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作者 |  李威

從今年1月到現(xiàn)在，我爸在微信上一共給我發(fā)過8個鏈接，現(xiàn)在只有3個可以正常打開，其中一個還是視頻號的內(nèi)容。而不能被打開的鏈接基本都是這樣的風(fēng)格：“疫情過后，最正確的生活方式?。ńㄗh收藏）”、“這個視頻太棒了，千萬千萬不要讓這個視頻消失”。

作為一個社交推薦的重度用戶，我爸分享的很多鏈接都來自于微信群中，閱讀之后又會被他轉(zhuǎn)發(fā)給更多的群或個人。很多像我爸這樣的用戶共同編織起來的這樣一張網(wǎng)，在提升用戶信息獲取質(zhì)量的同時，也為網(wǎng)絡(luò)黑產(chǎn)尋求更多曝光效果和收益的“惡意流量”行為提供了場所。

與這種惡意流量的對抗，也成為微信維持生態(tài)健康的重要一環(huán)。自2020年1月以來，微信對超過一百萬條已經(jīng)取證的違規(guī)外鏈進(jìn)行了處理，違規(guī)外鏈整體下降35%，誘導(dǎo)分享類鏈接下降40%，紅包欺詐類鏈接下降了60%。2020年3月1日到6月9日之間，微信公眾平臺針對惡意營銷行為共計(jì)刪文超過29000篇，進(jìn)行能力封禁的賬號超過8800個。

雖然平臺的治理會對惡意流量形成一定的遏制，但也很難從根本上解決問題。首先，惡意流量背后有著巨大的利益為其提供不斷迭代的動力。其次，平臺只能針對信息和賬號進(jìn)行打擊，難以觸動作惡的人。而且，從法律上、平臺規(guī)則上、行業(yè)聯(lián)動上還沒有形成一個全方位的治理環(huán)境。

微信與惡意流量的對抗，仍然是一場持久戰(zhàn)。

惡意營銷與違規(guī)外鏈

被刪除的這些鏈接事實(shí)上就屬于微信需要預(yù)期長期對抗的“惡意流量”的一部分。按照微信安全風(fēng)控中心總監(jiān)鐘廣君的介紹，惡意流量不僅是簡單的內(nèi)容運(yùn)營，而是公司化、產(chǎn)業(yè)化的黑產(chǎn)行為。根據(jù)黑產(chǎn)實(shí)施手法的不同，可以將流量要件劃分為惡意引導(dǎo)流量和惡意制造流量兩類。

惡意引導(dǎo)流量指使用特定內(nèi)容，如低俗或者其他吸引眼球的信息誘導(dǎo)正常用戶去訪問特定頁面或完成轉(zhuǎn)發(fā)、關(guān)注等操作，這些特定頁面就可能包含有色情、賭博、盜版文學(xué)、制假售假等可變現(xiàn)的下游黑產(chǎn)。這就形成了一個事實(shí)意義上的漏斗，通過內(nèi)容聚集流量，然后海選出目標(biāo)人群，誘導(dǎo)其點(diǎn)擊惡意廣告。

這些內(nèi)容主要集中在垃圾營銷、夸大誤導(dǎo)、謠言三個范疇內(nèi)。其中不但包括常見的減肥藥、護(hù)肝茶、開光玉墜、高仿鞋包等產(chǎn)品宣傳，還有夸大事實(shí)、誤導(dǎo)讀者、煽動情緒、打色情擦邊球的標(biāo)題黨文章，以及家庭微信群中經(jīng)常出現(xiàn)的養(yǎng)生保健信息、馬云被抓信息和社會熱點(diǎn)相關(guān)的不實(shí)信息等。

惡意制造流量則是控制海量的賬戶去人為或仿冒人為去刷文章的閱讀量、點(diǎn)贊數(shù)、投票、評論、網(wǎng)店交易量、視頻播放量等?！罢虻膼阂庵圃炝髁啃袨槭侵圃旄唛喿x量、點(diǎn)贊數(shù)和網(wǎng)購銷量，利用用戶的從眾心理將流量轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益。反向的則是通過虛假點(diǎn)擊和訪問干擾對方的生產(chǎn)經(jīng)營活動，比如刷差評等?！辩姀V君表示。

在鐘廣君看來，這樣刷量行為不但會影響C端用戶的判斷，也會影響到B端廣告主對真實(shí)商業(yè)價值的合理判斷，進(jìn)而做出影響收益的錯誤決策。更為嚴(yán)重的是，“刷量的本質(zhì)是利用大量存余的劣質(zhì)流量和低成本的掠取數(shù)據(jù)撐起注意力經(jīng)濟(jì)的商業(yè)模式，長此以往整個行業(yè)會進(jìn)入低層次的流量攀比當(dāng)中。”

現(xiàn)實(shí)操作中，惡意引導(dǎo)流量、惡意制造流量往往是同時進(jìn)行的。在“華商太難”案例中，公共號管理者以統(tǒng)一格式、統(tǒng)一內(nèi)容、僅更換國名的操作手法，批量制造了一系列《疫情之下的XX國，店鋪關(guān)門歇業(yè)，華人有家難回，XX國華商太難了！！》的文章，并控制大量賬號進(jìn)行認(rèn)為刷量，提高閱讀量和漲粉，并試圖借此謀利。

在針對內(nèi)容的操作之外，違規(guī)外鏈也是惡意流量的一種形式。在《微信外部鏈接管理規(guī)范》中，一共明確了19個大類的違規(guī)標(biāo)準(zhǔn)，包括常見的誘導(dǎo)分享、低俗垃圾廣告、集贊、欺詐等。

如果說長輩們對分享養(yǎng)生類信息孜孜不倦，年輕人則是對各種測試欲罷不能，而這也往往成為違規(guī)外鏈的切入點(diǎn)，往往會要求測試者分享到朋友圈或者轉(zhuǎn)發(fā)三個群才能看到結(jié)果或者領(lǐng)取到紅包。

鐘廣君認(rèn)為這種違規(guī)外鏈的存在影響到了用戶的正常體驗(yàn)和平臺的生態(tài)健康。違規(guī)外鏈為了躲避平臺的安全策略和監(jiān)管打擊，往往會儲備大量的網(wǎng)絡(luò)域名，這些從違規(guī)外鏈中延伸出的一系列黑灰產(chǎn)業(yè)甚至?xí)绊懙秸麄€互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展秩序和規(guī)范。

“惡意營銷和違規(guī)外鏈之所以橫行，是因?yàn)槲覀儗阂饬髁康南嚓P(guān)環(huán)節(jié)產(chǎn)生了上癮式的依賴，即黑產(chǎn)制造流量獲取利益，流量需求方憑借流量吸引資本或者輿論關(guān)注，資本輿論又依靠流量賺取更多的利益，形成了一個反復(fù)循環(huán)的過程。”鐘廣君表示，這種過程一旦成為常態(tài)就容易形成一種劣幣驅(qū)逐良幣的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

治理持久戰(zhàn)

針對惡意流量，微信平臺和法律都推出了一系列治理措施。在2013年“兩高”就出臺了一個關(guān)于辦理信息網(wǎng)絡(luò)實(shí)施誹謗刑事案件的司法解釋，已經(jīng)將編造、傳播虛假信息納入其中。微信平臺也不斷完善平臺規(guī)則，借助大數(shù)據(jù)異常分析模型、安全模型、網(wǎng)絡(luò)巡查、用戶舉報等手段對惡意流量行為進(jìn)行打擊和限制。

對于違規(guī)信息，微信會依照情節(jié)嚴(yán)重程度和賬號的歷史違規(guī)情況進(jìn)行綜合判斷。同時，微信還構(gòu)建了比較成熟的階梯處罰的機(jī)制，對于賬號層面上的處罰就包括短期禁言、永久禁言、能力封禁、短期封號和永久封號等。對于反復(fù)采取對抗行為的賬號，微信會將賬號主體拉黑，禁止其再次注冊。

針對一些涉嫌惡意營銷的內(nèi)容，微信也會對用戶進(jìn)行風(fēng)險提示。在被微信平臺判定為謠言的文章中，會加載一個中間頁，中間頁的右上角會有一個“不實(shí)信息”的戳記。一些涉嫌侵權(quán)投訴的文章，也會有中間頁加載提示這篇文章涉嫌侵犯權(quán)益人的哪些權(quán)益。標(biāo)題黨行為也會加注“此標(biāo)題包含夸大誤導(dǎo)內(nèi)容”。

針對違規(guī)外鏈，微信在2016年到2019年之間升級了三次管理規(guī)范，以及時地給外鏈提供方明晰的規(guī)則和邊界。通過機(jī)器、人工、用戶舉報的組合建立起一張監(jiān)測網(wǎng)絡(luò)，搭配一套快速處置方案，能夠?qū)Ρ话l(fā)現(xiàn)的違規(guī)外鏈進(jìn)行快速處置，并對頻繁分享違規(guī)外鏈的微信個人賬號進(jìn)行打擊。

在不同的時間節(jié)點(diǎn)，微信還會進(jìn)行專項(xiàng)的治理行動。為期一百天的清風(fēng)計(jì)劃就是內(nèi)容生態(tài)治理的專項(xiàng)行動，包含了對標(biāo)題黨、惡意引流、低俗炒作、傳播偽科學(xué)等內(nèi)容的的清理。一些打擊治理公告也會通過通過微信安全中心、微信派、微信珊瑚安全等公眾號推送向用戶進(jìn)行宣傳，以加強(qiáng)用戶教育。

雖然平臺不斷打擊，但與惡意流量的對抗依然會是一場持久戰(zhàn)。在對抗過程中，惡意流量背后的操盤者也在發(fā)生著變化。從最初的一個人注冊一個公眾號獨(dú)立進(jìn)行惡意流量的操盤，逐漸針對打擊與監(jiān)管發(fā)展成為一個完善的產(chǎn)業(yè)鏈。按照分工，有人負(fù)責(zé)注冊公司和賬號，有人負(fù)責(zé)圖文內(nèi)容的編造與拼湊，有人負(fù)責(zé)服務(wù)器搭建和外鏈制作管理，各司其職，共同完成惡意流量的變現(xiàn)。

甚至刷量的技術(shù)也針對監(jiān)管手段的加強(qiáng)而不斷進(jìn)行著優(yōu)化。早期的刷量會直接采用代理IP加用戶登錄欄模擬協(xié)議的方式進(jìn)行。為了躲避平臺監(jiān)管，又涌現(xiàn)出了識別難度極高的人工眾包刷量模式。在此基礎(chǔ)上，為了提高效率引入了群控和掛機(jī)刷量方式?，F(xiàn)在為了追求效率和質(zhì)量的統(tǒng)一，又逐漸走向了機(jī)器與人工的組合。

而且，即便“兩高”出臺了法律解釋，但是如何認(rèn)定虛假流量和虛假信息、認(rèn)定造成公共秩序嚴(yán)重混亂方面依然存在諸多難點(diǎn)，對于刷閱讀量和刷點(diǎn)擊量的行為是否構(gòu)成犯罪也存在爭議。在具體實(shí)踐中，在法律適用上不夠清晰統(tǒng)一之外，惡意流量的治理還涉及到主管部門多、專業(yè)性強(qiáng)、取證難度大的問題。

這就導(dǎo)致了，惡意流量背后的操盤者難以得到懲治。在利益的驅(qū)動下，這些人即便被封禁了賬號、企業(yè)主體和身份證，也可以很輕易地?fù)Q一個企業(yè)主體或身份證重新注冊，繼續(xù)進(jìn)行操盤?！熬褪亲鲪旱娜诉€在，作惡的成本很低，所以他們能夠持續(xù)與平臺進(jìn)行對抗，長期存在?！彬v訊安全戰(zhàn)略研究中心的趙玉現(xiàn)說道。

在法律、平臺規(guī)則、行業(yè)聯(lián)動上進(jìn)行全方位治理，將是對抗惡意流量的更有效方法。但這不僅要求法律上認(rèn)知上的進(jìn)一步完善，識別技術(shù)和安全能力的不斷迭代和通信實(shí)名制的進(jìn)一步落實(shí)，更要建立一個監(jiān)管部門、銀行、通信運(yùn)營商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、學(xué)界在內(nèi)的多方聯(lián)動的預(yù)警機(jī)制和反饋機(jī)制。

不過，即便是聯(lián)動機(jī)制已經(jīng)形成，只要還有利益存在其中，微信與惡意流量的對抗就仍會是一場持久戰(zhàn)。