一直在跟同事強調(diào)工作方法和思維方式問題，畢竟授之以魚不若授之以漁。跟他們強調(diào)的同時，自己也繼續(xù)看看這，看看那的，就又看到麥肯錫兩本書上去了——《麥肯錫方法》和《麥肯錫意識》，兩本可算是姊妹篇。
有一種說法是：在越來越技術(shù)化與程序化的世界中,麥肯錫方法代表了最佳解決方案。
馬文•鮑爾說：“商業(yè)活動在過去的60年中沒有什么變化。經(jīng)營的基本方法都是相同的。”其實他并不是無視世界發(fā)生的巨變，他只是想說：時代在發(fā)展，但近代以來，我們的分析方式并未發(fā)生多少改變。經(jīng)驗世界早已崩潰，我們生活在一個如此復雜不斷更新的世界，麥肯錫試圖將他們簡化成數(shù)學公式，以便方便地解決。伊薩克•牛頓、麥克斯韋爾、馬克思還有麥克納馬拉都是這樣思考的，無論其弊端如何顯見，我們的確無法找出更優(yōu)化的解決方案。
《方法》是方法論，《意識》則重點從實踐的角度去講述如何在實際工作中結(jié)合麥肯錫方法，提高解決問題的能力。其實咨詢項目的運作方式應該說都是類似的，無非都是把客戶面臨的問題歸類，根據(jù)經(jīng)驗或直覺判斷問題的可能原因，然后從假設(shè)出發(fā)，用結(jié)構(gòu)化的方法，構(gòu)建從幾個大的問題分解的問題樹，再用一些訪談或其他的調(diào)研工具，用事實來驗證或推翻原來的假設(shè)。
個人非常認同書中的一個觀點，雖然病人都能清楚的表達自己到底什么地方不舒服，但醫(yī)生判斷病因，并不能完全聽信病人的描述，望聞問切仍然是必不可少的步驟，客觀事實才是判斷問題的唯一根據(jù)，咨詢過程也是一樣，經(jīng)驗可以幫助你迅速的做出初步判斷，但真正確診仍然需要大量的事實做為依據(jù)。
關(guān)于訪談的技巧和需要注意的事項應該說無論從事什么工作，都是可以借鑒的。每天都在和形形色色的人溝通，如果在和別人交流前，稍稍整理一下自己的思路，讓自己的表達更有邏輯性，溝通的效率會更高，每次交流都會是一次愉快的過程。其實訪談過程也有許多溝通的技巧可以利用，但最終要的是要把握住自己訪談的目標，控制訪談的范圍和主題是訪談者尤其應該注意的。
關(guān)于團隊的一些觀點個人也很認同，團隊成員多元化對于整個團隊的風格相當有益。另外，團隊成員的潛能更應該成為選擇成員是著重考察的內(nèi)容，我也一直認為，一成不變的固定的知識，只要給人一定的時間，都可以掌握，關(guān)鍵是人的素質(zhì)，思路和解決問題的辦法。我們經(jīng)?？梢钥吹?，有些人很聰明，學什么象什么，只要給他空間，給他機會，做什么都有模有樣，都很出色，這種人是真正的人才，應該是每個組織都非常需要的，組織的管理者更應該關(guān)注的是如何發(fā)揮他最大的長處，如何給他提供發(fā)揮的空間，而不是對他所表現(xiàn)出來的才能表示懼怕，處心積慮的要約束他。
兩本書的篇幅不多，但涵蓋的內(nèi)容卻非常豐富。方法論原來也可以如此博大精深。
另外，由此又想到黃仁宇的《萬歷十五年》來，他一直十分看中的數(shù)字化管理，其實與上述兩本書闡述的思想很有相通之處，罵他這種觀點的人不在少數(shù)，說他迷信數(shù)字化管理云云。我雖不認為中國實現(xiàn)數(shù)字化管理就能如何如何，但也覺得實現(xiàn)這種管理模式是社會發(fā)展政治進步和經(jīng)濟騰飛的一個基礎(chǔ)。
管理國家、社會，比之管理一個企業(yè)，那是何等大工程，但其中道理卻如此近似，看來馬文•鮑爾上面說的那句話，用在這里也正合適呢。
