項(xiàng)目做久了才發(fā)現(xiàn)，閉環(huán)的本質(zhì)更多是一種確定性：自己交代給別人或別人交代給自己的事，肯定會(huì)有一個(gè)確定的結(jié)果，以確保這個(gè)任務(wù)，能夠順利的進(jìn)行下去完成項(xiàng)目交付，那怎樣才能做到這個(gè)確定性呢？做到以下三點(diǎn)就可以了：
溝通閉環(huán)：反饋要主動(dòng)
及時(shí)主動(dòng)的反饋，是做到有效閉環(huán)的第一步，對(duì)過程和結(jié)果的反饋都要及時(shí)主動(dòng)。
很多時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)交辦或者是答應(yīng)別人的事，可能需要一個(gè)比較長的周期去完成。這時(shí)在執(zhí)行過程中，你就要主動(dòng)給予反饋，做到讓領(lǐng)導(dǎo)或他人知道你的進(jìn)展情況。
特別是任務(wù)周期比較長的工作，領(lǐng)導(dǎo)可能已經(jīng)把你這件事暫時(shí)性忘記了，但你不能因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)好像已經(jīng)忘記，自己也就什么都不講了。恰恰相反，這種情況你更應(yīng)該主動(dòng)跟領(lǐng)導(dǎo)反饋，一是讓他知道你的工作量，二是防止拖到最后才反饋沒有時(shí)間做調(diào)整，被動(dòng)等著對(duì)方來問你進(jìn)度，跟你自己主動(dòng)匯報(bào)相比，前者會(huì)導(dǎo)致你最終的溝通量更大，而且效果更差。
過程中的主動(dòng)反饋，你可以根據(jù)實(shí)際情況采用三種不同的反饋方式。
周期性反饋：主要適用于任務(wù)周期較長的情況，你可以采用定期報(bào)告（日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)）或例會(huì)等反饋方式。
階段性反饋：主要適用于項(xiàng)目或事件有相對(duì)明確的節(jié)點(diǎn)、里程碑等，一般采用會(huì)議、評(píng)審等正式的反饋方式。
臨時(shí)性反饋：相較于周期性和階段性反饋，你用的最多的反饋方式反而是臨時(shí)性反饋。這種反饋隨時(shí)都可能發(fā)生，反饋形式也是多種多樣，有像周期性和階段性反饋的正式形式，也有通過微信、電話回復(fù)一兩句話就搞定的。
① 接受信息時(shí)的及時(shí)反饋
在收到別人發(fā)起的信息時(shí)，要及時(shí)給予對(duì)方一個(gè)信號(hào)，證明你收到了信息，讓對(duì)方了解到你對(duì)信息的接受情況。你反饋的信息可以是某個(gè)任務(wù)具體的完成時(shí)間，也可以是個(gè)人的意見或建議，或者是一句簡單的“收到”。
② 對(duì)事項(xiàng)完成情況的及時(shí)反饋
當(dāng)你某件事情后，需要及時(shí)主動(dòng)地將完成情況發(fā)送給相關(guān)方，并確保對(duì)方接受到了你的信息。如果你默默完成不做聲，等著對(duì)方來問完成情況的話，你哪怕將事情完成得有100分，在對(duì)方心目也最多剩下80分。
在項(xiàng)目中，不確定性越來越多，則導(dǎo)致焦慮情緒也就越來越多，正是因?yàn)榇蠹叶枷胱非蟊M可能多的及時(shí)反饋，所以溝通閉環(huán)的建立是一切開始的根基。
能力閉環(huán)：不斷拓展自己的能力邊界
“溝通閉環(huán)”，帶來的更多是及時(shí)性，而非確定性。要進(jìn)一步提高閉環(huán)的確定性，你還要確保自己的能力與承諾是匹配的。
在能力匹配上，我們經(jīng)常陷入兩個(gè)導(dǎo)致無法閉環(huán)的陷阱：盲目給他人承諾；碰到有挑戰(zhàn)的事就躲。
盲目承諾會(huì)提高別人對(duì)你的期望，從而在你未能給到確定結(jié)果時(shí)失望更大，長期以往甚至?xí)谰檬ニ说男湃?/span>，比較常見的是：
對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的所有任務(wù)都是很爽快地就應(yīng)承下來，甚至在接任務(wù)時(shí)還會(huì)自己提高要求，比如，領(lǐng)導(dǎo)安排寫一份文件，說三天后給到就可以了，但是有很多人說“不用這么久，我加加班，最多兩天就給你”。
其實(shí)最怕的就是做項(xiàng)目中，盲目承諾，承諾的同時(shí)不可避免的又多攬了幾個(gè)任務(wù)，結(jié)果只能疲于奔命，導(dǎo)致質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。
另一種閉環(huán)陷阱是，碰到有挑戰(zhàn)、棘手的任務(wù)下來，能躲則躲。即使分配到自己頭上了，也會(huì)找各種借口“這個(gè)我不行”“我手頭上還有其它工作忙不過來”推脫給其他人。
總是躲著有挑戰(zhàn)的事，會(huì)缺少能力提升所需的壓力和鍛煉環(huán)境，然后就長期停滯在一個(gè)低水平上，一個(gè)經(jīng)驗(yàn)用十年說的就是這個(gè)意思。
因此，做到“能力閉環(huán)”，是自己跳一跳夠得到的，這樣既能給對(duì)方確定性，又能不斷地拓展自己的能力邊界。
結(jié)果閉環(huán)：對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)
反饋上主動(dòng)可以做到“溝通閉環(huán)”能力上匹配可以做到“能力閉環(huán)”，但如果你對(duì)結(jié)果采用不負(fù)責(zé)的態(tài)度，則以上兩種閉環(huán)也就沒有意義了。
在項(xiàng)目中，有人接到任務(wù)，遵循的是“做完”原則，只要按要求完成任務(wù)就行，而有的人接到任務(wù)，遵循的是“做好”原則，TA會(huì)盡己所能做到最好，遠(yuǎn)超別人的預(yù)期。
所以在項(xiàng)目中，每一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理都要抱著對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)的態(tài)度，做到自己的最大極限。
說在最后
溝通、能力、結(jié)果這三種層次閉環(huán)的要求是逐層遞進(jìn)的，你要做到能力閉環(huán)，就必然會(huì)做到溝通閉環(huán)，因?yàn)槟阒挥胁粩嗟刂鲃?dòng)反饋，才會(huì)讓能力更好地匹配承諾。
要做到結(jié)果閉環(huán)，就必然要做到能力閉環(huán)、溝通閉環(huán)，否則你就沒辦法對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，你可以先從溝通閉環(huán)做起，逐步做到結(jié)果閉環(huán)。最后，祝大家都可以成為一名給人確定性的閉環(huán)高手。
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