良好的人際關(guān)系無(wú)論對(duì)個(gè)人的成功還是單位的發(fā)展都顯得十分重要。美國(guó)卡耐基教育基金會(huì)對(duì)成功人士的研究發(fā)現(xiàn)，“一個(gè)成功的人，15%靠專業(yè)知識(shí)，85%靠人際關(guān)系與處世技巧”。因此，每個(gè)同志都必須學(xué)習(xí)建立良好的人際關(guān)系。
處理人際關(guān)系，世界上普遍認(rèn)同兩個(gè)基本法則：“黃金法則”和“白金法則”。黃金法則的精髓是：“你想人家怎樣待你，你也要怎樣待人?！卑捉鸱▌t的精髓是：“別人希望你怎么對(duì)待他們，你就怎么對(duì)待他們?！爆F(xiàn)代人際關(guān)系的原則方法很多都源自這兩個(gè)法則。除此之外，還應(yīng)當(dāng)注意以下問(wèn)題：
平等——最基本的現(xiàn)代理念，人際關(guān)系賴以生存的基礎(chǔ)。對(duì)有優(yōu)越才能的人來(lái)說(shuō)，懂得平等待人，是最偉大、最可貴的品質(zhì)。堅(jiān)持平等交往，就要把他人放在與自己平等的位置上，以禮待人，以誠(chéng)相見(jiàn)。我們每個(gè)人都有自己獨(dú)立的人格、做人的尊嚴(yán)和法律賦予的權(quán)利與義務(wù)，無(wú)論職務(wù)高低、資歷深淺、知識(shí)多寡、生活貧富、身體強(qiáng)弱、年齡長(zhǎng)幼，人格上都是平等的，相互之間的關(guān)系也是平等的。我軍之所以特別有戰(zhàn)斗力，其中一個(gè)重要的原因就是官兵一致、團(tuán)結(jié)一心、眾志成城。因此，戰(zhàn)友相處，不能因?yàn)閷W(xué)歷、家庭、經(jīng)歷、長(zhǎng)相等方面的客觀差異而對(duì)人另眼相看；不能光看自己的優(yōu)點(diǎn)而盛氣凌人，只見(jiàn)自身的弱點(diǎn)而盲目自卑；只有加強(qiáng)修養(yǎng)、謙虛待人、尊重他人，才有平等可言。
換位——心理學(xué)稱為“心理位置互換”，就是換位思考，站在別人的立場(chǎng)去考慮問(wèn)題，善于從對(duì)方的角度和處境認(rèn)知對(duì)方的觀念、體會(huì)對(duì)方的情感、發(fā)現(xiàn)對(duì)方處理問(wèn)題的個(gè)性方式，實(shí)現(xiàn)共情傳達(dá)，達(dá)到感情上的共鳴。有的官兵對(duì)于人際關(guān)系處理不好，總是埋怨別人而不檢討自己，總希望別人理解自己而不去理解別人，總習(xí)慣從自己的主觀判斷出發(fā)為人處世而忽略別人的價(jià)值判斷，總喜歡根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)來(lái)指導(dǎo)別人而不顧及別人的心理感受，這樣是搞不好人際關(guān)系的。如果能夠體諒對(duì)方，站在對(duì)方的角度來(lái)處理問(wèn)題，矛盾就會(huì)化解，關(guān)系就會(huì)融洽。
寬容——密切和融洽人際關(guān)系的“潤(rùn)滑劑”?！昂＜{百川，有容乃大”。人應(yīng)該有寬廣的胸懷，革命軍人要大氣做人。人們總是喜歡和那些寬容厚道的人交朋友，正所謂“寬則得眾”。天下沒(méi)有兩片相同的樹(shù)葉，也沒(méi)有兩個(gè)完全相同的人，處理人際關(guān)系不能強(qiáng)求一致，而要求同存異、相互諒解、不求全責(zé)備?！八燎鍎t無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒”。既然我們自身都不完美，我們又怎能苛求他人完美無(wú)缺呢？“退一步海闊天空”，如果能做到“得讓人時(shí)且讓人，能容人時(shí)且容人”，紛爭(zhēng)和沖突自然可以消弭。
誠(chéng)信——良好人際關(guān)系的基礎(chǔ)。誠(chéng)信的基本含義是守諾、踐約、無(wú)欺。人與人之間的交往必須建立在一種互相信任的關(guān)系上，這是人們交往的基礎(chǔ)?？鬃诱f(shuō)：“人而無(wú)信，不知其可?！闭\(chéng)信是無(wú)形的“名片”。古人講“人之交，信為本”。真誠(chéng)守信是交往的基本要求，是取得他人理解信任的前提條件，是獲得真摯友情、促使交往成功的最好方法。誠(chéng)實(shí)守信是軍人必備的品質(zhì)，官兵之間只有講誠(chéng)信才能建立起團(tuán)結(jié)互助、生死與共的戰(zhàn)友情誼，才能形成相互支持、密切配合的良好關(guān)系。
尊重——每個(gè)人的基本心理需求。尊重飽含著待人處世的智慧，盡顯人格操守的高貴。每一個(gè)人都希望被尊重。尊重每一個(gè)人的人格，尊重人的正當(dāng)作為，包括尊重人的不同個(gè)性。尊重要堅(jiān)持一視同仁、講究平等，不能對(duì)上級(jí)笑臉相迎，對(duì)下級(jí)盛氣凌人；尊重要具備健康心態(tài)、高尚品德，不以首長(zhǎng)而倨傲、不以士兵而低下，不以富有而驕狂、不以貧寒而卑微。尊重是一朵開(kāi)在心間的花，它用謙遜、寬厚、理解、包容和友愛(ài)來(lái)溫暖人的心靈。
互惠——人際交往的吸引律。人際交往的過(guò)程實(shí)際上是相互希望獲得需求滿足的過(guò)程，表現(xiàn)為感情互相慰藉、人格互相尊重、目標(biāo)互相促進(jìn)、困難互相幫助、過(guò)失互相原諒等多種形式。如果在交往中一方只索取不給予，交往關(guān)系就不能維持很久；交往中互利性越高，人際關(guān)系就越穩(wěn)定密切。交往中的給予并非都是物質(zhì)財(cái)富，比如，當(dāng)別人和你說(shuō)話的時(shí)候，傾聽(tīng)就是給予；當(dāng)別人和你打招呼的時(shí)候，點(diǎn)頭和微笑就是給予；當(dāng)別人心情不好的時(shí)候，一句問(wèn)候?qū)捨烤褪墙o予；當(dāng)發(fā)現(xiàn)了別人優(yōu)點(diǎn)的時(shí)候，一句贊美就是給予。
合作——成就事業(yè)的條件。隨著人類生存空間的不斷拓展，交往的不斷擴(kuò)大，合作的聯(lián)系也在日益加強(qiáng)。現(xiàn)代社會(huì)，分工的精細(xì)、科技含量和智力成分比重的增加，使得許多工作不可能依靠個(gè)人力量來(lái)完成，而要依靠團(tuán)隊(duì)的合作來(lái)實(shí)現(xiàn)。軍隊(duì)更是如此?，F(xiàn)代作戰(zhàn)，講的是一體化聯(lián)合作戰(zhàn)，是基于信息系統(tǒng)的體系作戰(zhàn)，各作戰(zhàn)要素間需要“無(wú)縫鏈接”，軍兵種之間、部隊(duì)之間、戰(zhàn)友之間需要配合默契。只有相互合作，才能彌補(bǔ)個(gè)人能力的局限，達(dá)到預(yù)期目的。一個(gè)善于交往的人必定是一個(gè)善于合作的人。因此，我們必須多一些配合，少一些拆臺(tái)；多一些協(xié)商，少一些固執(zhí)；多一些溝通，少一些封閉。
欣賞——一種滿足他人心理需求的交往方式。希望得到別人的注意和肯定，是人類共有的心理需求，而欣賞就是送給別人的最好禮物。欣賞是情感的黏合劑，是生活的興奮劑，是工作的催化劑。美國(guó)心理學(xué)家絲雷說(shuō)：“稱贊對(duì)鼓勵(lì)人類靈魂而言，就像陽(yáng)光一樣，沒(méi)有它，我們就無(wú)法成長(zhǎng)開(kāi)花?！币话銇?lái)說(shuō)，每個(gè)人身上都有其閃光點(diǎn)，關(guān)鍵是你要用欣賞的眼光去看別人。只要你善于欣賞，就能發(fā)現(xiàn)他們身上各種各樣的閃光點(diǎn)。人際關(guān)系大師卡耐基說(shuō)：“避免嫌棄人的方法，那就是發(fā)現(xiàn)對(duì)方的長(zhǎng)處?！敝钦呱朴诎l(fā)現(xiàn)人的長(zhǎng)處，善于用人所長(zhǎng)；而愚者則往往死盯著一個(gè)人的缺點(diǎn)。在與人交往中只要你抱著欣賞的心態(tài)對(duì)待每一個(gè)人，你就會(huì)成為受歡迎的人。
等距——一種能使你避免受到傷害或者傷害別人的交往方法。生物學(xué)家做過(guò)一個(gè)實(shí)驗(yàn)，在寒冷的冬天將十幾只刺猬放到戶外的空地上，刺猬為取暖只好緊緊靠在一起，但又被彼此的刺刺傷而跑開(kāi)，然而無(wú)法忍受寒冷又使他們靠在一起取暖，靠在一起時(shí)的刺痛又使他們分開(kāi)，最后它們保持了一個(gè)適中的距離，既可以互相取暖又不至于被彼此刺傷?！按题▌t”告訴我們，在人際交往中，等距交往是一種保護(hù)。等距交往就是在人際交往中保持等距離接觸，不搞親親疏疏、你遠(yuǎn)我近。在軍營(yíng)里，大家都是戰(zhàn)友，都應(yīng)該等距相處。不能對(duì)一些人親近，而對(duì)另一些人疏遠(yuǎn)。更不能搞團(tuán)團(tuán)伙伙、劃分小圈子。
彈性——以避免或減輕物體之間的碰撞或擠壓。人際交往中需要建立一個(gè)“彈性隔離帶”，使自己、對(duì)方、抑或雙方都能獲得更大的回旋空間，可以緩和彼此的矛盾，消除相互之間的誤解，以減少或避免一些不必要的摩擦或傷害。比如，初次與人交往時(shí)要冷熱適度，通過(guò)逐步的接觸來(lái)確定交往的深度和關(guān)系的程度，不能因過(guò)分親密讓人感到交往動(dòng)機(jī)不純，或是過(guò)分冷淡讓人認(rèn)為目中無(wú)人或故作深沉；在和你有矛盾或是有隔閡的戰(zhàn)友交往時(shí)，要謹(jǐn)言慎行，既主動(dòng)接近，又保持適當(dāng)距離，既“察言觀色”，掌握對(duì)方心理，又不過(guò)于敏感、捕風(fēng)捉影、胡亂猜疑，避免使雙方的關(guān)系進(jìn)一步惡化，為彼此重新認(rèn)識(shí)消除誤解創(chuàng)造條件；在答應(yīng)別人時(shí)，不要把話說(shuō)得太滿，一旦自己因客觀原因無(wú)法兌現(xiàn)，容易給對(duì)方留下“言而無(wú)信”的印象；在拒絕別人時(shí)，不要生硬回絕，要委婉地表達(dá)意思，既不傷害對(duì)方，又給自己留下回旋的空間。
主動(dòng)——做交往的主動(dòng)接近者。應(yīng)培養(yǎng)自己主動(dòng)交往的態(tài)度，良好的人際關(guān)系屬于那些經(jīng)常采取主動(dòng)的人，這符合交往的互動(dòng)原理。
溝通——維系良好人際關(guān)系的有效途徑。溝通之所以重要，因?yàn)槿撕腿酥g充滿了差異和不同，對(duì)同樣一個(gè)行為和動(dòng)機(jī)的理解也不一樣，每個(gè)人都希望得到別人的支持，但是，如果別人不了解你，就不會(huì)理解你，自然也就談不上支持你。因此，要想得到別人的理解支持，你就要先讓別人了解你，而溝通是重要的前提和手段。溝通要及時(shí)，避免矛盾和誤會(huì)在時(shí)間推移中日積月累而積重難返。溝通要注意時(shí)機(jī)，要在對(duì)方有空暇時(shí)間并且心情愉快愿意和你交流時(shí)才能達(dá)到溝通目的。溝通要具體，要讓對(duì)方了解溝通的原因目的，才有助于對(duì)方理解你的行為和要求。溝通的語(yǔ)氣要委婉，你只是在表明你的看法，爭(zhēng)取別人的同意和支持，而不是強(qiáng)迫別人接受你的意見(jiàn)。
微笑和傾聽(tīng)——一種最簡(jiǎn)單、最直接表示對(duì)他人友好的一種方式，是人際交往成功的重要法寶。微笑和傾聽(tīng)包含著“你使我感到快樂(lè)”、“我很高興見(jiàn)到你”、“我同意你的意見(jiàn)”、“我很欣賞你”等含義。這不但會(huì)改變別人的心情，并且還會(huì)改變你自己的心情。新老戰(zhàn)友相處，干部戰(zhàn)士相交，多一些笑臉，勝過(guò)千言萬(wàn)語(yǔ)。戰(zhàn)友間發(fā)生矛盾時(shí)，微笑是滅火器，它能熄滅怒火，化干戈為玉帛，“一笑泯恩仇”。戰(zhàn)友、同事講話時(shí)，要精神集中，表情專注，正視對(duì)方并經(jīng)常和對(duì)方交流目光，表現(xiàn)出聆聽(tīng)的興趣，切忌小動(dòng)作，以免對(duì)方認(rèn)為你不耐煩；要適當(dāng)贊許性地點(diǎn)頭、微笑、做手勢(shì)，或不時(shí)用“哦”、“對(duì)”、“是這樣”，以及重復(fù)一些你認(rèn)為重要的話，表示你在注意傾聽(tīng)，鼓勵(lì)對(duì)方繼續(xù)講下去；要用自然、真誠(chéng)的表情來(lái)回應(yīng)對(duì)方的談話；要力求站在對(duì)方的立場(chǎng)考慮問(wèn)題，對(duì)對(duì)方表示關(guān)心和理解，不要輕易地與對(duì)方爭(zhēng)論或妄加評(píng)論，也不要輕易插嘴和無(wú)故打斷別人的談話。
語(yǔ)言——人際溝通的橋梁?！傲佳砸痪淙?，惡語(yǔ)傷人六月寒”。用不同的語(yǔ)氣來(lái)表達(dá)同一個(gè)意思，往往會(huì)有不同的反應(yīng)。與人交往說(shuō)話要注意言語(yǔ)的分寸，不能口無(wú)遮攔、信口開(kāi)河。與戰(zhàn)友交往說(shuō)話要真誠(chéng)，不含虛假成分，但不能隨意當(dāng)眾揭別人的短，更不能不注意表達(dá)的方式方法，該直爽的時(shí)候直爽，該委婉的時(shí)候就要委婉，否則是達(dá)不到交往效果的。不要隨意打斷對(duì)方的談話，打斷別人講話是不尊重別人的表現(xiàn)；也不要好為人師，總顯得比別人懂得多就會(huì)讓人不愉快，要給別人說(shuō)話的機(jī)會(huì)，給他表達(dá)自己意愿的權(quán)利；如果不是原則問(wèn)題，不要隨便對(duì)別人進(jìn)行是非判斷，也不要隨便對(duì)別人談話的內(nèi)容表示懷疑，對(duì)別人說(shuō)話中的非原則性錯(cuò)誤，不要當(dāng)眾糾正，以免造成難堪局面。
關(guān)愛(ài)——只有真誠(chéng)地關(guān)愛(ài)別人，才會(huì)得到別人同樣的回報(bào)。人人都希望得到關(guān)愛(ài)，這是人的正常需求，如果你希望在生活和工作中與戰(zhàn)友愉快相處，并得到戰(zhàn)友的尊敬和信賴，就不要忽視戰(zhàn)友在日常生活中所遇到的困難，并盡可能給予幫助。在小事上能夠幫助別人的人，才會(huì)在大事上表現(xiàn)出非凡的氣概，得到人們的尊敬和贊譽(yù)，別人才愿意與之結(jié)交。在我們革命軍隊(duì)里的每個(gè)成員之間，既是志同道合的同志，又是患難與共、生死相依的戰(zhàn)友。對(duì)戰(zhàn)友應(yīng)給予無(wú)私、寬厚的愛(ài)，不因私怨而記恨在心，更不能以怨報(bào)怨；要善于體諒他人，不強(qiáng)人所難，特別是對(duì)那些家境比較困難、身患疾病、訓(xùn)練成績(jī)一時(shí)上不去或犯過(guò)錯(cuò)誤的同志，更要滿腔熱情地去愛(ài)護(hù)、體貼、幫助他們；絕不能只要求戰(zhàn)友關(guān)心自己，而應(yīng)該先替戰(zhàn)友著想，關(guān)心戰(zhàn)友勝過(guò)關(guān)心自己，時(shí)刻把戰(zhàn)友的利益和疾苦記在心里。只有這樣，同志間、戰(zhàn)友間才能心貼心、情連情，親如兄弟。
感恩——培養(yǎng)道德良知、增強(qiáng)人格魅力和提升親和力的“催化劑”。我們軍營(yíng)中的每個(gè)同志，都要尊重感激所有的人，包括那些不喜歡你的人，因?yàn)槊刻鞈延懈卸鞯慕煌粌H使自己有積極的想法，也使別人感到快樂(lè)。軍營(yíng)是一個(gè)大家庭，要帶著一種感恩的心去與身邊的戰(zhàn)友交往，在別人需要幫助時(shí)，伸出援助之手；而當(dāng)別人幫助自己時(shí)，以真誠(chéng)的微笑表達(dá)感謝。感恩能觸發(fā)連鎖反應(yīng)，轉(zhuǎn)變我們周圍的人連同我們自己。如果你真摯地感謝幫助過(guò)你的戰(zhàn)友和同事，他們和他們身邊的更多的人就會(huì)更樂(lè)意幫助你；如果你不感激他們，或者你沒(méi)有把你的感激表現(xiàn)出來(lái)，就很可能不會(huì)有“下一次”。
營(yíng)造和諧的軍營(yíng)人際氛圍還需要把握這樣一些問(wèn)題。
一是樹(shù)立正確的交往觀念。要樹(shù)立主動(dòng)交往的觀念。積極主動(dòng)地與戰(zhàn)友交往不僅可以緩解工作壓力、促進(jìn)工作學(xué)習(xí)，為自己建功立業(yè)創(chuàng)造條件，還可以為克服困難、戰(zhàn)勝共同的敵人打下基礎(chǔ)。不愿意交往則容易造成性格怪異、剛愎自用、疑慮重重、思維不合常規(guī)、行為不合常理，既不利于部隊(duì)也不利于個(gè)人。要樹(shù)立真誠(chéng)交往的觀念。交往中，不能虛情假意、兩面三刀，要用真心待人、用真情感人，這樣戰(zhàn)友、朋友之間才能做到真情相待。要樹(shù)立慎重交往的觀念。古語(yǔ)講“近朱者赤，近墨者黑”、“入芝蘭之室，久而不聞其香；入鮑魚(yú)之肆，久而不覺(jué)其臭”。與正直、誠(chéng)實(shí)、博學(xué)的人交往，久而久之，自己也會(huì)成為品行高尚的人；與阿諛?lè)畛?、心術(shù)不正、追求低下的人交往，久而久之，自己也會(huì)成為品行惡劣的人。要樹(shù)立交諍友的觀念。要與敢于批評(píng)自己、指出自己錯(cuò)誤和不足的人交往。要知道，直言批評(píng)你的人，正是你真正的朋友，也是值得你真心交往的人。因?yàn)樗麄冊(cè)谡嫘年P(guān)心你。
二是注重讀書(shū)學(xué)習(xí)。讀書(shū)學(xué)習(xí)對(duì)建立良好的人際關(guān)系具有重要作用。“腹有詩(shī)書(shū)氣自華”，學(xué)習(xí)體現(xiàn)的是一個(gè)人的精神品質(zhì)，表現(xiàn)的是一種良好氣質(zhì)。只有通過(guò)不斷學(xué)習(xí)，優(yōu)化個(gè)人品行修養(yǎng)，才能做到尊重、寬容、欣賞、信任他人，才能自覺(jué)進(jìn)行換位思考，才能與他人友好地相處和交往；只有不斷學(xué)習(xí)，才能更新思想觀念和思維方式，看事物的視野才會(huì)寬闊，胸懷才會(huì)博大，才不會(huì)為了一點(diǎn)小事而與人斤斤計(jì)較，受到一次批評(píng)而對(duì)領(lǐng)導(dǎo)耿耿于懷，也才能善解人意，使人感到可親可敬可愛(ài)，從而會(huì)贏得更多的朋友。
三是加強(qiáng)性格修煉。良好的人際關(guān)系是以良好的個(gè)性、健全的人格為基礎(chǔ)的。要塑造良好的個(gè)性，就必須經(jīng)常反思自己的行為，不斷檢討自身的個(gè)性，克服自身弱點(diǎn)，加強(qiáng)自我修煉，增強(qiáng)自我調(diào)節(jié)和自我控制水平。社會(huì)心理學(xué)認(rèn)為，在人際關(guān)系的建立中，狡詐、欺騙、自私、殘忍、不誠(chéng)實(shí)、虛偽、做作、欠可靠、欠忠誠(chéng)、貪婪是最不受人歡迎的個(gè)性特征。除此之外，自我中心感過(guò)強(qiáng)、脾氣過(guò)于暴躁、自尊或自卑心理過(guò)大、過(guò)于敏感、狂妄自傲、占有欲強(qiáng)、怪癖孤獨(dú)等不良個(gè)性也是人際關(guān)系形成的障礙。要與戰(zhàn)友和同事和睦相處，首先必須優(yōu)化自身性格，努力克服不良個(gè)性傾向，使別人更容易接納自己。要注意培養(yǎng)自尊、真誠(chéng)、坦率、友好、信任、克制、幽默、樂(lè)于助人等良好的個(gè)性品質(zhì)，提高自身人格魅力。
四是培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)精神。中國(guó)傳統(tǒng)文化歷來(lái)推崇群體，宣揚(yáng)群體至上，如“樂(lè)以天下，憂以天下”、“天下興亡，匹夫有責(zé)”等，都是群體價(jià)值觀的體現(xiàn)。在人際交往中，個(gè)人一定要融入到集體中去，與集體中的成員共榮辱、同悲歡。軍營(yíng)是戰(zhàn)斗集體，每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)守紀(jì)律，節(jié)制自己的言行，盡到自己的責(zé)任和義務(wù)。我們的戰(zhàn)友來(lái)自五湖四海，有著愛(ài)好、性格等方面的差異，要互相包容、互相關(guān)心、互相愛(ài)護(hù)、互相幫助，通過(guò)團(tuán)結(jié)合作達(dá)到共同進(jìn)步。
五是保持樂(lè)觀心態(tài)。西方諺語(yǔ)說(shuō)：“悲觀者在每個(gè)機(jī)會(huì)中都看到困難，樂(lè)觀者則在每個(gè)困難中都看到機(jī)會(huì)?！睒?lè)觀的人以其生活的信念和熱情、開(kāi)朗活潑和幽默感染人、鼓舞人。與人交往心態(tài)要平和，心理要陽(yáng)光，力圖做到：要主動(dòng)不要被動(dòng)、要自信不要自負(fù)、要謙虛不要自卑、要信任不要猜疑、要欣賞不要嫉妒、要合作不要孤獨(dú)。每個(gè)人最好的心理醫(yī)生是自己，只要你針對(duì)自己的弱點(diǎn)，有意識(shí)地加以鍛煉和控制，你就能以健康的心態(tài)對(duì)待別人，與人建立良好、和諧而又純潔的人際關(guān)系。
聯(lián)系客服
