摘要：阿里提五新戰(zhàn)略，京東提第四次零售革命。
媒體訓(xùn)練營8月9日報道 文|魏力
京東的零售革命道路開拓人，顯然落到了胡勝利頭上。胡勝利帶領(lǐng)他的3C事業(yè)部，在快馬加鞭，攻城略地的拿下一個個城池。年底的小目標(biāo)是多少個？
胡勝利宣布年底前將在全國開設(shè)超過300家以3C為主的零售體驗店，通過技術(shù)驅(qū)動融合線上線下的方式，重構(gòu)零售業(yè)的格局。8月6日，京東之家北京通州萬達(dá)廣場店開業(yè)，截止今天已經(jīng)開通了92家店（京東之家+京東專賣店）。
胡勝利還表示：智能技術(shù)會驅(qū)動整個零售系統(tǒng)的資金商品和信息流動，并且不斷優(yōu)化，在供給端提高效率，降低成本。
阿里巴巴董事會主席馬云提出了五新戰(zhàn)略，新零售、新金融、新制造、新技術(shù)、新能源。今年成立“五新執(zhí)行委員會”，由CEO張勇?lián)挝瘑T會主席。京東創(chuàng)始人兼CEO劉強(qiáng)東提出了第四次零售革命。提出未來零售本質(zhì)依然是成本效率和體驗。
劉強(qiáng)東在人民大學(xué)演講時提出了著名的京東倒三角戰(zhàn)略，指出零售的本質(zhì)就是成本效率和企業(yè)，產(chǎn)品價格和服務(wù)。
什么是第四次零售革命？
劉強(qiáng)東撰文指出，下一個10年到20年，在大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)的驅(qū)動下，零售業(yè)將迎來繼百貨商店、連鎖商店和超級市場之后的第四次零售革命。
第四次零售革命的實質(zhì)將是“無界零售”，打破傳統(tǒng)零售在空間、品類和供應(yīng)鏈上的組織形式，重構(gòu)零售的成本、效率和用戶體驗。
胡勝利表示，零售基礎(chǔ)設(shè)施不斷的升級，推動成本和效率和體驗的價值創(chuàng)造、和獲取方式。京東的定義就是，零售就是服務(wù)。核心內(nèi)涵就是無界零售，和精準(zhǔn)零售。
站在未來看現(xiàn)在！可以預(yù)見在未來的零售業(yè)態(tài)當(dāng)中，人、貨、場將會打散，進(jìn)行重構(gòu)，將會數(shù)字化。
零售的生產(chǎn)力和生產(chǎn)關(guān)系都將被重構(gòu)，胡勝利一句話總結(jié)為，未來零售是無界的。 任何場景下都能完成消費，未來的零售也是精準(zhǔn)的。零售商將更加明白消費者的消費調(diào)性、和歸屬圈層。
給消費者提供，比你懂你，隨處隨享，所見即得的零售服務(wù)。
第四個零售革命和別的革命有什么區(qū)別？
第一，視角問題 ，是站在未來看現(xiàn)在。第二，消費和產(chǎn)業(yè)的區(qū)別聚焦消費端。第三，舊的范式和新的范式 ，舊的范式是流量思維。第四，迎合與融合。第五，帝國思維和盟國思維。
第一條，視角的問題，“當(dāng)前”與“未來”，是站在現(xiàn)在看未來。實際上在現(xiàn)在對未來的判斷，第四次零售革命是站在未來看現(xiàn)在。
那這有什么不同呢？舉例來說，在09年，3G試商用的企業(yè)，如果站在那個時候看現(xiàn)在BAT和京東，都不可能有那么強(qiáng)大，但現(xiàn)在去看過去，BAT和京東就是這么強(qiáng)大。所以，視角的不同會讓你對事物的判斷產(chǎn)生不同的結(jié)論。
第二是消費和產(chǎn)業(yè)的區(qū)別。過去電商，京東在內(nèi)，聚焦于的是消費者，可以說是叫消費互聯(lián)網(wǎng)階段，而未來會從消費互聯(lián)網(wǎng)端走到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)端。第四次消費革命不僅僅思考的是消費觀的革命，同時思考的是供給端，是產(chǎn)業(yè)端的革命。
第三是舊的范式和新的范式的區(qū)別。舊的范式強(qiáng)調(diào)流量經(jīng)營，而下一個時代一定是場景的經(jīng)營。
隨著智能商業(yè)的到來，通過技術(shù)推動對每一個消費個體的精準(zhǔn)了解，電商時代持續(xù)了20年流量經(jīng)營將升級為場景的經(jīng)營。
第四是迎合和融合的區(qū)別。在傳統(tǒng)電商的成本效率和提升邏輯，存在著明確的取舍關(guān)系。
企業(yè)提升銷量和效率必須追加成本，降低成本意味著犧牲體驗，智能商業(yè)渠道的零售革命，是改變成本，降低效率曲線。在降低成本的同時，能夠推進(jìn)體驗的持續(xù)迭代，提升。
第五，是帝國思維和盟國思維的區(qū)別。帝國思維，強(qiáng)調(diào)于自己內(nèi)生性的壯大，而盟國思維追求的是產(chǎn)業(yè)鏈的所有的合作伙伴，從品牌供應(yīng)商今天來了很多的平臺，廠家跟我們合作一直非常密切，到我們的京東之家，京東專賣店，我們是在一個平臺上面，我們是一種共創(chuàng)共生互生的關(guān)系。
你可以買下一片森林，但是你不能永遠(yuǎn)買下整個世界。京東的零售革命，是一種盟國的思維，啟用的是聯(lián)席CEO制。C是共創(chuàng)，E是賦能，O是開放。
無論是京東，還是合作伙伴，在這個體系里面是平等的，采用聯(lián)席CEO制，是一種盟國的開放思維，是一種共贏的思維。
胡勝利表示，去年的4月6號召開了京東3C的戰(zhàn)略會，宣布了京東3C由品牌零售商向品牌服務(wù)商升級。通過1年多，做了很多的事情，提升品牌服務(wù)的能力，其中一個重要的環(huán)節(jié)就是打造一個新的智能零售體。
在這一年中，京東試水零售，也躺過水，失敗過。胡勝利坦然的和媒體進(jìn)行分享：
第一個店，是O2O掃碼購。是失敗的。
第二個店，是店中店。是共享的營業(yè)員，營業(yè)員只推銷高利潤的產(chǎn)品，效果不甚理想。
第三個店，是樓宇店。不試不頭破血流，不會有刻骨銘心的體驗，樓宇店是一個偽命題。
結(jié)果這一年的失敗經(jīng)驗，胡勝利總結(jié)為，第一，不走捷徑，不想當(dāng)然，第二，不占便宜。始終把第三方服務(wù)商的利益放在第一位。第三結(jié)硬寨，打呆仗，穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營，腳踏實地。
從0到1的方法論，是不斷洞察，不斷顛覆出來的。胡勝利表示，我們洞察到門店的高成本，低效率，要通過賦能京東的物流智慧供應(yīng)鏈（JDsmart）來顛覆效率，要通過賦能智能選品（京東萬家）來顛覆品類的選品和組合，要賦能京東的智能數(shù)據(jù)云平臺來顛覆門店管理。
京東之家和京東專賣店運營之道是什么？
胡勝利說到，很喜歡到道德經(jīng)的一句話，叫反者道之動。傳統(tǒng)零售和京東之間的差異，傳統(tǒng)零售是追求高利潤、窄品類、低效率，這種店鋪現(xiàn)在比比皆是。
京東之家探索，必須以客戶需求為中心，以場景構(gòu)建為導(dǎo)向，追求薄利潤，全品類、高效率、場景化體驗，社交營銷。最新開的通州萬達(dá)京東之家店就是最新迭代的結(jié)果。
京東之家的運營模式是什么？這是整個模式的核心，即通過基礎(chǔ)設(shè)施賦能的方式，來輸出京東海量的SKU，以及積累了13年的物流系統(tǒng)，和技術(shù)能力。這種模式是一個輕模式，京東采取加盟的方式、特許授權(quán)，單店加盟，統(tǒng)一形象，統(tǒng)一管理。輸出的是京東的品牌和設(shè)計理念。
運模式之外更核心的東西，就是價值觀，擁有共同價值觀。所有的京東員工不能不以任何方式吃拿卡要，在京東是零容忍，我們只有提供服務(wù)的本分。
胡勝利表示，通過運作了快一年，我們知道什么樣的合作伙伴的價值觀要一致，能合作走在一起。用三個益來總結(jié)：益消費者、益品牌商、益零售商。
首先是客戶第一，把用戶擺在第一位。
第二要擁抱變革。不墨守成規(guī)，想改變，擁抱變化。
第三要，走正道，不走捷徑和投機(jī)取巧。
第四，薄利多銷，要把最后的利益讓給消費者。尋找志同道合的合作伙伴。
如今的零售變革正處在勢不可擋的前夜，敢為人先的新行者會大膽投入搶占風(fēng)格。京東之家定位為第三生活空間，京東專賣店是定位次商圈。
現(xiàn)在，不是按照城市劃分京東之家和京東專賣店，是按照商圈的位置的不同來定義。目前已經(jīng)開遍全中國92家店，胡勝利引用一句古詩詞贊嘆到：“忽如一夜春風(fēng)來，千樹萬樹梨花開”。短短半年，日常運營的第三方的服務(wù)商，收到顧客手寫的感謝信和錦旗13次。
京東一直以來專注做好實營銷、交易、倉儲、配送和售后，品牌供應(yīng)商重點做好創(chuàng)意、設(shè)計、研發(fā)、制造，各有專長，把自己的核心競爭力幫助做露，彼此的核心能力，第一是相互不越界，第二相互耦合。這樣才能實現(xiàn)共生共贏的局面。
【人物】
陳天橋 |王小川 | 劉強(qiáng)東 | 賈躍亭 | 蔡文勝 | 鄒勝龍
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【新聞熱點】
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