被起底的百度亂象
百度自稱是目前全球最大的中文搜索引擎，每天的搜索人次超過1億。2008年百度身陷競價排名風波。央視曾曝光百度的競價排名。網絡時代，人們經常依賴網絡搜索引擎尋找自己需要的信息，然而，一段時間以來，越來越多的消費者抱怨說，因為百度搜索引擎競價排名提供的虛假網站或信息上當受騙。競價排名：網民的砒霜，百度的蜜糖。
由于競價排名讓花錢的企業(yè)出現在被搜索結果的前列，因此，一些不愿為此花錢的企業(yè)只能出現在搜索結果的末尾。2015年央視再次聚焦百度，《新聞1+1》：百度的尺度，究竟有幾度?原本病友交流貼吧卻被百度競價售出，買下貼吧的竟還是遭多數病友抵制的商業(yè)醫(yī)療機構。以前普及疾病知識、患者交流治療經歷的貼吧，變成充斥著賣藥、兜售治療方案等騙子貼的地方……對于一群生病的病人來說，能有一個平臺，交換彼此的病情，并且得到彼此的支持是非常重要的。
那么正因為有了這樣的一個迫切的需求，百度上各種各樣的關于病的貼吧也就越來越火，越來越有人氣。注意到這樣的一種人氣之后，也就自然吸引到了來自各路的商業(yè)醫(yī)療機構。發(fā)現這里面有商機以后，百度也自然就開始了這種商業(yè)化的操作。隨著百度血友病吧被出售一事的持續(xù)發(fā)酵，大量疾病類貼吧被“野雞醫(yī)院”染指或承包的幕后利益鏈條浮出水面。貼吧的商業(yè)價值被重視，是因為關注者已經是被高度細分的精準高粘度客戶，是我們的相關企業(yè)或醫(yī)院最想接觸的人群。這也就不難想象被追逐了。
百度推廣和搜索引擎營銷
百度推廣：依托百度80%以上的中國搜索引擎市場份額和60萬家聯盟網站，打造了5.38億網民和企業(yè)之間的供需連接平臺，不僅讓有需求的人便捷地找到適合自己的產品和服務，也讓企業(yè)用少量投入就可以獲得大量潛在客戶、有效提升企業(yè)品牌影響力，讓有需求的客戶找到你。搜索引擎的基本產品是搜索服務，在這種服務中攙雜廣告并不以顯著方式聲明，其做法等同于強迫甚至欺騙用戶接受捆綁服務。人們希望有一個公正客觀的環(huán)境，因此通過檢索應該出來的資訊、信息應該是公正客觀的。但由于里面太多商業(yè)化運作之后，這個搜索就變質了。如果說商業(yè)化的機構是有資質，值得信賴的，那這個推廣是可以選擇的，可如果這個推廣是有欺騙性的，或者直接假冒的，最后就帶給大眾的有可能就是傷害和災難。
搜索引擎營銷：（Search Engine Marketing，SEM）。根據用戶使用搜索引擎的方式利用用戶檢索信息的機會盡可能將營銷信息傳遞給目標用戶。簡單來說，搜索引擎營銷就是基于搜索引擎平臺的網絡營銷，利用人們對搜索引擎的依賴和使用習慣，在人們檢索信息的時候將信息傳遞給目標客戶。搜索引擎營銷的基本思想是讓用戶發(fā)現信息，并通過點擊進入網站或網頁，進一步了解所需要的信息。百度推廣其實是很好的搜索引擎營銷的方法，在移動互聯網時代這本來是很好的營銷手段，但是由于其管理上的不規(guī)范，讓一些人鉆了孔子，也給有些大眾帶來了損失和傷害。該類事件也嚴重的傷害了百度的品牌形象，摸黑了百度的品牌道德，減損了好不容易樹立的品牌標志。
有什么樣的現實世界就有什么樣的網絡世界。曾經電線桿、廁所、各種犄角旮旯大量存在的牛皮癬在互聯網時代轉移到了我們的網上，升級為百度競價和貼吧商業(yè)化。這些確實是一種營銷手段，尤其是互聯網時代。但是想問，營銷就真的是這樣嗎？不，營銷絕不是你想的那么簡單和膚淺，營銷其實有自己高貴的身段，但是被有些手段被用的有點過了，反而迷惑了大眾，同時讓大眾產生了質疑和反感。有必要給營銷正名。
什么是營銷？
全球公認的營銷大師菲利普.科特勒對營銷有自己的定義：Marketing：The process by which companies create value for customers and build strong customer relationships in order to capture value from customers in return. 營銷：為顧客創(chuàng)造價值、建立緊密聯系、為了獲取顧客回報的價值的過程。優(yōu)秀公司的頂級營銷者有分享了一個共同的目標：把消費者放在營銷的中心。組織能夠做好此事，將在市場份額、利潤、客戶資產方面獲得豐厚回報。 回過來看看百度干的這事，是給消費者傳遞價值嗎？杰出的營銷者知道市場和顧客需求，設計價值增值的營銷策略，開發(fā)整合營銷的項目傳遞顧客價值、讓人愉快、建立緊密的顧客關系。作為回報，他從顧客處獲取價值通過銷售、利潤、和顧客忠誠度。
營銷的遷移和變革
營銷從20世紀50年代以來，經歷了三個時代的發(fā)展。
營銷1.0時代：以產品為中心的時代。這個時代的核心是產品管理，營銷也被局限于支持生產活動的七大功能之一，它的主要功能是為產品創(chuàng)造需求。正如亨利·福特所言：“無論你需要什么顏色的汽車，福特只有黑色的?！?麥卡錫的4P理論被奉為1.0時代的圭臬。4P營銷理論被歸結為四個基本策略的組合，即產品（Product）、價格（Price）、渠道（Place）、促銷（Promotion），由于這四個詞的英文字頭都是P，再加上策略（Strategy），所以簡稱為“4P’s”此時營銷尚停留在戰(zhàn)術階段，它幾乎不需要任何創(chuàng)新。營銷1.0時代基本上是賣方市場的時代。
營銷2.0時代：從上世紀70年代開始，全球逐漸進入買方市場：產品日益豐富，為爭奪顧客，企業(yè)之間開始了盲目的競爭。更多營銷因素誕生，比如4C所強調的顧客、成本、便利性和溝通，營銷也因為處于顧客需求不足的時代而愈發(fā)引起企業(yè)重視，逐漸從戰(zhàn)術層面上升至戰(zhàn)略層面。營銷者認識到，要更有效地創(chuàng)造需求，必須改變以產品為中心的方式，轉變?yōu)橐灶櫩蜑橹行摹TP戰(zhàn)略的出現是營銷2.0時代的核心標志，它強調市場細分（Segmenting market）、目標市場（Targeting market）和定位（Positioning）。這是當下營銷中最常用的營銷戰(zhàn)略模式。
營銷3.0時代：Marketing 3.0: From Products to Customers to the Human Spirit。營銷3.0時代，從產品到顧客，再到人文精神。從上世紀90年代開始，電腦、互聯網進入人們生活。隨著網絡化，人類變得高度互聯，信息不再是稀缺資源，消費者的消息變得異常靈通，極大地促進了口碑的傳播。營銷者開始營銷變革，更專注于人的情感需求。 新的營銷概念產生，如情感營銷、體驗營銷、品牌資產營銷等。傳統(tǒng)市場定位模型已經無法繼續(xù)創(chuàng)造需求，營銷者必須同時關注消費者的內心需求。營銷傳播不再單純追求對消費者進行信息灌輸，而以媒體創(chuàng)新、內容創(chuàng)新、傳播溝通方式創(chuàng)新去征服目標受眾。營銷3.0構成背景的三大推動力，即參與化時代、全球化矛盾時代以及創(chuàng)造型社會時代的到來。審視三個時代的變化，了解消費者如何變得更具合作性、文化性和人文精神驅動性。理解了消費者變化，清楚營銷3.0與合作營銷、文化營銷和精神營銷之間的密切關系。
參考文獻：
1.Philip Kotler, Gary Armstrong , Lloyd Harris ,Nigel F. Piercy. Principles of Marketing，Pearson Education Limited; European ed of 6th revised ed
2.菲利普·科特勒 (Philip Kotler) (作者), 何麻溫·卡塔加雅 (Hermawan Kartajaya) (作者), 伊萬·塞蒂亞萬 (Iwan Setiawan) (作者), 畢崇毅 (譯者)出版社: 機械工業(yè)出版社; 第1版 (2011年3月1日)
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