生活中的實(shí)用心理《5分鐘心理學(xué)》
配合下方音頻閱讀，體驗(yàn)更佳。
檸檬心理丨作者
Pexels、Pixabay丨圖源
你是不是經(jīng)常這樣：
講話東一句西一句，別人聽完一頭霧水？
寫報(bào)告半天憋不出重點(diǎn)，領(lǐng)導(dǎo)讓你重新梳理？
明明做了很多事，總結(jié)時(shí)卻說不清楚價(jià)值？
這些問題的本質(zhì)，是：
思維缺乏結(jié)構(gòu)。
而那些職場高手，無論是溝通、做事還是決策，都能快速抓住重點(diǎn)，并清晰地表達(dá)出來。
今天我們就來學(xué)習(xí)一下，如何讓自己也擁有結(jié)構(gòu)化思維。
我們先來看一下邏輯混亂的3種典型表現(xiàn)：
1. 講話流水賬，沒有主次
有的人說話看似說的很詳盡，但信息零散，聽眾不知道你到底想表達(dá)什么。
比如"上個(gè)月我們做了市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)用戶對價(jià)格比較敏感，然后我們調(diào)整了方案，但是執(zhí)行時(shí)發(fā)現(xiàn)供應(yīng)鏈有問題，后來我們又優(yōu)化了生產(chǎn)流程……"
這個(gè)就是流水賬，習(xí)慣按時(shí)間或事件發(fā)生順序來講述，不分輕重主次。
2. 想到哪講到哪，沒有目標(biāo)
有的人講話：
很多也很快，但只顧著自己“爽”，沒有整理好自己的思路，急于把自己所有的想法都丟出去，不管別人是否聽得懂，總是像連珠炮一樣，一個(gè)話題接著一個(gè)話題，想到什么就說什么，讓人跟不上節(jié)奏。
聊了半天事后回憶，發(fā)現(xiàn)什么印象都沒有，甚至不知道這次談話的意義是什么。
3. 解決問題沒有框架，盲目行動(dòng)
發(fā)現(xiàn)問題了，但是在想解決方案時(shí)，沒有辦法做出系統(tǒng)性的分析，只能通過不同的嘗試，一個(gè)個(gè)去碰，比如：
"用戶留存率下降了，我們該怎么辦？先做個(gè)活動(dòng)試試？要不優(yōu)化下產(chǎn)品？"
像無頭蒼蠅一樣亂撞，只會(huì)讓人感覺你沒思考、沒能力。
這些情況，都是：
思維缺乏結(jié)構(gòu)化導(dǎo)致的。
所謂結(jié)構(gòu)化思維，指的是用邏輯框架組織信息的能力。
它能幫助你把零散的點(diǎn)串成線，再形成面，讓別人能輕松跟上你的思路。
結(jié)構(gòu)化思維的核心特點(diǎn)是：
丨有框架：能按照清晰的邏輯順序展開
丨有重點(diǎn)：能提煉核心信息，避免冗余
丨有證據(jù)：每一個(gè)觀點(diǎn)都有事實(shí)或數(shù)據(jù)支撐
普通人可能是想到哪說到哪，信息雜亂，憑感覺決策；
而職場高手能夠按邏輯樹結(jié)構(gòu)歸類，重點(diǎn)明確，方案清晰。
想要做到像他們一樣，你要記住這3個(gè)關(guān)鍵方法：
1
方法1：思考時(shí)，系統(tǒng)性拆解
你可以用演繹法、歸納法、類比法去系統(tǒng)性地進(jìn)行思維拆解，不要進(jìn)行散點(diǎn)型的思考，那會(huì)讓你越想越亂。
我拿類比法來做一個(gè)示范，比如：
你們的團(tuán)隊(duì)存在嚴(yán)重內(nèi)耗，它就像是交通擁堵；
每個(gè)人都想去往自己的路，不愿讓道→這就像每個(gè)人都有自己的工作目標(biāo)，都想先完成自己的KPI；
這個(gè)路口恰巧沒有紅綠燈→公司對此沒有相應(yīng)的制度和規(guī)則；
交警也不出來管一管→管理的人沒有盡到職責(zé)。
這樣你不僅可以清晰地知道問題所在，還能根據(jù)這些問題反推出解決辦法。
2
方法2：表達(dá)時(shí)，用金字塔原理
它的核心公式是：結(jié)論 → 理由 → 案例（這是SCQA模型）
比如原來的表達(dá)是這樣：
“最近市場表現(xiàn)不太好，可能是因?yàn)楦偲方祪r(jià)了，也可能是我們的投放預(yù)算不足，還有可能是銷售團(tuán)隊(duì)執(zhí)行不到位……”
現(xiàn)在你可以分層去說：先說結(jié)論：“我們需要優(yōu)化市場策略，提升轉(zhuǎn)化率。”
然后說理由：“因?yàn)楦偲方祪r(jià)搶占了份額（這里補(bǔ)充你的數(shù)據(jù)支撐），我們的投放ROI下降（同樣提供你的數(shù)據(jù)支撐）。”
最后給出解決方案：“建議調(diào)整投放策略（具體怎么做1、2、3）?！?/p>
這樣表達(dá)，聽得人立刻就能明白問題在哪里以及你要干什么。
3
方法3：做事時(shí)，用「5W2H」框架
5W2H指的是：
What（是什么？問題本質(zhì)）
Why（為什么？原因分析）
Where（在哪里發(fā)生？場景）
When（時(shí)間節(jié)點(diǎn)？緊急程度）
Who（涉及哪些人？責(zé)任劃分）
How（怎么做？執(zhí)行方案）
How much（投入多少資源？預(yù)算）
把這些都想清楚，我想你的工作效率會(huì)迅猛上升。
如果你在工作中遇到其他煩惱，身邊的人沒辦法給你提供有效建議，那你可以讓我們的咨詢師會(huì)為你梳理清楚的，也會(huì)給你落地的建議。
好了，今天的分享就到這里，我們明天再見~
