今年我原本是打定主意不招人的，但最終還是決定再加一個(gè)客服。主要是因?yàn)樽罱鼛滋於啻谓拥娇腿擞焉频奶嵝眩?/p>
“你們客服是老年癡呆啊，回復(fù)這么慢”
看您說的，我們客服都是一水的年輕美眉，怎么著也是青年癡呆吧。。。
總之，我還是飛快的招了一名新客服，雖然招人比較倉促，但是我依然按照最嚴(yán)格的要求，進(jìn)行層層選拔。新客服的各方面素質(zhì)都十分過硬，給我及董事會(huì)成員都留下了深刻的印象，現(xiàn)在就讓我們歡迎新的客服，
額……
叫什么來著？
匡婧，對對，叫匡婧。
“匡婧，我介紹一下你入職，發(fā)張照片吧”
“我不想出鏡，能打馬賽克嗎？”
“為了增加客人信任度，不要打馬賽克了，一定要發(fā)自拍照”
“好！”
匡婧會(huì)負(fù)責(zé)銷售前端的業(yè)務(wù)解答，也就是說大家在PC端，手機(jī)端網(wǎng)頁，及上傳材料界面咨詢客服，50%的幾率是匡婧答復(fù)的。
由于今天篇幅太短，我就再給大家介紹下我們的招聘流程吧。
我們招聘一般分成兩步，
第一步，我會(huì)在公司內(nèi)部問有沒有人推薦。
如果沒有的話，我們就進(jìn)行第二步，外部招聘。
好像從2011年開始，我們就沒啟動(dòng)過第二步。。。
以這次招聘為例，我先問客服組，有沒有推薦的。結(jié)果四個(gè)客服分分鐘推薦了五個(gè)人。
同志們啊，當(dāng)一個(gè)公司要招人，所有員工都積極推薦自己的親朋好友來，這是不是從側(cè)面說明一個(gè)問題：
他們是不是約好了，要拖家?guī)Э趤沓源髴舭?。。?/p>
我總結(jié)了一下這次推薦人和被推薦人之間的關(guān)系，分別是：
閨蜜
表妹
三嬸
二舅媽
經(jīng)過激烈的角逐，“時(shí)光不老，我們不散的閨蜜”以微弱的優(yōu)勢打敗了表妹，三嬸及二舅媽，贏得了為大家服務(wù)的機(jī)會(huì)。
以下是我選擇她的理由：匡婧，33歲，先后在10086和淘寶做過客服，有7年豐富的客服服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。
讓我們再次把熱烈的掌聲給到匡婧，希望她的加入，給大家?guī)砀玫姆?wù)體驗(yàn)：)
2017.5.17
