現(xiàn)代社會越來越復(fù)雜，沒有誰可以輕輕松松地就能混好，特別是在一些大城市、大型的企業(yè)中，更是有著大量深不可測的技術(shù)牛人和管理大咖，金字塔頂端競爭的殘酷程度超乎常人想象，而一些社會小角色則需要持續(xù)修煉自己的技能，這幾乎是人生最重要的事情，也是最難辦的事情之一。事實(shí)上，修煉技能需要參考多重的因素，常需要基于自己的天賦、行業(yè)要求以及社會大環(huán)境進(jìn)行定位和調(diào)整，即便CEO們個個都是工作狂，但終因“精力帶寬”有限而不能全面兼顧，于是，社會作為一個綜合性組織，需要的技能常常是琳瑯滿目的，包括軟技能和硬技能，我們沒有辦法評說這兩種技能到底孰優(yōu)孰劣，而是要取決于社會在特定時期的剛性需要，以及人類把某種技能發(fā)揮的程度，正如金庸自己無法評說落英神劍掌和降龍十八掌，到底那個更厲害，這幾乎完全取決于練武者的內(nèi)功修為。
常見的硬技能包括研發(fā)設(shè)計(jì)、軟件編程、設(shè)備維護(hù)、機(jī)床操作等等，比較偏文科一類的則包括Word/ Excel/PPT設(shè)計(jì)以及寫作技能，我們通過這些硬技能、硬實(shí)力，常常能做出非?！翱梢暬钡某煽?，給人一種物質(zhì)上的沖擊感。相比之下，軟技能則包括情緒管理、人際關(guān)系培養(yǎng)以及客戶同理心等等，更涉及寬容、合作、豁達(dá)之心胸等一切能讓社會環(huán)境變得光滑，變得圓潤的人性技能。鑒于人類本身和大環(huán)境的復(fù)雜性，任何人不能只具備一個種類的技能，而應(yīng)該是兼而有之，但大家的天賦和精力帶寬又注定不能把兩種技能都發(fā)揮到極致，99%的人只能專攻一路，或者說只要把其中一路的技能做到極致，就能混得不錯了。
硬技能:身兼數(shù)職，不如一技傍身？
如前文所述，硬技能更容易做出"可視化”的成績，比如編輯一段代碼、設(shè)計(jì)一款手機(jī)或者維修數(shù)十款設(shè)備等等，可以說，硬技能是整個社會最核心的工具和源動力，甚至能推動整個歷史向前發(fā)展，用馬克思主義哲學(xué)的話說:科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力。
在高端的行業(yè)如智能手機(jī)設(shè)計(jì)領(lǐng)域，喬布斯以及他的UI設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)、軟體團(tuán)隊(duì)都具備非常強(qiáng)大的硬技能，由他們設(shè)計(jì)出來的iPhone手機(jī)，外觀精美、系統(tǒng)穩(wěn)定、零件的可靠性強(qiáng)，不僅引領(lǐng)了移動互聯(lián)網(wǎng)潮流，更是把喬布斯和整個團(tuán)隊(duì)推崇到了極致。幫主的審美性不用贅述，他在擔(dān)任CEO期間，脾氣非?；鸨?，很多員工都不敢同其一塊乘坐電梯，他認(rèn)可的項(xiàng)目進(jìn)展會非常順利，常常出現(xiàn)最驚艷的產(chǎn)品，這都得益于幫主團(tuán)隊(duì)強(qiáng)大的設(shè)計(jì)能力，其中有專門研究金屬、玻璃配方的化學(xué)家，以確保iPhone的外框足夠吸引眼球且足夠堅(jiān)硬，也有芯片設(shè)計(jì)的專家，使得IC線路間的間距逼近3nm，至于一些電池、攝像頭、震動馬達(dá)等團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)者也都是行業(yè)內(nèi)數(shù)一數(shù)二的專家。這些專家擁有卓越的硬技能，而且都做出了很強(qiáng)的“可視化”的產(chǎn)品，于是，他們在蘋果內(nèi)部甚至在整個產(chǎn)業(yè)鏈中都享有“至高無上”的地位，換句話說，他們只需要在意自己的設(shè)計(jì)以及自己天才般的想法，至于說，如何讓設(shè)計(jì)變現(xiàn)，或者銷售出去就和他們關(guān)系不大了，這就意味著整個產(chǎn)業(yè)鏈都要按照設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)的意志來搭建，包括產(chǎn)品的銷售周期、零部件供應(yīng)以及最終的組裝流程制定等等。
相信早在幾年前，很多人都開始意識到iPhone售價過高肯定會影響其銷售，整個產(chǎn)業(yè)鏈也會因太過完美的設(shè)計(jì)而陷入經(jīng)營困難的尷尬境地，但擁有硬技能的團(tuán)隊(duì)，從來沒有妥協(xié)，依舊我行我素地疊加設(shè)計(jì)，同時，享受著手機(jī)行業(yè)的頂薪，精神、物質(zhì)雙豐收。
總得來說，硬性技能如果能達(dá)到巔峰，絕對會處于社會的金字塔頂，比如喬布斯的手機(jī)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，還有一些人工智能、大數(shù)據(jù)的研究員，但我們也越來越強(qiáng)烈地意識到，一些基礎(chǔ)性的硬技能“擁有者”的社會地位正急劇下滑，日子開始變得艱難。在早些時候，木匠活算是一件非常體面的硬技能，趙本山小品里曾說：六級木匠相當(dāng)于中級知識分子；泥瓦匠也是很多農(nóng)村人向往的技術(shù)工種，能壘起一段墻的瓦匠師傅待遇非常之豐厚，還能收幾個徒弟，像兒子一樣地使喚他們；飯店里的大廚更是擁有特殊的地位，負(fù)責(zé)管理整個后廚，卻常年不用親自顛勺，他們只需要在幾道硬菜時露一手即可，但是隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、自動化的快速發(fā)展，這些行業(yè)正在被無限取代，機(jī)器人蓋房子的效率遠(yuǎn)勝于自然人類的泥瓦匠，有了“它們”的幫助，建筑公司可以在15天內(nèi)蓋起一棟30層的大樓，而3D打印出的家具、日常用品也早已不輸給六級木匠，至于，人工智能和自動化聯(lián)合起來扮演的廚師，更是能收錄海量的菜譜，程序控制的烹飪時間、溫度、配菜等等，都不輸最頂級的大廚...這種趨勢意味著擁有硬技能的自然人，需要持續(xù)更新自己，否則，終將會被取代。
軟技能：探索人性、我心永恒
隨著社會多元化的發(fā)展，越來越多的新興行業(yè)如雨后春算般地冒出來，或者說，在傳統(tǒng)的領(lǐng)域出現(xiàn)了新的分支，而從業(yè)者的技能也不止于硬邦邦的手藝活，而是混雜著軟技能。事實(shí)上，筆者不太喜歡“軟技能”這個稱呼，充滿著濃濃的貶義，我更愿意稱之為“耐用性技能”或者叫“關(guān)于人性的技能”，大家都知道社會、企業(yè)是由人類組成的，即便是技術(shù)再怎么發(fā)展，也無法徹底改變?nèi)诵裕簿褪钦f，這些技能應(yīng)該是永恒的。
在社會中，常見的巔峰“人性技能”非企業(yè)管理莫屬，事實(shí)上，任何的CEO都要花大量的精力去同人性做斗爭。前文提到的喬布斯設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，算是硬技能的巔峰，但幫主向來高傲，只樂于同天才交往，銷售產(chǎn)品也不會向“客戶”低頭，可以說，蘋果早些年陷入難堪的虧損絕對同喬布斯的“太硬”有關(guān)系；相比之下，庫克就非常親民，他認(rèn)同客戶就是上帝的道理，而且自從其掌舵以后，蘋果的組織擴(kuò)大了三倍，招聘的人員不再是鳳毛麟角的天才，而是懂得斡旋供應(yīng)鏈管理的普通人，他們最大的技能就是懂得溝通，不僅會放下身段同供應(yīng)商一起工作，還會采用“價格談判、心理戰(zhàn)爭、感情牌”等手段來謀求最大利益，大都是“厚黑高手”，顯然，這些人都是深諳電子制造業(yè)的老兵，大都服務(wù)過三星、諾基亞、摩托羅拉，也就是說，他們的“人性技能”是隨時可以嫁接到新工作上的。
顯然，蘋果的二等公民也能有不錯的收入和社會地位，足以說明“人性技能”若能發(fā)揮好，也是不愁吃穿的，但基礎(chǔ)的軟技能要面對更殘酷的競爭，畢竟，溝通、談判、同理心這些手段并不難理解，還有一些所謂的婚戀專家、戀愛先生也都夾雜著“哄騙、扯淡”等因素，讓這些技能常常處于灰色的境地?？傊?，人性是永恒的，但也是復(fù)雜的，人性技能的修煉更是一個需要長期沉淀，不斷上料加色的過程，并非只是“假模假式”的意思一下。（科技新發(fā)現(xiàn) 康斯坦丁/文）
