這是美業(yè)觀察的第844期內(nèi)容；新朋友請點(diǎn)標(biāo)題下藍(lán)字或搜索微信號(hào)mygc360關(guān)注。
美業(yè)溯源
通常，美業(yè)“端到端”鏈條很長，一端是研發(fā)，另一端是消費(fèi)者，中間環(huán)節(jié)有工廠、品牌方、經(jīng)銷商/代理、門店、手藝人等。其中，最核心的交付環(huán)節(jié)是：手藝人把產(chǎn)品/設(shè)備/某項(xiàng)技術(shù)（后文統(tǒng)稱為“貨”），以服務(wù)方式給到消費(fèi)者。
經(jīng)過多年發(fā)展，美業(yè)一個(gè)較為成熟的體系是：上游既要給門店供貨，又要培訓(xùn)門店手藝人如何把貨用好，還要教育消費(fèi)者用貨的理念。有的上游還可以做到“技術(shù)+銷售+營銷+運(yùn)營”全體系輸出，例如醫(yī)美上游巨頭艾爾建公司。（《賣玻尿酸還是賣體系？艾爾建中國總裁詳解經(jīng)營之道》）
那么，這套體系最早來自于哪里呢？歐萊雅（L'OREAL PARIS）創(chuàng)始人尤金·許勒爾（Eugene Schueller），這位身上掛著化學(xué)家、制造商、出版商、編輯、平面設(shè)計(jì)師等多個(gè)職業(yè)頭銜的法國人，用一生的商業(yè)實(shí)踐完成了這套體系的首次搭建。今天，我們一起回顧下這段美業(yè)往事。
文 / 王歆悅 法國斯特拉斯堡大學(xué)藥劑學(xué)在讀博士生，研究方向?yàn)榧{米乳劑的制備和應(yīng)用
編輯 龔偉
最古老的美容制劑
? 人類對于美的追求與人類文明史一樣漫長。染發(fā)劑是已知最古老的美容制劑之一，古埃及人、希臘人、波斯人、中國人和早期印度教徒的記錄，都提到了頭發(fā)著色的使用。
? 早期的染發(fā)劑由植物、金屬化合物或二者混合物制成。在羅馬時(shí)代，人們使用巖石明礬、生石灰和木灰來漂白頭發(fā)，古埃及人會(huì)用指甲花提取物改變發(fā)色，日耳曼人用羊脂和植物灰汁混合將白發(fā)染黑，我國皇帝王莽也曾使用黑豆染色遮蓋白發(fā)。
關(guān)于染發(fā)劑歷史的圖片
? 那時(shí)候的染發(fā)劑，不僅染發(fā)效果不持久，而且金屬化合物（包括后來發(fā)現(xiàn)的苯胺類化合物）的使用，使愛美人士在追求發(fā)型同時(shí)，還要額外付出健康作為一定代價(jià)。直到1907年，尤金·許勒爾發(fā)明第一款安全型合成染發(fā)劑，才讓人類對百變發(fā)型的追求進(jìn)入了現(xiàn)代化時(shí)代。
尤金·許勒爾
歐萊雅創(chuàng)始人尤金·許勒爾
? 1870年普法戰(zhàn)爭前夜，同大多不愿淪為戰(zhàn)爭犧牲品的阿爾薩斯人一樣，尤金·許勒爾的父母背井離鄉(xiāng)，一路逃難到巴黎定居。兩人盤下了一家面包店，起早貪黑，艱難維持生計(jì)。在五年間相繼痛失四個(gè)孩子之后，終于，在1881年3月20日，第五個(gè)孩子誕生在了面包店的后院，他就是尤金·許勒爾。
? 即便生活不易，夫妻倆還是拼命干活養(yǎng)活這個(gè)來之不易的小生命，許勒爾也是“窮人家的孩子早當(dāng)家”，不讓父母操心。許勒爾的父母借給精英中學(xué)送貨的機(jī)會(huì)讓他進(jìn)入學(xué)堂并結(jié)識(shí)了后來的很多知名人物。上學(xué)期間，許勒爾不僅風(fēng)趣幽默，交友廣泛，“并且無論什么科目，成績總是班里前三”。
? 然而中學(xué)畢業(yè)后，家里的經(jīng)濟(jì)狀況無法讓他繼續(xù)深造，父母不得不回老家工作，而許勒爾也不得不靠在集市上做小商販維持家里生計(jì)。而后幾經(jīng)輾轉(zhuǎn)，許勒爾終于在1901年得到在巴黎國立高等化工學(xué)校（Ecole Nationale Supérieure de Chimie de Paris）的就讀機(jī)會(huì)，并以第一名的優(yōu)異成績畢業(yè)，成為維克托·奧熱教授的助手。
? 二十世紀(jì)初的歐洲，正是第二次工業(yè)革命如火如荼的時(shí)候，年輕的許勒爾在奧熱教授介紹下，加入法國中央制藥公司（Pharmacie centrale de France），領(lǐng)導(dǎo)化學(xué)小組，著手自己的事業(yè)。一天，奧熱教授的理發(fā)師朋友請他尋求頭發(fā)相關(guān)產(chǎn)品研究員，沒人愿意，只有許勒爾舉起了手。于是，許勒爾便在巴黎另一頭的理發(fā)店安頓下來，在廚房里搞起了研究。
在廚房里搞研發(fā)的尤金·許勒爾
? 當(dāng)時(shí)，舉世矚目的拿破侖三世與皇后的婚禮上，皇后一頭金紅色的頭發(fā)，一夜之間在全球范圍內(nèi)掀起了時(shí)尚風(fēng)潮，名媛們對于多變發(fā)色的追求讓許勒爾看到了無限商機(jī)。然而，當(dāng)時(shí)的染發(fā)劑多基于苯胺類化合物，對使用者以及理發(fā)師來說容易致敏，引起皮炎、濕疹、哮喘，長期接觸還有致癌致突變風(fēng)險(xiǎn)。
歐仁妮·德·蒙蒂若皇后
? 1907年，尤金·許勒爾發(fā)明了第一款安全型合成染發(fā)劑，命名為L’auréale，意為“光暈”。這款染發(fā)劑在當(dāng)時(shí)是一項(xiàng)突破性創(chuàng)新，主要使用指甲花和礦物鹽，指甲花中的萘醌類化合物毒性較低。做成配方后，它還能為使用者提供一系列變化細(xì)微的色彩，染后效果更加明亮精致。
? 許勒爾在1908年為自己的發(fā)明申請了專利（n°383920）。1909年，他創(chuàng)立了法國無害染發(fā)公司（Société Fran?aise des Teintures Inoffensives pour Cheveux），后改名為L’Oréal，簡短易記，并讓人聯(lián)想到金黃色的光暈。
L’Oréal早期設(shè)計(jì)
? 創(chuàng)業(yè)之初，許勒爾的公司就是他的住所。這位“6000小時(shí)連軸轉(zhuǎn)先生”晚上在自己廚房做實(shí)驗(yàn)，由于染發(fā)劑中常常需要活潑的氧化劑，他還曾幾度發(fā)生爆炸事故，甚至驚動(dòng)了警察。白天，他就一家家地跑理發(fā)店，推銷自己的產(chǎn)品。一開始，不善言辭的許勒爾只是個(gè)蹩腳的推銷員，每個(gè)月都捉襟見肘。然而，父母言傳身教的堅(jiān)韌品質(zhì)，注定了許勒爾不是一個(gè)輕言放棄的人，高質(zhì)量的產(chǎn)品漸漸給他帶來了利潤。
? 公司有起色后，尤金·許勒爾并沒有沾沾自喜于蠅頭小利。他意識(shí)到，公司的成功很大程度上來自于與美發(fā)師之間的緊密聯(lián)系。于是，他開始建立與專業(yè)人士之間的特殊紐帶，他不僅在巴黎Rue du Louvre開辦染發(fā)學(xué)校，為美發(fā)師提供技術(shù)培訓(xùn)并親自管理，而且邀請一名前俄羅斯宮廷的發(fā)型師來詮釋他的理念，日積月累，這種關(guān)系日益牢固。
染發(fā)學(xué)校海報(bào)
? 此時(shí)，他在產(chǎn)品推廣和公司經(jīng)營方面的才華也逐漸顯露。1912年，尤金·許勒爾收購科學(xué)雜志La Coiffure de Paris，他在該雜志以專欄形式介紹新的染色方法和檢測手段。
科學(xué)雜志La Coiffure de Paris
? 1931年，覆蓋一整棟建筑物墻上的洗發(fā)水廣告，讓巴黎人記住了O’Cap這個(gè)牌子。
O’Cap洗發(fā)水廣告
? 1932年，“DOP DOP DOP”隨著無線電的誕生傳遍大街小巷，成為當(dāng)時(shí)最洗腦的廣告詞。第一個(gè)樓體廣告、第一個(gè)車身廣告、第一個(gè)秀發(fā)起舞的“彗星廣告”、第一個(gè)廣告歌、第一本時(shí)尚科學(xué)雜志，這位化學(xué)家兼制造商又為自己增添了出版商、編輯和平面設(shè)計(jì)師的職業(yè)頭銜，而這一切努力都是為滿足女性真實(shí)的期望、生活方式和需求尋找最佳的方式。
一系列市場動(dòng)作
? 第一次世界大戰(zhàn)結(jié)束后，一個(gè)新的時(shí)代開啟。世界各地的女性開始參加工作，賺取薪水，她們開始更加注重外表。L’Oréal染發(fā)劑大獲成功，1910年進(jìn)入意大利，1911年進(jìn)入奧地利，1913年進(jìn)入荷蘭，甚至抵達(dá)了遙遠(yuǎn)的美國、加拿大和巴西，逐漸成為全球美發(fā)頂尖品牌。
? 尤金·許勒爾去世后，弗朗索瓦·達(dá)勒（Fran?ois Dalle）為公司注入了新的發(fā)展動(dòng)力。
弗朗索瓦·達(dá)勒
? 弗朗索瓦·達(dá)勒是“歐萊雅王國”的締造者。在他的任期內(nèi)，一方面，他主張擴(kuò)張收購，擴(kuò)展公司在新市場和新分銷渠道的份額，增加公司在國際市場的份額；另一方面，他認(rèn)定了公司持續(xù)增長的決定因子 —— 研發(fā)。1963年，在達(dá)勒帶領(lǐng)下，歐萊雅成功上市。
歐萊雅門店
? 歐萊雅集團(tuán)的快速發(fā)展，逐漸引起了法國政府的注意。為避免企業(yè)國有化的命運(yùn)，1974年3月，歐萊雅與瑞士雀巢公司達(dá)成股權(quán)合作協(xié)議，雙方通過一個(gè)新公司控股歐萊雅。新公司中，雀巢擁有49%股份，尤金·許勒爾唯一的女兒莉莉安娜成為雀巢最大個(gè)人股東。事后證明，這是一項(xiàng)雙贏的合作。1984年，歐萊雅的營業(yè)額躥升到30億歐元，雀巢至今依然持有歐萊雅的股份。
雀巢和歐萊雅
? 自1964年收購高端品牌蘭蔻開始，歐萊雅走上了擴(kuò)張并購的道路。1965年收購卡尼爾，補(bǔ)充輔助護(hù)發(fā)產(chǎn)品系列。1970年收購碧歐泉。1989年收購美國護(hù)膚品品牌赫蓮娜，同年還收購高科技皮膚病產(chǎn)品品牌理膚泉。1996年收購美寶蓮，使得歐萊雅成為美國領(lǐng)軍企業(yè)。
歐萊雅旗下品牌
? 經(jīng)過一系列收購后，公司基本覆蓋化妝品全線領(lǐng)域，滿足了消費(fèi)者從頂級(jí)品牌、中高端品牌到大眾品牌的全方位需求。經(jīng)過一百多年發(fā)展，歐萊雅已成長為世界上最大的化妝品帝國，旗下四大事業(yè)部擁有34個(gè)子品牌，涵蓋護(hù)膚、彩妝、藥妝、美發(fā)、香水、美容儀器等領(lǐng)域。目前集團(tuán)有8個(gè)年銷售額10億歐元以上的超級(jí)品牌，成為名副其實(shí)的美業(yè)龍頭。
資料資料：
1. 布魯諾. "阿貝斯卡." 歐萊雅: 一部法國的魅力財(cái)富史 10 (2003).
2. 瓊斯, 王茁,and 顧潔. 美麗戰(zhàn)爭: 化妝品巨頭全球爭霸史: 典藏版. 清華大學(xué)出版社,2014.
3. 歐萊雅官網(wǎng).
4. 圖片來源于歐萊雅官網(wǎng)與谷歌圖片。
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