復(fù)蘇增長是2022年下半年各行各業(yè)的主基調(diào)。

目前我國中小企業(yè)數(shù)量占到企業(yè)總數(shù)的90%，拉動(dòng)城鎮(zhèn)勞動(dòng)就業(yè)超過80%，防疫常態(tài)化的當(dāng)下，如何幫助中小企業(yè)恢復(fù)增長動(dòng)能，是互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在積極思考的問題。

平臺(tái)經(jīng)濟(jì)是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的主體，也同樣是鏈接市場(chǎng)供需雙方的重要平臺(tái)。在中小企業(yè)的復(fù)蘇增長中，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)也具有重要的價(jià)值。事實(shí)上，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)的資源和能力賦能對(duì)中小企業(yè)復(fù)蘇有著更直接的拉動(dòng)作用。

近期，一些互聯(lián)網(wǎng)大廠也在積極推出措施，幫助中小企業(yè)走上復(fù)蘇的快車道。

要回答中小企業(yè)如何盡快復(fù)蘇的問題，需要先明確當(dāng)下環(huán)境中，中小企業(yè)面臨的真實(shí)困境。

短期來看，廣大中小企業(yè)的共同特點(diǎn)是主營業(yè)務(wù)營收占比高，且對(duì)流動(dòng)資金的需求比較大。資金周轉(zhuǎn)困難是一個(gè)中小企業(yè)普遍存在的問題。

長期來看，舊模式增長紅利消失，也是影響中小企業(yè)快速復(fù)蘇的原因之一。

過去的十年中，由于互聯(lián)網(wǎng)流量紅利的存在，不少中小企業(yè)都進(jìn)入一個(gè)快速增長的階段，隨著互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)流量紅利消失、平臺(tái)治理成本上升，中小企業(yè)的流量成本在增長。企業(yè)也需要找到新的增長要素、建立新的增長模式。

怎樣解決這樣的現(xiàn)實(shí)困境？百度的解答很直接：資金、資源注入，產(chǎn)品、服務(wù)賦能。

6月16日，百度發(fā)布“2022共度計(jì)劃”，為中小企業(yè)提供2億專項(xiàng)扶持資金、超3億專項(xiàng)扶持流量等多重支持。

與2020年的共度計(jì)劃不同的是，“2022共度計(jì)劃”帶有明顯的“復(fù)蘇計(jì)劃”特征，核心就是從構(gòu)建短期增長動(dòng)能、長期增長勢(shì)能兩個(gè)維度，促進(jìn)中小企業(yè)復(fù)蘇增長。

無論是資金投入還是流量、服務(wù)資源傾斜，解決的是中小企業(yè)眼下增長的困境，要想支撐起長效增長、構(gòu)建長期勢(shì)能，關(guān)鍵點(diǎn)在于能不能持續(xù)為行業(yè)帶來新的紅利。

從長遠(yuǎn)來看，互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)的紅利有兩個(gè)基本的來源，一個(gè)是“新模式紅利”，另外一個(gè)是技術(shù)紅利。而百度移動(dòng)生態(tài)能力，正在持續(xù)疊加釋放這兩種紅利。

存量時(shí)代的互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)中，搜索的價(jià)值在回歸，一是因?yàn)樗阉魈烊浑x用戶需求更近，二是AI技術(shù)的加持，使得搜索更“懂”用戶需求。

在本地生活領(lǐng)域，智能搜索+本地服務(wù)的新模式正在賦能品牌增長。

事實(shí)上，智能搜索對(duì)于本地生活品牌增長的拉動(dòng)作用更明顯，這是因?yàn)楸镜厣罘?wù)本身就是“強(qiáng)需求驅(qū)動(dòng)”。比如家電維修等到家服務(wù)，家里冰箱壞了總得修，這類需求客觀存在而且用戶會(huì)主動(dòng)去尋求解決的方案，而智能搜索天然適合承載這些本地化服務(wù)。

搜索+本地生活服務(wù)的結(jié)果，就是本地商家挖掘流量價(jià)值的效率更高了。

疫情常態(tài)化背景下，本地流量價(jià)值凸顯。當(dāng)下，經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇增長更多依賴本地消費(fèi)，各地發(fā)放消費(fèi)券，目的也是為了激活本地需求，因此，本地化流量的的價(jià)值被放大了。

百度的AI技術(shù)下的搜索、信息流分發(fā)，也能進(jìn)一步促進(jìn)本地商家流量的轉(zhuǎn)化和增長。

通過托管頁、小程序、百度APP的流量、服務(wù)生態(tài)，中小企業(yè)能夠充分挖掘本地化的流量價(jià)值。而度星選與百+發(fā)揮KOL內(nèi)容影響力，再加上企業(yè)號(hào)內(nèi)容分發(fā)，使得品牌獲取流量的維度更全面，本地化流量的增長更容易。

事實(shí)上，借助百度營銷的全鏈路，一些專注本地化服務(wù)的品牌也取得不錯(cuò)的增長。

安安整理是一家本地化服務(wù)品牌，專注整理收納服務(wù)，疫情期間也受到很大影響。而百度本地化的影響鏈路，帶給安安整理更多的增長信心，通過百度本地化服務(wù)和推廣，安安整理實(shí)現(xiàn)了新的增長。數(shù)據(jù)顯示，其入駐百度本地會(huì)員后，安安整理的品牌點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化率達(dá)到了14%，線索轉(zhuǎn)化率達(dá)到10%。

同樣做本地服務(wù)的啄木鳥專注到家服務(wù)，基于百度本地推廣以及LBS技術(shù)，定位門店周邊的精準(zhǔn)本地化需求，在百度流量、服務(wù)賦能下，從需求搜索到預(yù)訂服務(wù)、在線下單、服務(wù)上門、交付評(píng)價(jià)形成了一個(gè)完整的流量轉(zhuǎn)化閉環(huán)。

數(shù)據(jù)顯示，啄木鳥網(wǎng)鏈推廣點(diǎn)擊率高于同期推廣的109%，店鋪轉(zhuǎn)化率提升61%，“啄木鳥”惠生活日均訂單量對(duì)比付費(fèi)推廣前增長200%，線索轉(zhuǎn)化成本則降低了48%。

在綜合電商領(lǐng)域，搜索電商也在傳統(tǒng)電商平臺(tái)之外，為品牌找到一種全新的增長方式。

搜索電商的新生態(tài)下，直營電商的長效經(jīng)營能力進(jìn)一步提升。

電商模式的每一次迭代都會(huì)有新的紅利，比如社交電商、直播電商，都會(huì)帶來新增長紅利。新技術(shù)的應(yīng)用也會(huì)帶來新的紅利，比如大數(shù)據(jù)技術(shù)、AI技術(shù)應(yīng)用，也能為中小企業(yè)帶來新的機(jī)會(huì)。

百度AI技術(shù)常態(tài)化地賦能到搜索電商中，最直接的變化就是得以實(shí)現(xiàn)全場(chǎng)景搜索、新智慧搜索。新搜索生態(tài)為電商帶來了更多可能性。

新技術(shù)賦能下的搜索電商，使得品牌能夠更好地發(fā)掘需求，進(jìn)而滿足需求。精準(zhǔn)觸達(dá)之后，形成品牌口碑積累到復(fù)購增長的閉環(huán)鏈，品牌獲取、轉(zhuǎn)化流量的ROI得以明顯提升。

進(jìn)一步來看，在AI、大數(shù)據(jù)能力加持下，中小企業(yè)也能夠構(gòu)建起品牌運(yùn)營的長效陣地。

基木魚智能商家經(jīng)營平臺(tái)，是中小企業(yè)構(gòu)建品牌長效經(jīng)營能力的關(guān)鍵?；爵~不僅可以自由搭建營銷頁，智能獲客。同時(shí)還可以輕松搭建“線上店鋪”，中小企業(yè)可以很好地把生意搬到線上，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)交易”和“商品交易”的長效經(jīng)營。

以基木魚為管理中樞，百度生態(tài)能力能夠持續(xù)為直營品牌電商經(jīng)營賦能，既增強(qiáng)了品牌店鋪的運(yùn)營能力，又能夠以百度APP、小程序?yàn)橛|達(dá)通道，使品牌從營銷到轉(zhuǎn)化的鏈路更加通暢，這也為品牌帶來了更多精細(xì)化增長的機(jī)會(huì)。

事實(shí)上，長效增長的關(guān)鍵就是構(gòu)建流量獲取、轉(zhuǎn)化、復(fù)購的閉環(huán)。通過閉環(huán)的營銷鏈路，把流量轉(zhuǎn)化為“可復(fù)用”的品牌自然流量，最終達(dá)到降本提效的目的，從而提升整體的ROI。

俗話說：“授人以魚不如授人以漁”。疫情常態(tài)化的新形勢(shì)下，中小企業(yè)不僅需要度過短期困境的“魚”，也需要能夠持續(xù)長效增長的“漁”。從長遠(yuǎn)的角度來看，“2022共度計(jì)劃”背后也透露出“授人以漁”的深意。這一點(diǎn)對(duì)于廣大中小企業(yè)的復(fù)蘇增長，有著重要意義。

互聯(lián)網(wǎng)的本質(zhì)是渠道，連接供需雙方，而連接的方式，則是內(nèi)容到流量再到商品和服務(wù)?！?022共度計(jì)劃”背后，隱約窺見的是百度移動(dòng)生態(tài)發(fā)掘流量、鏈接供需的能力。

內(nèi)容是流量之源，也是互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)化的源頭所在。百度流量生態(tài)之所以繁榮，體現(xiàn)的是內(nèi)容生產(chǎn)的活力。

目前，以百度APP、好看視頻、百家號(hào)、百度貼吧等產(chǎn)品矩陣，百度移動(dòng)生態(tài)的內(nèi)容繁榮持續(xù)帶動(dòng)移動(dòng)生態(tài)的流量繁榮。

這其實(shí)帶來了存量時(shí)代互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)增長的兩個(gè)核心要素：規(guī)模和價(jià)值。

龐大的流量規(guī)模，意味著百度移動(dòng)生態(tài)有了“全景流量”能力。而搜索服務(wù)化，使得規(guī)模化的流量有了充足的變現(xiàn)可能。

“全景流量”能力，其實(shí)就是多維獲取流量的能力。

在流量獲取上，除了移動(dòng)生態(tài)內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，隨著小度AI走進(jìn)千家萬戶，智能場(chǎng)景正在成為新的流量來源。此外，元宇宙、數(shù)字人技術(shù)，也在不斷開拓新的流量場(chǎng)景，這對(duì)品牌來說，意味著增量空間在不斷拓展。

從用戶習(xí)慣的角度來看，一個(gè)大的趨勢(shì)是，互聯(lián)網(wǎng)用戶的注意力正在更加的碎片化。數(shù)據(jù)顯示，平均每個(gè)互聯(lián)網(wǎng)用戶都習(xí)慣于在多個(gè)內(nèi)容平臺(tái)獲取資訊。而隨著智能設(shè)備的增加，用戶獲取資訊的平臺(tái)也在不斷增加。

豐富的內(nèi)容生態(tài)下，“全場(chǎng)景流量”背后的服務(wù)需求被挖掘出來，再加上百度移動(dòng)生態(tài)各條線產(chǎn)品的整合打通，形成交叉導(dǎo)流支持，則能夠進(jìn)一步放大流量效應(yīng)。

圖 /  攝圖網(wǎng)，基于VRF協(xié)議

發(fā)現(xiàn)需求，意味著滿足需求。

從內(nèi)容到流量、到本地生活再到綜合電商，百度移動(dòng)生態(tài)豐裕之后，一個(gè)從興趣種草、需求搜索再到消費(fèi)決策的生態(tài)閉環(huán)搭建起來。

一方面，這樣的生態(tài)閉環(huán)更符合消費(fèi)端“一站式”體驗(yàn)的需求；另一方面，對(duì)于百度移動(dòng)生態(tài)來說，這意味著在生態(tài)中搭建起來了發(fā)掘需求、滿足需求的閉環(huán)。這樣的商業(yè)自循環(huán)下，生態(tài)流量價(jià)值釋放自然更充分。

整體來看，百度移動(dòng)生態(tài)，實(shí)際上為品牌和企業(yè)搭建起一個(gè)從內(nèi)容流量發(fā)掘需求到技術(shù)+服務(wù)能力滿足需求的生態(tài)閉環(huán)。

這樣的生態(tài)閉環(huán)下，無論是長決策周期的“耐消品”還是短決策周期的“快消品”，都能找到適合自身的增長方式。

比如，對(duì)于數(shù)碼3C品類來說，產(chǎn)品生命周期和用戶消費(fèi)決策都很長，要促進(jìn)轉(zhuǎn)化不僅需要通過前期種草去降低決策成本，也需通過持續(xù)不斷的“種草”激發(fā)用戶對(duì)于產(chǎn)品“爽點(diǎn)”的渴求，這可能會(huì)進(jìn)一步縮短用戶線下決策鏈路，促進(jìn)銷售線索轉(zhuǎn)化。

對(duì)于日常消費(fèi)品來說，雖然決策周期短，但用戶決策更加依賴“品牌直覺”，也就是持續(xù)種草下的品牌信任是促進(jìn)轉(zhuǎn)化的關(guān)鍵要素；其次就是轉(zhuǎn)化的鏈路要足夠短，種草發(fā)掘需求、電商滿足需求的速度更快，品牌才更容易實(shí)現(xiàn)增長。

從這個(gè)意義上來看，百度的流量優(yōu)勢(shì)和技術(shù)能力，也對(duì)賦能傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)有推動(dòng)作用，這對(duì)助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)發(fā)展、催生新產(chǎn)業(yè)、新業(yè)態(tài)、新模式有著深刻的促進(jìn)意義。

宏觀角度來看，數(shù)字化浪潮下，各行業(yè)都處在產(chǎn)業(yè)升級(jí)的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，而產(chǎn)業(yè)升級(jí)不是無源之水，當(dāng)下的時(shí)代背景中，產(chǎn)業(yè)升級(jí)也需要用消費(fèi)去拉動(dòng)。因此，移動(dòng)生態(tài)的框架之下，百度嘗試用新技術(shù)賦能營銷拉動(dòng)實(shí)體產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也具有更多意義。

其實(shí)不僅僅是新技術(shù)賦能產(chǎn)業(yè)。百度一系列措施賦能中小企業(yè)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)的背后，也是技術(shù)優(yōu)勢(shì)下的商業(yè)生態(tài)價(jià)值延展。

一個(gè)成熟的商業(yè)生態(tài)，不僅有商業(yè)價(jià)值，更應(yīng)該有社會(huì)價(jià)值。

一方面，AI搜索、全場(chǎng)景流量能力下，本地生活以及綜合電商商業(yè)有了新的增長要素，行業(yè)增長有了新的動(dòng)能。另一方面，對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)企業(yè)來說，能力越大，責(zé)任越大。百度移動(dòng)生態(tài)能力也正在成為激活實(shí)體經(jīng)濟(jì)的新動(dòng)力。

新形勢(shì)下，保經(jīng)濟(jì)主體就是保就業(yè)、保民生。百度等互聯(lián)網(wǎng)大廠，對(duì)于中小企業(yè)復(fù)蘇增長路徑的探索，其實(shí)也是試圖為廣大中小企業(yè)找到一條成效成長的路徑，為未來經(jīng)濟(jì)的增長注入新的活力。

從這個(gè)意義上來看，以百度為代表的科技企業(yè)似乎正在完成一次身份認(rèn)同的轉(zhuǎn)變：從商業(yè)企業(yè)，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)樯鐣?huì)企業(yè)。這對(duì)于中小企業(yè)以及整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展來說，都不啻為一件好事。