去年為了給家樂(lè)園工作的朋友充業(yè)績(jī)?cè)谵r(nóng)村商業(yè)銀行存了個(gè)定期，綁定的家樂(lè)園會(huì)員卡，兩家聯(lián)合。
支取必須定點(diǎn)銀行，帶上身份證，家樂(lè)園會(huì)員卡，存單。需要先到在銀行大廳里的家樂(lè)園柜臺(tái)解除綁定，辦了手續(xù)再去銀行的窗口辦理。
去了三趟人超多，家樂(lè)園辦理處工作人員，態(tài)度冷漠，剛上班就說(shuō)系統(tǒng)上不了網(wǎng)，然后拿著手機(jī)就出去了。
一等再等，排隊(duì)的越來(lái)越多，有人說(shuō)要投訴，銀行工作人員才趕緊打電話催著家樂(lè)園來(lái)人。
人來(lái)了，一大爺輕聲說(shuō)：小伙子，趕緊辦吧！
這男士氣哄哄地回?fù)簦何也幌脍s緊辦嗎？這系統(tǒng)上不去，怎么辦？
原則上，工作日，系統(tǒng)上不了網(wǎng)，本身就是工作的問(wèn)題。這名工作人員就是抱怨，并且推來(lái)推去，還不聲不響地走了，催回來(lái)，一臉怨氣，著實(shí)不給加樂(lè)園加分??！
心理學(xué)上有一個(gè)合理情緒療法，即ABC理論。
A－誘發(fā)性事件 B－不合理的信念，認(rèn)知 C－情緒及行為反應(yīng)
大多人以為是A這個(gè)事情導(dǎo)致的C心情不爽，脾氣暴躁，不能好好工作。
其實(shí)呢，人們情緒困擾的并不是A外界事件，而是人們對(duì)事件的B態(tài)度、看法、評(píng)價(jià)等，即是因?yàn)?/span>B才引起C情緒問(wèn)題。
拿婆媳關(guān)系來(lái)說(shuō)，一般兒媳總會(huì)認(rèn)為是婆婆這里不好，那里不好，做的事都不好，即認(rèn)為A不好，所以才導(dǎo)致自己C心情不好。
其實(shí)不是A婆婆做的事導(dǎo)致的，而是自己對(duì)婆婆的不合理看法B導(dǎo)致的，心理上就對(duì)婆婆有成見(jiàn)，她不是做這一件事不好，而是做什么都不好，誰(shuí)讓你的角色是婆婆呢？因?yàn)槠牌挪皇菋?，如果把婆婆換成媽，那么，這些問(wèn)題都迎刃而解了。
從認(rèn)知的角度來(lái)說(shuō)，除了你自己，沒(méi)有人可以讓你生氣。
看這位工作人員，他的心情建立在了來(lái)辦業(yè)務(wù)的這些客戶身上了。估計(jì)他的想法是：因?yàn)槟銈儊?lái)辦業(yè)務(wù)，讓我這么忙，煩死了。其實(shí)呢，是他心態(tài)的問(wèn)題，又無(wú)力改變現(xiàn)況，煩躁地工作，開(kāi)心地工作，都要工作，何不開(kāi)心地工作呢？
心態(tài)，心態(tài)！
不是有句話這樣說(shuō)么： “生活就像被強(qiáng)奸一樣，既然不能反抗，那就好好享受吧。”
真是話糙理不糙。
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